Expérience professionnelle
De Novembre 2018 à aujourd’hui
BNP Paris – Ingénieur support de Production
Applications bancaires de Cash Management et de Trade Financing
Role :
Intégration et Support de production applicatif et technique
Mission :
Mise en place de l’organisation des activités de support de production et coordination des activités des activités avec tous les intervenants
Support de production Niveau 2 et Niveau 3
Relation avec l’éditeur de la solution technique
Revue et mise à jour de l’architecture technique en accord avec les règles internes (conformité/sécurité/résilience)
Implémentation/intégration des environnements de non production, Pré-production et Production (Provisionning, configuration, déploiement, …)
Assistance et recommandations techniques tout au long de la phase projet
Gestion de la production/preproduction (Exploitation, Scheduling, BAU Run and Monitoring)
Gestion des incidents et des problèmes
Déploiement des releases sur tous les environnements (UATx,STG, PRD)
Scripting des jobs d’exploitation
Monitoring via TRS Geneos
Documentation technique et d’exploitation (Sharepoint/WIKI)
Astreinte en heures non ouvrées
Compétences techniques/outils :
UNIX, ORACLE/SQL, Shell scripting, Apache/Tomcat, Websphere, Autosys, Geneos,Tibco BPM, Splunk, Service Now, ITIL
D’octobre 2017 à Novembre 2018
Française Des Jeux – Ingénieure de Production
SGI-Net - Application de jeux de grattage
Démarche :
Ingénieure de production sur l’application de gestion des jeux de grattage
Résultats :
Suivi et maintien en conditions opérationnelles des applications du périmètre
Prise en charge et résolution des demandes de support, gestion des incidents et problèmes
Extraction/Mise à jour de données
Automatisation de procédures via des scripts shell
Création/Mise à jour des procédures d’exploitation
Rédaction des consignes pour les équipes de pilotage
Suivi et participation à l’installation d’un environnement de pré-production
Compétences techniques :
UNIX, ORACLE 12, PL/SQL, scripting Shell, ControlM, SGI-NET, Service Now
De Décembre 2016 à octobre 2017
MONEXT (Aix-en-Provence) – Ingénieure d’exploitation
Domaine des transactions électroniques de paiements bancaires
Démarche :
Responsable de plusieurs applications au sein d’une équipe d’exploitation en liaison étroite avec les équipes fonctionnelles.
Mise en production de nouvelles applications à haute disponibilité et assurer l’accès aux applications existantes sur des serveurs répartis sous Unix et WINDOWS tout en veillant à la continuité du service aux utilisateurs.
Résultats :
Suivi et maintien en conditions opérationnelles des applications
Développement et maintien des scripts d’exploitation (shell)
Gestion des changements
Mise en production des nouvelles applications ou évolutions (24/24 – 7/7)
Mise en place des procédures et outils de suivi
Monitoring quotidien des traitements batch, correction des erreurs, reprises de traitements/données, information des responsables (escalade), préconisation d’évolution
Compétences techniques :
Unix, ControlM, Oracle, webalt (outil de gestion des incidents), scripting shell
De Mars 2015 à Décembre 2016
Société Générale SG2S – Intégrateur/Support de Production
Système d’Information SITI composé d’applications de collectes d’instructions clients et de gestion des référentiels. Pôles fonctionnels : ‘settlement’, ’cash management’ et ‘référentiel’.
Démarche :
Intégration et livraison des composants du SI (4 environnements d’homologation, 1 de pré-production et production)
Support/assistance de production
Environnement international anglophone
Résultats :
Suivi et maintien en conditions opérationnelles du Système d’Information de production
Prise en charge et résolution des demandes/incidents remontés par les utilisateurs ou le système d’alerting/monitoring
Suivi et relance des tickets
Intégration, compilation, packaging et livraison des différents environnements d’homologation et pré-production
Suivi des normes de livraison et de déploiement selon les méthodes mises en place sur les environnements d’homologation et de production
Préparation/participation aux mises en production
Astreintes nuits et week-ends
Compétences techniques :
Unix, Dollar Universe, Oracle, Weblogic, Webmethods, MQ WebSphere Browser, Synergy (outil de gestion de configuration), IMPULSE (outil de gestion des incidents - Service Now), scripting, PL/SQL
D’octobre 2013 à Mars 2015
BNP BP2S – Support de Production
1-Ingénieure support de production :
Ensemble des Systèmes utilisés par Market & Financing Services : GEODE, HAWK, FOX, CALYPSO, ALARIS, ALENA, GLAD.
