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Avant Vente et Gestion des Offres CRM
Gestion des appels d’offres, Architecture fonctionnelle
Projets :SNCF, LACOSTE, OCDE, CHANEL, COVEA
Senior Business Analyst & Proxy product owner
11 ETP
2 équipes projets CRM
Méthodologie Agile
Intégration de CRM Sales, Service
Pilotage et gestion d’une équipe de 7 personnes
Animation des Daily Meeting
Recueil du besoin et analyse des processus existants
Architecture Fonctionnelle et Technique
Proposition des solutions fonctionnelles et du modèle de données
Mise en production du back log et coaching agile des équipes opérationnelles
Méthodologie Agile
Mise en place d’un POC Field Sevice & CPQ
Recueil du besoin et analyse des processus existants
Architecture Fonctionnelle
Proposition des solutions fonctionnelles
Configuration et Administration de Salesforce (Field Service)
Covéa Paris& Niort
Méthodologie Agile
Mise en place d’une solution Salesforce pour l’ensemble du groupe
Analyse du besoin métier et assistance à la définition des exigences
fonctionnelles
Architecture Fonctionnelle et Technique
Proposition des solutions fonctionnelles
Configuration et Administration de Salesforce
Support en Production
Formation des keys users
Maif Niort
Méthodologie Agile
Audit Salesforce, plan d’action d’amélioration des performances et maintenabilité de la
solution
Pilotage et gestion d’une équipe de 5 personnes
Animation des Daily Meeting& design
Recueil du besoin et analyse des processus existants
Architecture Fonctionnelle et Technique
Proposition des solutions fonctionnelles
Evolution solution CRM Sales Cloud, CPQ
Conception des offres : Produits/Garanties techniques/Conditions de ventes
Pilotage et gestion d’une équipe de 2 personnes
Animation des Daily Meeting& design
Recueil et analyse des besoins
Proposition des solutions fonctionnelles et du modèle de données
Intégration Salesforce avec la Solution configurateur d’offres
Suivi et développements des évolutions
Paramétrage de la solution
Covéa Paris
Mise en place d'un POC CRM ServiceCloud
Pilotage d’une équipe de 5 personnes
Animation des Daily Meeting, réunions
Proposition des solutions fonctionnelles et du modèle de données
Sprint Design : description des user stories et priorisation du backlog
Encadrement dans le paramétrage, développement du POC
Suivi des users stories
Mise en place solution CRM pour la prise de commande B2B Monde
170 internes, 3000 partenaires externes
Etude de l’existant
Pilotage d'une équipe de 3 personnes
Animations des Daily Meeting
Recueil du besoin et préparation des ateliers
Animation des ateliers fonctionnels &Prise de commande
Rédaction des spécifications fonctionnelles SalesCloud + Community +
Spécification intégration back-office (produits, commandes, gestion temps réel
du stock)
Elaborer le modèle conceptuel de données
Paramétrage de la solution
Suivi des développements
Sigma Informatique Nantes
Mise en place de la solution CRM Salesforce
110 utilisateurs
Etude détaillée de cahier de charge
Management équipe technique de 4 personnes
Cadrage solution &design
Recueil du besoin et analyse des processus existants
Vision business transverse
Préparation des ateliers
Rédaction des spécifications fonctionnelles et paramétrage de la solution
Réalisation de scénarii de test utilisateur
Intégration SalesCloud, Pardot
Support en production
Capgemini International
Design et architecture fonctionnelle
Solution design et spécification fonctionnelle
Animation d’ateliers design, recueil et analyse des besoins
Animation et création de Support de formation
Vision business transverse
Configuration et Administration de Salesforce
Qualité / Recette
Intégration SalesCloud, Pardot
Support en Production
Formation des keys users de la Direction commerciale France
People & Baby Paris
Aide à la refonte de Salesforce pour la mise en conformité avec la nouvelle stratégie
commerciale de People & Baby (crèche d’entreprise) :
Analyse technique de la solution salesforce existante
Recensement et analyse des besoins métier
Paramétrage de Salesforce :
gestion des droits,
définition des rôles,
synchronisation avec Outlook,
Gestion des documents (Folderize),
Ajout d’objets et création de rapports de suivi,
workflow de validation
Migration de données
Qualité / Recette
Création d’une campagne de prospection : sélection des cibles, création du
message, programmation de la campagne et suivi des résultats
Support aux utilisateurs, Formations utilisateurs