UX Designer : Missions, Salaire, TJM

L’UX design (pour User eXperience ou expérience utilisateur en français) repose sur une démarche centrée sur l’humain, visant à offrir une interaction optimale entre un utilisateur et un produit, numérique ou physique.

Il s’agit d’un processus de conception qui analyse les besoins, attentes et émotions des utilisateurs pour leur proposer une expérience fluide et satisfaisante. Que ce soit en naviguant sur un site web, en utilisant une application mobile ou en interagissant avec un automate de paiement, l’objectif est toujours le même : simplifier et enrichir le quotidien.

L’UX Designer est au cœur de cette approche. Sa mission ? Comprendre les comportements des utilisateurs pour créer des produits intuitifs, accessibles et innovants. Découvrez, dans cette fiche métier, tout ce qu’il faut savoir sur cette profession passionnante qui promet de belles perspectives d’avenir !

L’UX Designer en bref

L’UX Designer crée des expériences intuitives et engageantes en s’appuyant sur une analyse approfondie des utilisateurs. Il collabore avec divers spécialistes pour concevoir des parcours fluides, adaptés à chaque support : sites web, logiciels, application mobile, print, etc.

À retenir sur l’UX Designer

• Objectif principal : améliorer l’interaction entre l’utilisateur et les produits numériques ou physiques pour offrir une expérience fluide ;
• Missions clés : analyse des besoins des utilisateurs, création de prototypes, tests d’utilisabilité et collaboration avec les équipes techniques ;
• Compétences et qualités requises : curiosité, empathie, maîtrise des outils de conception et d’analyse, capacité à innover ;
• Défis : s’adapter aux évolutions technologiques, équilibrer innovation et contraintes budgétaires, éduquer les professionnels à l’importance de l’UX.

Définition du métier de l’UX Designer

L’UX Designer, ou designer d'expérience utilisateur, a pour mission d'améliorer l'interaction entre un utilisateur et un produit numérique. Il peut s'agir d'un site web, d'une application mobile, d'une interface de commande pour un objet connecté, d'un logiciel ou encore d’un jeu vidéo !

Empathique, il se met à la place des utilisateurs pour veiller à rendre la navigation fluide et intuitive, anticipant leurs besoins et éliminant les obstacles à leur parcours.

Pour cela, il analyse les comportements des utilisateurs, crée des prototypes et teste des solutions en fonction des retours obtenus. Il travaille en étroite collaboration avec des Webmasters, des Graphistes, des spécialistes de l’UI design (pour User Interaction) et des Webmarketer, afin d’offrir une expérience optimale, quel que soit le support.

Quelles sont les missions d'un UX Designer ?

Les missions de l’UX Designer varient en fonction de son environnement de travail. En tant que consultant en freelance ou en agence, il assure le pilotage de projet de collaboration avec les équipes marketing internes de l’entreprise cliente ou avec d’autres prestataires. Intégré à une entreprise, il est responsable de l’expérience client multicanale. Il peut également remplir des missions de communication, non seulement sur les interfaces numériques, mais aussi en print.

Voici un aperçu des principales missions de l’UX Designer :

• Identifier et analyser les besoins des utilisateurs via des sondages, des observations ou des enquêtes quantitatives ;
• Traduire ces besoins en concepts concrets, par exemple, des flux d’utilisateurs en prototypes ou en wireframes - schémas simplifiés, en noir et blanc, visant à structurer et à visualiser l’agencement des éléments d’une interface ;
• Concevoir des parcours utilisateur fluides et intuitifs à travers des maquettes et des prototypes ;
• Développer des personas pour représenter les profils type des utilisateurs ;
• Mener des tests utilisateurs afin d’optimiser les interfaces ;
• Réaliser une veille sur les tendances UX, les innovations et les outils ;
• Piloter des benchmarks pour analyser la concurrence et identifier les meilleures pratiques ;
• Collaborer avec les équipes UI pour garantir la cohérence visuelle des interfaces ;
• Mettre en place et maintenir un design system pour standardiser les interfaces ;
• Sensibiliser les équipes internes sur l’importance de l’UX pour une expérience client réussie.

Quelles sont les compétences de l’UX Designer ?