Démarche :
Support de production sur plusieurs applications de banque de finance (prêt/emprunt de titres et Forex) en environnement international anglophone
Résultats :
Suivi et maintien en conditions opérationnelles des applications du périmètre
Prise en charge et résolution des demandes de support, gestion des incidents et problèmes
Extraction/Mise à jour de données
Reporting au métier et au management
Management d’une équipe d’une dizaine de personnes - Deputy du responsable du support de production
Création/Mise à jour des procédures/documentation WIKI
Participation aux astreintes
Compétences techniques :
UNIX, ORACLE 11.2.0.1.0, PL/SQL, Sybase, 2Strack (outil de gestion des incidents JIRA), WIKI, PEACH (outil interne d’alerte), CFT
2-Ingénieure développeur PL/SQL:
Participation au développement de l’application MTM
Démarche :
Refonte du système de gestion des flux cash (MTM) de BP2S
Résultats :
POC : Evaluation d’une méthode de communication entre BDD et EAI (AQ- trigger)
Implémentation de procédures d’intégration de fichiers (format CHATS, SIC, TARGET2, SORT et BSB)
Etude de faisabilité de l’utilisation de DBridge pour communiquer entre la DB et L’IHM implémentée en ExtJS
Rédaction de la documentation technique
Tests d’intégration
Compétences techniques :
Oracle PL/SQL 11.2.0.3, Unix, 2Strack, PL/SQL Developer, Starteam, SVN
De Janvier 2012 à Septembre 2013
BNP CIB – Support de production
Applications d’alimentation transverses, référentielles de données bancaires des contreparties - CRDS et MAOS
Démarche :
Support de production en environnement international (anglophone)
Résultats :
Support niveau 1, 2 et 3
Extraction/reprise de données
Scripting Shell et développement de procédures PL/SQL
Mise en place et suivi de batch
Déploiement de releases et patchs
Test/validation des correctifs en environnement de pré-production
Mise à jour de la Documentation via Wiki
Participation aux astreintes
Compétences fonctionnelles :
Référentiel de données des contreparties légales et non légales
Compétences techniques :
UNIX, ORACLE 11.2.0.1.0, PL/SQL, Shell ksh, Dollar Universe, Service Now, Jira, CFT
De Janvier 2010 à Décembre 2011
SFR Ingénieur d’étude – Projet PARALLAXE
Exploitation de la chaine d’activation de la chaine xDSL des commandes Grand Public.
Démarche :
Résolution d’incidents techniques et fonctionnels sur la chaine de production des services dégroupés au niveau du SI, par la conception/réalisation de programmes de synchronisation SI/Réseaux
Résultats :
Mise en place de procédures automatiques d'audit et production d'indicateurs liés (équipements réseaux PFSTV, DHCP, Vecteurs d’Urgences)
Analyse des sources de désynchronisation et signalement des bugs et anomalies identifiés
Reprise des incohérences, par la correction des configurations clients sur le réseau ou la mise à jour du SI.
Génération d’un tableau de bord
Identification et publication de demande de correction de bugs
Rédaction de la documentation technique
Compétences techniques :
PL/SQL, ORACLE
D’Avril 2007 à Décembre 2009
SERVAIR Responsable applicatif – COBRA
Assurer le bon fonctionnement de l’application de gestion des plateaux repas servis dans les compagnies aériennes
Démarche :
Maintenance évolutive
Support de production
Scripting Shell et développement PL/SQL
Installation des applications, gestion des droits/utilisateurs
Maintenance évolutive et corrective en relation avec la maitrise d’ouvrage
Résultats :
Développement de scripts d’Extraction de l’activité et des catalogues PAX, handling et nettoyage
Mise en place d’alarmes sur les traitements
Compétences techniques :
ORACLE, PL/SQL, FORMS, KSH, C, UNIX
D’octobre 2005 à février 2007
ALDATA Ingénieur d’étude – GOLD
Developpement de l’application GOLD
Démarche :
Participer au développement et à la maintenance de l’application GOLD
Résultats :
Maintenance évolutive et corrective de plusieurs modules : assortiments, commandes, prix et conditions d'achats
Responsable maintenance du module vente en gros
Travail en corrélation avec la QA, le support et l'équipe projet
Compétences techniques :
JAVA, ORACLE PL/SQL, KSH, CLEARCASE
De janvier 2001 à Mars 2002
SOCIETE GENERALE Ingénieur d’étude – LOGITELNET
Refonte du site de banque en ligne de la Société Générale
Démarche :
Participer au développement du site en le spécifiant et l’implémentant en tenant compte des nouvelles contraintes techniques et graphiques
Résultats :
Encadrement de 3 personnes
Développement du lot virement
Développement des Web Services, des maquettes et intégration des fonctions d’industrialisation.
Assistance à maîtrise d’ouvrage pour l'élaboration des spécifications fonctionnelles
Rédaction de la documentation technique des stades de développement
Compétences techniques :
HTML, C, PRO*C, UNIX, KSH, JAVASCRIPT, CLEARCASE
De septembre 2000 à Novembre 2000
RENA...