CV Consultant support : Les nouveaux consultants identifiés

Exemple de missions de Mohamed,
Consultant support habitant le Val-d'Oise (95)

• Ivry sur seine CONSULTANT SUPPORT APPLICATIF Support incident N1 /N2

  MAILEVA filiale DOCAPOSTE
  Jan 2020 - Jan 2020

  > Analyse et geson de ckets incidents remonté
  par le N1
  > Reproducon et traitement des incidents
  > Communicaon avec la producon, les IT et les
  prestataires
  MCO
  > Suivi quodien du fonconnement opmal de
  la MCO : Flux de courrier, flux d’envoi de
  courrier, flux de documents
  > Tests applicafs
  > Lancement de batch via filezilla

  Environnement : JIRA, Maileva OnLine (envoi de courrier en ligne), Mailevaoffice, Digiposte

• CONSULTANT INCIDENT SUPPORT AMOA

  CONSORT NT Paris
  Jan 2017 - Jan 2019

  Projet d'amélioraon du processus de monitoring flux
  cash : Cartographier les flux à contrôler et les
  intervenants
  Support N1/N2 :
  > Support et communicaon avec les méers et la
  MOE
  > Relaon avec les éditeurs cash Tessi, Payboost,
  Eurotvs
  > Parcipaon aux réunions d'equipe
  MCO :
  > Suivi des anomalies flux et des fichiers
  > Suivi hebdomadaire de l’avancement des correcfs
  sur les anomalies majeures en-cours et des MEP

• Consultant Supervision SWIFT

  BNP
  Jan 2014 - aujourd'hui

   Supervision et gestion des flux Swift
   Monitoring des queues
   Gestion des back up serveur
   Gestion du blanchiment
   Communication des incidents
   Test applicatif

  Environnement  Plasnet  Apac GRID /SHINE/FIRCOSOFT/File act  Swift Alliance  MVS / CICS / SIBES

• Consultant Support Applicatif

  TCS
  Jan 2014 - aujourd'hui

   Vérification de la conformité de la plateforme de message bancaire Plasnet a la norme Swift Release 2014

  Environnement  Plasnet  Quality Center

• Consultant Support Applicatif

  Ing direct
  Jan 2014 - aujourd'hui

   Gestion et traitement des incidents utilisateurs
   Communication avec les équipes MO/ME
   Test en production et pré production

  Environnement  EDEAL (CRM)  Quality Center, oracle, sql server  Unix

• Consultant Support Applicatif

  Société Générale
  Jan 2013 - Jan 2014

   Superviser et piloter un ensemble de services sur le périmètre Risques
   Test des IHM
   Gestion et traitement des incidents
   Création de tickets incidents
   Communication avec les équipes MO/ME
   Mise à jour des procédures
   Reporting de données

  Environnement  MVS : CONTROL M, FILE AID,HP Manager, DICOJOB  Control M Unix

• Gestionnaire Base de Données

  Pro Btp
  Jan 2012 - Jan 2013

   Fiabilisation de la base de données
   Reporting des incidents et anomalies aux équipes AMOA
   Gestion des anomalies et doublons
   Traitement des actes de gestion liés au renouvellement des droits

  Environnement  COMET, PRCIA

• Gestionnaire Back Office Chèques Cash Management

  Natixis
  Jan 2010 - Jan 2011

   Suivi et contrôle de l'activité des chèques domestiques
   Traitement et contrôle des chèques sécurisés et clients
   Paiement et encaissement des chèques étrangers
   Traitement des oppositions chèques / chéquiers et d’avis de sort
   Traitement de faux chèque et blanchiment
   Vérification des signatures
   Remplissage et envoi des fichiers incidents (faux chèques)
   Création, suivi, et analyse de rejets de messages SWIFT via Plasnet/Alteore
   Pointage des SWIFT pour chèques Hors Normes

  Environnement  Plasnet : Swift, Extra, Echeops

• Gestionnaire Migration de données

  Crédit Foncier
  Jan 2008 - Jan 2008

   Support Niveau 1 à la mise en place du projet de Migration de la base de données SAB vers LOGOS
   Saisie de la base clientèle Promoteurs immobiliers, des cautions, garantie et EPS
   Participation au test de bon fonctionnement de LOGOS

• Gestionnaire Back Office

  Société Générale
  Jan 2007 - Jan 2008

   Support, mise en place d’un outil Excel et présentation de l’outil aux équipes
   Traitement manuel et lettrage de rejets et paiement (sans provision, dépassement de plafond, opposition sur compte et cheque, de prélèvement et virement, compte en devises)