Curiosité, empathie, créativité et rigueur font partie du savoir-être de l’UX Designer. Des connaissances en psychologie et en sociologie ainsi qu’une écoute active lui sont utiles pour comprendre les besoins des utilisateurs. Sa maîtrise de la programmation, son organisation et son sens du service lui permettent de concevoir des expériences intuitives et fonctionnelles.

Par ailleurs, l’UX Designer doit maîtriser les compétences techniques suivantes :

• Conception d’expériences utilisateur (UX) ;
• Recherche utilisateur approfondie ;
• Création de personas et profils types ;
• Développement de wireframes et prototypes interactifs ;
• Organisation et réalisation de tests d’utilisabilité ;
• Analyse des comportements utilisateurs ;
• Collaboration avec les équipes UI et développement ;
• Optimisation des parcours utilisateur ;
• Connaissance des principes d’ergonomie et des normes d’accessibilité ;
• Veille constante sur les tendances UX ;
• Utilisation d’outils comme Axure et Figma ;
• Rédaction de scénarios utilisateurs ;
• Animation d’ateliers de co-conception ;
• Gestion des feedbacks utilisateurs avec adaptabilité.

Les outils de l’UX Designer

Pour accomplir ses missions variées, l’UX Designer s’appuie sur une palette d’outils spécialisés, répartis en plusieurs catégories en fonction des étapes du processus de conception. En voici quelques exemples :

• Google Analytics pour collecter et analyser les données comportementales des utilisateurs ;
• Hotjar qui fournit des cartes de chaleur pour mieux comprendre son public cible ;
• Typeform : pour créer des enquêtes et sondages ;
• Figma et Adobe XD pour créer des maquettes interactives ;
• Axure pour les prototypes complexes ;
• Sketch pour les wireframes ;
• Maze pour tester et recueillir des feedbacks ;
• UserTesting pour organiser des sessions de tests à distance ;
• Optimal Workshop pour les études d’arborescence et les tests de navigation ;
• Miro pour les ateliers collaboratifs et les mindmaps ;
• Notion pour centraliser les documents et organiser les tâches ;
• Slack pour la communication en équipe.

L’UX Designer freelance

Pourquoi devenir UX Designer freelance ?

Avec un ROI impressionnant allant de 2 000 % à 9 000 % pour les entreprises qui optimisent efficacement l’expérience utilisateur de leurs interfaces selon les chiffres de digitalrise.be, le marché de l’UX design est en pleine croissance.

De nombreuses start-ups, PME (Petites et Moyennes Entreprises) et grandes entreprises préfèrent engager des freelances pour leur flexibilité et leur expertise ciblée. De plus, externaliser les compétences numériques leur coûte entre 2 et 5 fois moins cher qu’un recrutement interne, d’après Sortlist.

C’est un contrat gagnant-gagnant, puisque le freelancing permet à l’UX Designer de jouir d’une grande liberté dans son travail.

Comment trouver des missions comme UX Designer ?

Pour trouver des prospects et les convertir en clients, un UX Designer freelance doit valoriser son expertise. Un portfolio clair et captivant, montrant des projets concrets et des résultats mesurables, est une première étape. Même si cela demande de l’investissement en temps et en argent, créer un site internet professionnel, accompagné d’un blog optimisé, permet d’attirer des clients via les moteurs de recherche.

Être actif sur les réseaux sociaux est tout aussi important : LinkedIn pour toucher les décideurs comme les Responsables Webmarketing, et Behance ou Dribbble pour séduire des agences ou des start-ups. Participer à des événements spécialisés ou des hackathons peut aussi élargir son réseau professionnel.

Enfin, s’inscrire sur des plateformes dédiées, telles que Freelance Informatique, offre une visibilité accrue et facilite la mise en relation avec des entreprises cherchant un expert UX pour des projets variés.

Quel TJM pour un UX Designer freelance ?

En moyenne, les UX Designer freelances facturent 480 euros par jour. Le TJM (Taux Journalier Moyen) d’un débutant est autour de 290 euros, tandis que celui d’un profil expérimenté peut atteindre les 900 euros ou plus.

Avantages et inconvénients

Qui dit freelance, dit liberté. L’UX Designer indépendant peut organiser ses journées selon son propre rythme, choisir ses projets et diversifier ses missions pour élargir ses compétences et évoluer rapidement. Cette autonomie séduit les créatifs en quête d’indépendance et de diversité.

