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Le Pupitreur

Le pupitreur est en charge de l’exploitation du système d’information de son entreprise cliente. Comme son nom l’indique, il manipule au pupitre les ordinateurs mais coordonne également les actions des opérateurs en accord avec les contraintes imposées par le dossier d’exploitation.

Dans un premier temps, le pupitreur définira avec précision les besoins de son client en termes d’exploitation et de sécurité. Il participera aux études préliminaires. Le pupitreur assurera la surveillance des équipements informatiques et contribuera à leur maintenance. C’est lui qui mettra en œuvre les traitements informatisés des données avec toujours en tête, le respect des consignes en vigueur dans l’entreprise. En effet, le pupitreur devra respecter l’ensemble des procédures et des normes qui sont propres à cette dernière et il devra aussi tenir compte des directives énoncées par le chef d’exploitation.

Dans un second temps, le pupitreur élaborera des nouvelles procédures d’exploitation et devra contribuer à leur diffusion au sein de toutes les unités concernées. Il installera les logiciels et les matériels qu’il aura sélectionné et configurera les différents postes de travail. Il participera également à l’automatisation de la production et assurera les sauvegardes et la surveillance en direct des systèmes et des applications. En parallèle, le pupitreur mettra en place un tableau de bord recensant l’ensemble des performances du système d’information et il établira la documentation technique. Il devra tester certains paramètres et collaborer sur la définition et sur l’amélioration des procédures de sécurité. En cas d’incidents d’exploitation, il en analysera les causes et prendra les mesures correctives nécessaires à l’efficacité permanente du système.

Dans les plus grosses structures, le pupitreur pourra acquérir une spécialisation telle que le contrôle du réseau ou l’analyse d’exploitation. De la rigueur et un bon sens technique seront impérativement requis pour ce poste. Le pupitreur devra également se montrer réactif et pédagogue pour assurer le support technique demandé par les utilisateurs.

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Exemple de missions d'Olivier,
Pupitreur habitant le Val-de-Marne (94)

Responsable de production informatique

Jan 2022 - aujourd'hui
 Administration des bases de données DB2 (hors conception)
 Mise en œuvre des procédures de clonage d’environnements (production, évaluation, formation, test,…) Opérations particulières
 Migration du système d’exploitation VSE en MVS
 Migration de l’automate d’exploitation CA-7 vers CONTROL-M
 Migration du gestionnaire de bandes Dynam/T vers CONTROL-T
 Déploiement du gestionnaire des états EOS
 Création des demandes de travaux informatiques BATCH à la demande via CICS pour les utilisateurs
 Création des « feux verts utilisateurs » pour déclenchement de traitements planifiés
Responsable de production FRAIKIN 2004 - 2017 13 ans

Arrêt maladie
2018 - 2022
 Management global des équipes d’exploitation et du service client
 Participation aux comités DSIO
 Planification et suivi des travaux (migrations, exercices de backup, déplacements dans le réseau)
 Planification et gestion des mises en production
 Définition des priorités et arbitrage
 Gestion des urgences
 Vérification du bon suivi des incidents par le service client
 Vérification du bon suivi des demandes d’investissement par le service client
 Vérification des incidents d’exploitation et mise en place de la solution nécessaire pour que le problème rencontré ne se renouvelle pas
 Optimisation des traitements BATCH
 Validation de la documentation et des procédures
 Mise à jour du document BCP
 Validation et Test BCP Opérations particulières
 Externalisation de l’infrastructure informatique (2012)
 Outsourcing de l’exploitation informatique (2016)
Responsable d’exploitation FRAIKIN

1999 - 2004
Tâches récurrentes
 Pupitrage
 Vérification du bon déroulement des traitements BATCH
 Vérification des sauvegardes (fichiers / DB2 / système)
 Externalisation et archivage des sauvegardes
 Réorganisation des fichiers et des bases DB2
 Préparation des traitements BATCH
 Production et dispatching des états
 Astreintes du samedi matin jusqu'à 10 heures
 Astreintes de la fin de facturation jusqu'à 23 heures

Tâches planifiables
 Mise en production (documentation, test et automatisation des reprises en cas de problème)
 Dessin de chaînes
 Documentation des chaînes
 Documentation des JOBs
 Administration de l’automate d’exploitation (planifications des travaux BATCH)
 Administration du gestionnaire de bandes
 Administration du logiciel d’édition
 Administration des transferts de fichiers
 Ecriture de procédures REXX pour automatisation de traitements
 Gestion des stocks papier, bandes et consommables informatiques
 Demande et suivi d’intervention des pannes de matériel auprès des services de maintenance en collaboration avec les Etudes Infra
 Information et formation du service client sur les mises en production
 Validation / Test du BCP Administration et paramétrage
 Installation, maintenance, administration et optimisation des partitions des systèmes et des produits programmes
 Maintenance réseau (VTAM/TCPIP)
 Notion RACF
 Gestion de l’espace disque (SMS, spools,…)
 Administration des produits d’éditions (EOS-VPS-DRS-VMCF)
 Administration CFT (paramétrage et sécurisation des transferts de fichiers avec nos partenaires extérieurs) C:\web\tmp\df8015c36500206a17d6a398b0e5fa7c.docx 27
Analyste programmeur FRAIKIN

1992 - 1999
 Création et maintenance de programmes COBOL BATCH DB2
 Création et maintenance de programmes COBOL CICS DB2
 Prise en charge des besoins utilisateurs
 Développement des projets en fonction du besoin utilisateur
 Test des réalisations
 Documentation des réalisations
 Formation des utilisateurs aux nouveaux projets
 Aide à la mise en production
 Supervision / Monitoring et optimisation des ordres DB2
 Identification et correction des dysfonctionnements (BUG)
Pupitreur FRAIKIN

1987 - 1992
 Création et modification des traitements (JCL)
 Planification des traitements
 Vérification des traitements
 Reprise des traitements en anomalie
 Edition des états
 Distribution des états
...