Traitement des tickets SAV et analyse des KPI du rendement OI (Délai de
traitement, Taux d'incidence, Codes clôtures…)
Traitement des escalades managériale (Cristal & VIP)
Pilotage des opérateurs d'infrastructure SFR, XPFIBRE et COVAGE
Animation des réunions COPROD & COPROJ
Suivi des sujets d'amélioration Continue avec l'OI et Rédaction des CR de l
'état d'avancement et les points irritants.
Gestion des escalades
Analyse OI : faire le picking des tickets et réaliser une analyse chiffré en se
basant sur les différents outils (Snow, Tecnow, Sylar...)
Projets réalisés et suivis : Migration Covage Divest & Remain , Analyse SFR ,
Analyse Covage Divest, Visite terrain et supervision du bon déroulement des
expertises.
Davidson Consulting (Client Axians), Boulogne Billancourt
Réaliser le chiffrage pour les appels d'offres du projet
Identifier les besoins du client et les objectifs de projet
Piloter et garantir le suivi des sous-traitantes du planning hebdomadaire
Réalisation des études APS/APD sur le projet RIP SMN 77
Réalisation des études immeubles APD/DOE
Intégration des immeubles sur l’ensemble des livrables ROP, BOP, PDB,
SYN
Réalisation des DBL( Dossier Boite à Lettre)
Réalisation des APS pour le projet RIP 31 (client altitude infrastructure)
Adaptation aux différents cahiers de charges des clients (Règles d’ingénierie,
Référence des boites, capacité des câbles…)
Manipulation de l’outil SIG (QGIS) pour FTTH (remplissage des tables
attributaires, nommage, accrochage….),les requêtes SQL et les jointures…
APD : Reprise ingénierie suite aux retours Terrain (Piquetage, Aiguillage,
FOA)