Mais pour profiter de son autonomie, il faut savoir assumer certaines responsabilités : la gestion administrative (facturation, comptabilité, déclarations, gestion des litiges, etc.) et la prospection continue peuvent être chronophages. En outre, un sentiment de solitude peut émerger et les revenus sont parfois imprévisibles.

C’est pour surmonter ces obstacles que certains auto-entrepreneurs choisissent le portage salarial ou rejoignent une CAE (Coopérative d’Activité et d’Emploi). En plus d’offrir un cadre collectif structurant, ces alternatives permettent de profiter des avantages du salariat, tout en préservant sa liberté de freelance.

Quelle formation suivre pour devenir UX Designer ?

Il n’existe pas de parcours type pour devenir UX Designer. Ce métier est accessible depuis divers horizons : sociologie, ergonomie, marketing, webdesign ou encore développement informatique.

Les formations, initiales et continues, varient selon les besoins et les profils : diplômes bac+5 en marketing digital ou en multimédia, écoles d’arts, masters en psychologie ou sociologie, ou encore certifications UX. L’essentiel ? Développer des compétences techniques, une méthodologie personnelle et une empathie naturelle pour comprendre les utilisateurs.

Quel est le salaire d’un UX Designer ?

Le salaire annuel brut moyen d’un UX Designer est de 44 000 euros. Il varie selon son expérience, sa fiche de poste, la taille et le secteur d’activité de l’entreprise.

Les secteurs d'activité de l’UX Designer

L’UX Designer intervient dans des domaines variés, avec une forte demande dans les services BtoC et BtoB, où l’expérience client est un levier stratégique. Les secteurs prometteurs incluent la finance, les logiciels SaaS (Software as a Service), l’e-commerce, les transports et les loisirs. Son rôle est aussi central en agences et cabinets de conseil, où cette profession devient un pilier du conseil en design.

Les métiers associés au UX Designer

Autour de l’UX Designer gravitent des professionnels clés qui enrichissent l’expérience utilisateur. Le Webdesigner façonne l’esthétique des interfaces, tandis que l’UX Writer élabore des contenus clairs et engageants. S’y ajoutent le Web Analyst, le Consultant CRM, gestionnaire de la relation client, et le Développeur Front-End. Tous collaborent pour créer des parcours utilisateur optimaux.

Les évolutions de carrière d'un UX Designer

Un UX Designer peut évoluer vers des postes stratégiques comme UX Manager, Head of Design, Product Manager ou Product Owner, pilotant des équipes et des projets d’envergure. Certains choisissent la spécialisation (UX Researcher, UX Strategist), tandis que d’autres explorent des rôles connexes tels que formateur en design d’expérience utilisateur.

Les tendances et challenges du métier d’UX Designer

Le métier d’UX Designer évolue constamment, porté par l’essor de l’intelligence artificielle, du design inclusif ou encore des interfaces vocales. Ce professionnel fait face à divers défis :

• Éduquer les professionnels à l’importance de l’UX dès les premières étapes d’un projet ;
• Clarifier un métier souvent mal compris ou galvaudé ;
• S’adapter aux attentes changeantes des utilisateurs, aux évolutions des algorithmes et aux nouvelles technologies ;
• Trouver un équilibre entre innovation et contraintes budgétaires ou techniques ;
• Gérer la pression des délais tout en garantissant une expérience utilisateur de qualité.

FAQ

Quelle est la différence entre un UX Designer et un Webdesigner ?

Un UX Designer se concentre sur l’expérience utilisateur globale, en analysant les besoins, les parcours et les interactions, tandis que le Webdesigner travaille sur l’aspect visuel et esthétique des interfaces numériques. Le premier définit le "comment" et le "pourquoi", le second se charge du "quoi".

Un UX Designer, doit-il maîtriser le code et la programmation ?

Pas nécessairement. Bien qu’une compréhension des bases du code soit un atout pour collaborer avec les développeurs, l’expertise principale de l’UX Designer réside dans la recherche, la conception et la création de prototypes fonctionnels.

L’UX Designer, intervient-il sur des produits non-numériques ?

Oui, notamment dans les espaces physiques, comme les magasins ou les musées, ou pour concevoir des services. Son rôle est d’améliorer l’expérience utilisateur dans toutes les interactions, qu’elles soient digitales ou physiques, pour répondre aux attentes des usagers.