#16 Pilote des systèmes
• Conseiller l’organisation au sujet de l’utilisation des applications et des fonctionnalités;
• Recueillir les besoins des utilisateurs, afin de les véhiculer vers les bonnes ressources;
• Encadrer les parties prenantes dans l’expression de leurs besoins, faire l’analyse de ces derniers et établir les priorités;
• Élaborer des processus cibles, réaliser des études d’opportunité et des analyses d’impact, préparer des maquettes et des prototypes, etc.;
• Effectuer la liaison entre les clientèles et les équipes TI et veiller à l’arrimage des travaux;
• Participer à l’optimisation et à l’harmonisation des processus;
• Participer à la validation des livrables d’architecture et fonctionnels touchant les usagers;
• Préparer et mettre en œuvre les essais d’acceptation pour chacune des livraisons en tenant compte des projets connexes;
• Coordonner les activités de pilotage des systèmes (demandes d’amélioration, de modification, d’ajout de fonctionnalité, de correction d’anomalie informatique ou de changement technologique), dans le but d’atteindre un rendement optimal et d’offrir un service de la meilleure qualité possible;
• Participer à l’élaboration du matériel de communication et de formation destiné aux utilisateurs internes;
• Bonifier l’information de gestion disponible et assurer le suivi des indicateurs de gestion de la DGDAR;
• Offrir un soutien de deuxième ligne en matière de résolution de problèmes dans les systèmes.
Assurer le support technique auprès des employés (59 ordinateurs et 2 imprimantes);
• Installer, configurer et gérer différents systèmes d’exploitation : Windows 7, 8.1, 10, Windows Serveur 2008R2 et 2012R2, MS Exchange 2010 et 2013 ;
• Virtualiser des systèmes d’exploitation avec Hyper-V, ESXI et XenServer ;
• Sauvegarder et restaurer des données avec différents outils : Windows Server Backup, Acronis.
Établir des stratégies et prioriser des solutions complexes appliquées;
• Assurer le support pour la migration des écrans et programmes et l’adaptation des bases des données appartenant au logiciel TRT de comptabilité pour les agences de voyages;
• Créer et adapter des interfaces de saisie telles les factures de voyages, fichiers de renseignement des clients, des assurances et destinées au traitement dans le serveur Xojo et à la traduction XML pour le transfert aux bases de données.
Recherche approfondie en Management et Technologie : Rédaction du Mémoire sur la Diffusion d’une innovation : Coévolution des technologies du logiciel et des processus d’affaires à l’aide de patterns. Consultations, Séminaires.
• Faire une recherche approfondie sur l’application des architectures orientées services (SOA) aux systèmes de distribution d’énergie, en liaison avec des entreprises dédiées à l’électricité au Québec;
• Faire une étude comparative des modèles fonctionnels d’architectures appliquées au Smart Grid et les implications techniques et économiques dans les foyers de la province;
• Assurer un support logistique à divers professeurs et ses étudiants dans leurs cours : départements de Management et Technologie et Informatique de Gestion.
Projet : SharePoint 2010 / 2013 Intégration. Transfert des documents (gestion documentaire).
• Assurer le transfert des documents vers les nouvelles bibliothèques et adaptation de la solution de base pour les divers secteurs. Transmission des savoirs aux membres de l’équipe. Adapter et configurer le bottin téléphonique;
• Développer, assurer la conversion et la configuration des fonctionnalités. Installer SharePoint. Créer le contenu de mise à jour sur les sites SP.
• Développer et créer une petite ferme, des sites et des bibliothèques documentaires, configuration avancée et installation, SharePoint 2010 et activation des fonctionnalités. Recherche des besoins spécifiques. Documentation. Mode Agile;
• Créer et développer un flux de travail de site contrôlant de demandes d’accès informatique.
• Faire le traitement complet de six applications : conception, programmation, tests et livraison. Formation Mainframe hautement spécialisée. Documentation;
• Assurer la maintenance applicative : réalisation, corrections, externalisation des applications bancaires de la Tenue de comptes. Participation aux essais fonctionnels;
• Faire des études de coût/bénéfices dans la gestion des projets. Gestion des actifs;
• Faire l’évaluation technologique des solutions en place : conformité aux règles en vigueur.
Analyser, programmer, configurer et tester des applications d’assurances santé reliées au module Drug Engine (DE) de TELUS Health, dans le cadre de l’application de la nouvelle fonctionnalité PLA;
• Chef de projet par intérim;
• Formation Cobol à nouvelles ressources venues à l’entreprise ;
• Installation et configuration des applications reliées aux systèmes TELUS - DE
• Développement des outils pour la compréhension et contrôle du Drug Engine : CAIL, TACL, FUP, Screen COBOL, TEDIT, RSA, ECS (claims) et DNP UAT parmi d’autres ;
• Développement de la partie TLOG de l’affichage des Accumulés PLA (PLA Claim Detail Log) de manières séparée et intégrées, impliquant la création de nouveaux programmes, ainsi que la modification de ceux déjà en place sur le système DE ;
• Développement des modules d’Update et Unload pour l’ajout de nouvelles options de calculs des génériques (C, D, E, F et I), ajout des options dans les écrans impliqués ;
• Création des scénarios de tests afin de mettre à l’épreuve les changements requis ;
• Résolution des défauts (tickets) reliés au DE ;
• Réalisation des présentations reliées au DG (TLOG), ça inclut la confection de gros diagrammes de compréhension;
• Formation donnée en COBOL à quatre futurs ressources destinées à Desjardins;
• Analyse, apprentissage et pratiques sur les nouvelles fonctionnalités reliées au DE : PLA, DIA, RSP;
• Intervention technique dans l’amélioration (mise à jour) des réseaux (sécurité);
• Formation reçue directement de l’équipe de travail de TELUS Health à Mississauga;
• Création des documents manuels Word pour la facilitation de notre travail quotidien.
Support technique à l’uniformisation de l’information et classement des contrats, notes SIMON, et tous documents appartenant au projet de Canopée de la Ville de la section de Verdissement, des Grands parcs et du Mont-Royal.
• Codification des tous documents (contrats, etc.) par arrondissement montréalais pour leurs enregistrements dans la base de données DM5.