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Gestion, installation et maintenance du matériel informatique
✓ Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels
✓ Administration Active Directory
✓ Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
✓ Administration Microsoft 365
✓ Participation aux projets informatiques de l’établissement
Support client sur les outils (RINGOVER, SIMPLICITEL, STANDARDFACILE)
Réception et traitement appels entrants
✓ Accueillir et identifier l'appelant
✓ Qualifier la demande
✓ Traiter la demande selon le processus associé
✓ Mastérisation de postes informatiques
✓ Remplacement des postes
✓ Gestion du parc informatique (KACE)
➢ Technicien Helpdesk– Société Générale / Transactis
✓ Télésurveillance du bon fonctionnement des automates bancaires en temps réel et
missionnement des techniciens sur site (niveau 1 et 2).
✓ Assistance technique et téléphonique des utilisateurs, soit dans le cadre de la résolution des
incidents, soit dans le cadre de l’installation d’automates
✓ Administration des automates (mise à jour du référentiel REA)
➢ Logiciels utilisés (ARGAUS, STECARD, REA)
➢ Connaissance technique d’un Automate Bancaire
✓ Support technique aux utilisateurs
✓ Paramétrage BOX ADSL et fibre
➢ Technicien de déploiement informatique – Airria Jocad IT (Intérim)
✓ Migration Windows XP => Windows 7
➢ Technicien de maintenance informatique – Tribunal administratif de Strasbourg (CDD)
✓ Migration Windows XP => Windows 7
✓ Assistance utilisateurs
✓ Gestion de parc informatique => GLPI
✓ Gestion de l’Active Directory (profil utilisateurs / gestion des droits)
✓ Sauvegarde Arcserve
➢ Technicien de déploiement informatique - SCC – CACF (Intérim)
✓ Remplacement de postes de travail + Ecrans
✓ Récupération de données : Profil Utilisateur + fichiers PST messagerie
➢ Technicien de déploiement informatique - ComputaCenter – Lafarge/Siniat (Intérim)
✓ Migration Wintel – Récupération de données et modification de domaine
➢ Technicien de maintenance informatique - SNAL ALBUS (CDD)
✓ Hotline : Logiciel médical destiné aux infirmières libérales
➢ Technicien de déploiement informatique – ComputaCenter – Sodial et Kiabi (Intérim)
✓ Installation et configuration Imprimante
✓ Remplacement UC Caisse
“ Assistance technique auprès des particuliers
✓ Développement commercial – Portefeuille client
✓ Diagnostic et résolution de pannes
✓ Installation/configuration BOX ADSL
✓ Installation/Réinstallation OS, Software et Hardware + Mise à jour
✓ Récupération de données
✓ Gestion d’une CRM
Préparation poste client
✓ Intégration Hardware
✓ Diagnostic et résolution de pannes
✓ Clonage de disque
✓ Récupération de données
➢ Technicien de maintenance informatique– OCI Informatique (Stage)
✓ Préparation poste client
✓ Installation Windows 7 Pro ou XP Pro, Pack Office, Anti-Virus, Utilitaires, Mise à jour
✓ Hotline (Niveau 1)
✓ Gestion du ticket incident avec Microsoft Dynamics CRM
✓ Prise en main à distance (Ammy Admin)
➢ Technicien de maintenance informatique– Conseil Général du Haut Rhin (Stage)
✓ Hotline : Niveau 1 et 2
✓ Gestion de parc informatique
➢ Technicien de maintenance informatique– Mairie de Mulhouse (Stage)
✓ Installation et configuration d’un poste de travail
✓ Diagnostic et résolution de pannes
✓ Duplication d’image d’un PC: Acronis True Home
✓ Hotline: Niveau 1 et 2
✓ Gestion des tickets incident: Kimoce
✓ Prise en main à distance : VNC