• Support utilisateur Niveau 1 et 2
• Installation et dépannage d’ordinateurs, de téléphones et d’équipements réseau
• Conseiller les utilisateurs lors de la mise en fonctionnement des systèmes
• Réaliser la maintenance préventive, effectuer la mise à jour des équipements, contribuer à faire évoluer le réseau selon les besoins
• Intervenir en cas de panne, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements pour les utilisateurs
• Réalisation de procédure et de mode opératoire à destination des utilisateurs
• Traçabilité des actions - ticketing
• Reporting de l’activité quotidienne
• Gestion et administration des serveur Windows AD infrastructures 2019, Windows 10
• Migration des serveurs AD
• Migration serveur 2016 vers 2019
• Mise en place des DHCP
• Mise en place des GPO, DHCP, implémentation des DNS
• Mise en place de contrôleur de domaine AD, DNS….
• Support Utilisateur et gestion des incidents utilisateurs
• Configuration et gestion des messageries utilisateurs / PC -iphone- ipdad…
• Déploiement via SCCM Création et optimisation des masters Windows 7 & 10
Nombre utilisateurs : 30000 employés
Création des packages au format MSI
Tâches réalisées :
Réalisation de packages via Install Shield.
Déploiement via SCCM
Création et optimisation des masters Windows 7 & 10
Automatisation des processus de déploiement (masters, packages…)
Création et Scripting des packages logiciels
Intégration et packaging sur Hyper-V
Test d’homologation des packages
Test de déploiement via Hyper-V pour les packages créés.
Contexte : Nombre d'utilisateurs : 15000 / Parc machines : 15000
Administration poste de travail
Tâches réalisées :
Déploiement via Landesk Suite Management.
Gestion des configurations Microsoft.
Traitement des maintenances évolutives et correctives
Préconise les solutions informatiques les plus adaptées au besoin Utilisateurs et a l`optimisation des coûts sur le domaine d`expertise, en collaboration avec l`entité Postes de Travail/Distribues Windows du support Technique Infrastructures et Logiciels.
Nombre utilisateurs : 1200 employés / Parc informatique : 1200
Projet : Déploiement Office 365
Mission : Industrialisation du déploiement des applications dans les postes de travail
Tâches réalisées :
Création et optimisation des masters Windows 7
Gestion des taches de séquence Windows
Tests et déploiement des paquets réalisés via SCCM
Intégration des packages dans SCCM
Qualification des packages réalisés
Packaging
Automatisation d’installation de logiciels
Création de VMs sur VMWare
Gestion des licences logicielles pour Office 365
Traitement et résolution des incidents N1, N2 et N3