CV Consultant support : Trouvez votre intervenant freelance

Exemple de missions de Mohamed,
Consultant support habitant le Val-d'Oise (95)

E X P É R I E N C E S P R O F E S S I O N N E L L E S

MAILEVA filiale
DOCAPOSTE
févr. 2020 - déc. 2020
Ivry sur seine
CONSULTANT SUPPORT APPLICATIF
Support incident N1 /N2
> Analyse et geson de ckets incidents remonté
par le N1
> Reproducon et traitement des incidents
> Communicaon avec la producon, les IT et les
prestataires
MCO
> Suivi quodien du fonconnement opmal de
la MCO : Flux de courrier, flux d’envoi de
courrier, flux de documents
> Tests applicafs
> Lancement de batch via filezilla
Environnement : JIRA, Maileva OnLine (envoi de
courrier en ligne), Mailevaoffice, Digiposte

CONSORT NT
juil. 2017 - janv. 2019
Paris
CONSULTANT INCIDENT SUPPORT AMOA
Projet d'amélioraon du processus de monitoring flux
cash : Cartographier les flux à contrôler et les
intervenants
Support N1/N2 :
> Support et communicaon avec les méers et la
MOE
> Relaon avec les éditeurs cash Tessi, Payboost,
Eurotvs
> Parcipaon aux réunions d'equipe
MCO :
> Suivi des anomalies flux et des fichiers
> Suivi hebdomadaire de l’avancement des correcfs
sur les anomalies majeures en-cours et des MEP

Depuis Décembre 2014 BNP
Consultant Supervision SWIFT
 Supervision et gestion des flux Swift
 Monitoring des queues
 Gestion des back up serveur
 Gestion du blanchiment
 Communication des incidents
 Test applicatif
Environnement
 Plasnet
 Apac GRID /SHINE/FIRCOSOFT/File act
 Swift Alliance
 MVS / CICS / SIBES
Novembre 2014 TCS
Consultant Support Applicatif
 Vérification de la conformité de la plateforme de message bancaire Plasnet a la norme Swift Release 2014
Environnement
 Plasnet
 Quality Center

Juillet 2014 Ing direct
Consultant Support Applicatif
 Gestion et traitement des incidents utilisateurs
 Communication avec les équipes MO/ME
 Test en production et pré production

Environnement
 EDEAL (CRM)
 Quality Center, oracle, sql server
 Unix

Février 2013 – Avril 2014 Société Générale
Consultant Support Applicatif
 Superviser et piloter un ensemble de services sur le périmètre Risques
 Test des IHM
 Gestion et traitement des incidents
 Création de tickets incidents
 Communication avec les équipes MO/ME
 Mise à jour des procédures
 Reporting de données

Environnement
 MVS : CONTROL M, FILE AID,HP Manager, DICOJOB
 Control M Unix

Février 2012 – Janvier 2013 Pro Btp
Gestionnaire Base de Données
 Fiabilisation de la base de données
 Reporting des incidents et anomalies aux équipes AMOA
 Gestion des anomalies et doublons
 Traitement des actes de gestion liés au renouvellement des droits

Environnement
 COMET, PRCIA
Mai 2010 – Décembre 2011 Natixis
Gestionnaire Back Office Chèques Cash Management
 Suivi et contrôle de l'activité des chèques domestiques
 Traitement et contrôle des chèques sécurisés et clients
 Paiement et encaissement des chèques étrangers
 Traitement des oppositions chèques / chéquiers et d’avis de sort
 Traitement de faux chèque et blanchiment
 Vérification des signatures
 Remplissage et envoi des fichiers incidents (faux chèques)
 Création, suivi, et analyse de rejets de messages SWIFT via Plasnet/Alteore
 Pointage des SWIFT pour chèques Hors Normes

Environnement
 Plasnet : Swift, Extra, Echeops

Octobre – Décembre 2008 Crédit Foncier

Gestionnaire Migration de données
 Support Niveau 1 à la mise en place du projet de Migration de la base de données SAB vers LOGOS
 Saisie de la base clientèle Promoteurs immobiliers, des cautions, garantie et EPS
 Participation au test de bon fonctionnement de LOGOS

Septembre 2007 – Juillet 2008 Société Générale

Gestionnaire Back Office
 Support, mise en place d’un outil Excel et présentation de l’outil aux équipes
 Traitement manuel et lettrage de rejets et paiement (sans provision, dépassement de plafond, opposition sur compte et cheque, de prélèvement et virement, compte en devises)