Administrateur Middleware freelance : Principaux experts disponibles et dernières missions déposées

Exemple de missions de Bertin,
Administrateur Middleware habitant la Seine-et-Marne (77)

• RESPONSABLE DE PRODUCTION COMPLIANCE

  SOCIETE GENERALE – SUJET DU PROJET :
  2017 - aujourd'hui

  Assurer et maintenir la disponibilité du service IT dans un contexte de lutte anti-fraude et antiblanchiment.
  RESPONSABILITES OCCUPEES :
  Responsable des comités de production et garant de la continuité de service. Manager d’une
  équipe technique implémentée à l’international (14 personnes)
  Management d'un groupe de support technique réparti géographiquement à
  Paris, Bangalore, Montréal et New York
  Analyse KPI IT aux utilisateurs (environ 100k)
  Mise en place de procédures de gestion d’incidents, problèmes et changements
  Création et mise en place des contrats de services SLA et OLA (20-25 contrats)
  Définition des process de communication auprès des end users
  Optimisation des coûts d’infrastructure IT (80-100K économisés par an pour
  l’entité)
  Garant des process de mise en conformité et de la sécurité de l'environnement
  technologique
  Contribution à une bonne utilisation des bases de connaissances
  Suivi et gestion des activités BCP (Business Continuity Plan), DRP
  Approbation des changements du SI
  Mise en place de comité opérationnel de production
  Mise en place des outils de reporting/monitoring

• SERVICE DELIVERY EXECUTIV

  BNP PARIBAS – PRESTATION ALTEN SIR
  2014 - 2017

  SUJET DU PROJET :
  Permettre l’amélioration continue de la qualité de service rendu aux clients et gestion du Run
  quotidien de l’équipe Service Delivery Manger (12 ressources).
  RESPONSABILITES OCCUPEES :
  Responsable des comités incidents, problèmes et changements pour l’ensemble des lignes
  métiers de Personal Finance.
  Suivi rapproché et formation de l’équipe SDM avec la gestion du planning et la répartition des
  tâches au quotidien.
  • Gestion des incidents
  L’objectif de la gestion des incidents étant de rétablir le service dans les meilleurs délais tout en ayant
  informé les clients et les lignes métiers impactés.
  Gestion de crise lors des incidents critiques avec un fort impact business
  Coordination des équipes techniques durant la résolution des incidents
  Gestion et animation des TaskForce et ConfCall de débriefing post-incident
  Suivi des incidents majeurs avec risques opérationnels
  Réalisation des statistiques mensuelles pour le comité client
  Rédaction et diffusion des Post Incident Report (PIR) avec identification des
  actions correctives associées à court/moyen et long terme
  • Gestion des problèmes
  L’objectif de la gestion des problèmes étant d’éradiquer les incidents récurrents en identifiant la cause
  fondamentale et y mettre en place les plans d’actions nécessaires.
  Animation des réunions de suivi de problèmes périodiques avec les équipes
  techniques et fonctionnelles
  Identifier les besoins techniques et logistiques en mesurant la gestion de
  rentabilité
  Planifier les changements majeurs en mesurant l’impact métier et/ou
  opérationnel
  Suivi des plans d’actions avec les clients lors des comités de suivi opérationnels
  • Gestion des changements
  L’objectif de la gestion des changements est d’étudier l’impact technique et fonctionnel de manière
  proactive sur l’ensemble des changements et des évolutions planifiées
  Préparation et suivi du point quotidien des changements
  Préparation et analyse minutieuse des changements présentés au CAB (Change
  Advisory Board)
  Approbation des changements sur l’ensemble du métier Personnal Finance
  Suivi des réunions de changements avec les entités transverses du client BNP
  PARIBAS
  • Responsable opérationnel – SDM RB PF
  Suivi et répartition des tâches quotidiennes à l’ensemble de l’équipe
  Gestion du planning et des congés des collaborateurs
  Reporting hebdomadaire (2 fois par semaines) au N+1
  Formation et évaluation des nouveaux arrivants (plus de 20 formations
  dispensées)
  Interlocuteur privilégié sur les sujets sensibles et à valeur ajoutée

• SERVICE DELIVERY MANAGER

  AMUNDI – PRESTATION ALTEN SIR
  2013 - aujourd'hui

  SUJET DU PROJET :
  Permettre l’amélioration continue de la qualité de service rendue aux clients
  RESPONSABILITES OCCUPEES :
  Responsable des comités incidents et problèmes des lignes métiers
  Risques (Marché et couverture), Référentiel (indice et prix financier), Direction Financière
  (Comptabilité et Contrôle), Compliance (Contrôle des Fraudes), Service Client (Ressources
  Humaines et paie), et de l’infrastructure IT (Windows/Unix/Citrix/Stockage/Réseau/Exploitation)