En France, le commerce en ligne a pris une réelle ampleur ces dernières années. Pendant la pandémie, de nombreuses personnes se sont tournées vers les achats en ligne pour répondre à leurs besoins quotidiens. Le e-store manager est chargé de gérer les sites web. Il est également responsable du développement du chiffre d’affaires du magasin. Son but est d’atteindre les objectifs commerciaux par l'acquisition et la fidélisation des clients.
Le e-store manager, aussi appelé responsable ou directeur du commerce électronique, est chargé de la présence en ligne d'un magasin de retail.
Il s'occupe du magasin en ligne, de la stratégie de marketing digital, des publicités, des comptes sur les réseaux et des tâches quotidiennes qui permettent à la marque d'être rentable.
À savoir qu’il s’agit d’un emploi compatible avec le télétravail. Vous trouverez donc quelques offres dans des grandes villes en France, telles que Paris, Lyon ou Nice par exemple, qui proposent cette forme d’organisation.
En général, le e-store manager met la gamme d’articles en vente, distribue des codes de réduction et organise des campagnes de marketing par mail.
À ce poste, il est également en contact permanent avec le service informatique et apporte des modifications à l'apparence des sites pour les rendre plus attrayants. Le but est d'augmenter le chiffre d’affaires.
En outre, le e-store manager dans le secteur du retail s’occupe des transactions monétaires et de l'approvisionnement en stocks de la boutique. Il analyse les données relatives aux ventes et prépare des rapports sur la situation du magasin en ligne.
Toutefois, la tâche la plus importante du métier consiste à améliorer les taux de conversion afin de générer davantage de trafic vers le magasin en ligne.
Les candidats au poste de e-store manager doivent déjà avoir une connaissance approfondie du fonctionnement d’un magasin en ligne et savoir comment l’aider à prospérer.
La première mission du directeur du commerce électronique est d’augmenter les taux de conversion afin que le magasin en ligne reçoive plus de visites et vende plus d’articles.
De plus, dans le secteur du retail, il faut qu’il soit capable d'analyser les tendances et d'appliquer ces informations à la stratégie de marketing digital de la boutique en ligne.
Bien que le responsable du commerce électronique ne doive pas nécessairement être un spécialiste de l'informatique, les candidats à l’emploi doivent être capables de travailler et de donner des conseils au service informatique sur la manière d'améliorer les aspects visuels et la convivialité du magasin en ligne.
Les offres d’emploi précisent qu’ils doivent également avoir une connaissance approfondie du référencement sur les moteurs de recherche (SEO) pour augmenter le nombre de visites sur le magasin et les convertir en achats.
Le e-store manager est aussi chargé du marketing digital par mail, des campagnes promotionnelles, des cadeaux, de la publicité et de la planification du contenu de tous les réseaux sociaux utilisés par les clients.
Il doit par ailleurs communiquer sa stratégie commerciale à toute l’équipe et définir les objectifs, les facteurs de risque ainsi que les budgets pour toutes les campagnes.
Le responsable du commerce électronique dans le secteur du retail doit être prêt à diriger la manière dont l’entreprise atteint les consommateurs, les attire, les persuade d'acheter les articles, puis les incite à revenir.
D’après les différentes offres d’emploi, en France, le salaire mensuel brut d’un e-store manager débutant et en CDI oscille entre 2 000 et 2 500 euros. Attention toutefois, car cette rémunération peut considérablement varier en fonction de la taille de l’entreprise pour laquelle il travaille.
Sachez qu’après 10 ans d’expérience, le professionnel en CDI peut toucher un salaire de 5 000 euros bruts par mois. À Paris et dans les alentours, le e-store manager est 10 à 15 % mieux payé que dans les autres régions de France.
Il peut aussi être à son compte, en freelance. Si c’est le cas et qu’il vient de commencer sa carrière, son Taux Journalier Moyen varieentre 175 et 486 euros environ. À savoir que ce revenu varie en fonction du département dans lequel le professionnel exerce.
Il est essentiel que les candidats à l’emploi de responsable de commerce électronique disposent d'un certain nombre de compétences pour gérer une boutique en ligne.
Il existe plusieurs métiers semblables à l’emploi d’un e-store manager. Parmi ces professions, on retrouve :
Si vous cherchez à vous reconvertir, vous pouvez regarder les offres d’emploi d’un métier dans cette liste, en France ou à l’étranger, et vous renseigner sur le processus de recrutement.
Accompagnement stratégie e-marketing et analyses KPI
• Création et suivi des campagnes sociales payantes
• Gestion réseaux sociaux, community management
• Création et suivi des newsletters
• SAV
• Marketing opérationnel, reporting
• Coordination marketing digital Europe (8 pays) et US
• Suivi e-projets : refonte (UX, MO/BO, Front office mobile first)
• Gestion budget animation marketing, reporting et analyses
• Administration du blog de marque selon stratégie SEO
• Gestion de campagnes social media / community management
• Gestion marketing et logistique du site US
• Management d’une équipe de stagiaires
• Création et gestion du planning d’animation
• Création de newsletters, reporting et suivi des performances
• Rédaction des catalogues produits, mise en ligne des
collections, merchangising et suivi des correctifs
• Gestion de la stratégie media Facebook / Community
management
• Gestion des shootings et management des équipes
• Pilotage des budgets (webmarketing, photos et logistique)
• Préparation de la mise en ligne des collections
• Gestion des shootings et des descriptifs de la collection
• Suivi de la coordination avec l'équipe animation pour une
bonne mise en ligne des opérations
• Analyses statistiques et veilles concurrentielles
• Marketing opérationnel (focus group, analyse des ventes,
• E-marketing, veille concurrentielle)
• Chef de projet Zalando et Virtusize
• Création de newsletters
• Gestion des shootings et responsable des stagiaires