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En tant que Scrum Master, j'ai joué un rôle essentiel dans la mise en place de rituels
agiles et l'accompagnement des pratiques agiles au sein de l'équipe. J'ai facilité des
sessions de formation pour sensibiliser les membres de l'équipe aux principes agiles
et les équiper des compétences nécessaires pour travailler de manière agile. J'ai
également travaillé en étroite collaboration avec les équipes pour adapter les
frameworks agiles à leurs besoins spécifiques, en veillant à ce que les
méthodologies choisies soient en adéquation avec leur contexte et leurs objectifs.
Dans le cadre de cette mission, j'ai aligné les backlogs des équipes avec des
méthodes agiles telles que MoSCoW et DEEP, garantissant ainsi une gestion
efficace des priorités et des exigences. Enfin, j'ai assuré un suivi régulier des équipes
sur les sujets agiles, en fournissant un accompagnement continu pour soutenir leur
progression et leur succès dans l'adoption des pratiques agiles.
● Mettre en place des rituels agiles et accompagner les pratiques agiles au sein
de l'équipe.
● Faciliter des sessions de formation pour sensibiliser les membres de l'équipe
aux principes agiles et les doter des compétences nécessaires.
● Collaborer étroitement avec les équipes pour adapter les frameworks agiles à
leurs besoins spécifiques.
● Assurer l'alignement des backlogs des équipes avec des méthodes agiles
telles que MoSCoW et DEEP pour une gestion efficace des priorités et des
exigences.
● Fournir un suivi régulier des équipes sur les sujets agiles et offrir un
accompagnement continu pour soutenir leur progression.
● Adapter les méthodologies agiles au contexte et aux objectifs spécifiques de
l'équipe.
● Encourager une culture de l'amélioration continue et de l'adaptabilité au sein
de l'équipe, favorisant ainsi leur succès dans l'adoption des pratiques agile
En qualité de Scrum Master, j'ai assumé la responsabilité du maintien des rituels
agiles au sein des équipes, veillant à ce que les pratiques soient respectées et
améliorées continuellement. J'ai également orchestré la montée en compétence des
équipes en organisant des formations et des sessions de coaching, favorisant ainsi
leur développement professionnel dans un environnement agile. En outre, j'ai géré
les conflits au sein de l'équipe en encourageant la communication ouverte et en
trouvant des solutions collaboratives, tout en mettant en place et maintenant des
indicateurs de performance clés (KPIs) pour évaluer l'efficacité et la progression de
l'équipe. Mon engagement dans la communauté agile s'est traduit par une
participation active à des événements, des conférences et des forums, où j'ai
partagé des connaissances et échangé des bonnes pratiques avec d'autres
professionnels de l'agilité. Enfin, j'ai apporté un soutien personnalisé en
accompagnant les membres de l'équipe dans la définition et la réalisation de leurs
objectifs personnels, favorisant ainsi leur épanouissement professionnel et
personnel.
Maintenir les rituels agiles au sein des équipes, en veillant à leur respect et à
leur amélioration continue.
● Organiser des formations et des sessions de coaching pour développer les
compétences des équipes dans un environnement agile.
● Gérer les conflits au sein de l'équipe en favorisant la communication ouverte
et en trouvant des solutions collaboratives.
● Mettre en place et maintenir des indicateurs de performance clés (KPIs) pour
évaluer l'efficacité et la progression de l'équipe.
● Participer activement à des événements, des conférences et des forums de la
communauté agile pour partager des connaissances et échanger des bonnes
pratiques.
● Accompagner individuellement les membres de l'équipe dans la définition et
la réalisation de leurs objectifs personnels.
● Favoriser l'épanouissement professionnel et personnel des membres de
l'équipe grâce à un soutien personnalisé.
En tant que Scrum Master, j'ai assumé la responsabilité de préparer et d'animer les
cérémonies agiles, telles que les réunions de planification, les revues de sprint et les
rétrospectives, afin de favoriser la collaboration et la transparence au sein de
l'équipe. J'ai facilité le travail d'équipe en encourageant la participation de tous les
membres et en veillant à ce que les objectifs du sprint soient clairs et atteignables.
De plus, j'ai accompagné l'équipe dans la définition de la vision produit, en aidant à
aligner les objectifs de développement avec les besoins du client et les objectifs
commerciaux. J'ai également mis en place des ateliers agiles pour stimuler
l'innovation et la créativité, tout en mettant en place des indicateurs agiles pour
mesurer la performance de l'équipe et identifier les domaines d'amélioration
continue.
● Préparer et animer les cérémonies agiles, y compris les réunions de
planification, les revues de sprint et les rétrospectives, pour favoriser la
collaboration et la transparence.
● Encourager la participation de tous les membres de l'équipe et veiller à la
clarté et à l'atteignabilité des objectifs du sprint.
● Aider l'équipe à définir la vision produit en alignant les objectifs de
développement avec les besoins du client et les objectifs commerciaux.
● Organiser des ateliers agiles pour stimuler l'innovation et la créativité au sein
de l'équipe.
● Mettre en place des indicateurs agiles pour mesurer la performance de
l'équipe et identifier les domaines d'amélioration continue.
● Assurer un suivi régulier de la progression de l'équipe et prendre des mesures
correctives si nécessaire pour maintenir le cap.
● Favoriser un environnement de travail collaboratif et axé sur les résultats, en
encourageant la responsabilisation et l'autonomie des membres de l'équipe.
En tant que Scrum Master, j'ai implémenté des méthodes agiles adaptées (Scrum, Kanban,
Scrumban), optimisé les workflows avec JIRA et facilité les cérémonies Scrum. J'ai servi de
pont entre les équipes de développement et les Product Owners, les guidant dans la
préparation et la priorisation des sprints, tout en protégeant l'équipe des distractions.
J'ai encouragé l'auto-organisation et l'amélioration continue, assisté dans la rédaction du
Product Backlog, et maintenu une communication transparente avec le management et les
clients. Mon travail a contribué à l'efficacité des projets Tfoumax et MyTF1 VOD, améliorant
ainsi les processus et la productivité.
● Adapter et proposer des méthodes agiles sur mesure pour chaque équipe, intégrant
Scrum, Kanban et Scrumban.
● Animer les cérémonies Scrum et mettre en place un workflow efficace sur JIRA.
● Faciliter la communication entre l'équipe de développement et le Product Owner,
assurant la préparation et la priorisation des sprints.
● Protéger l'équipe de perturbations extérieures, favorisant un environnement stable
pour le développement.
● Synchroniser les équipes techniques et favoriser l'auto-organisation et l'amélioration
continue.
● Assister l'équipe fonctionnelle dans la rédaction des items de Product Backlog et
assurer une communication fluide avec le management et les clients.
● Suivre et gérer les incidents des applications mobiles Tfoumax et MyTF1 VOD,
participer à la rédaction des User Stories et des tests d'acceptation, superviser les
phases de recette et coordonner les mises en production.
En tant que Scrum Master, j'ai dirigé l'accompagnement à la mise en place de
plusieurs frameworks agiles, notamment Kanban, LeSS et SAFe. J'ai supervisé la
transition de notre équipe Scrum vers une échelle plus importante, en veillant à ce
que les pratiques agiles soient adaptées et appliquées de manière efficace à tous
les niveaux. Mon rôle a également impliqué l'accompagnement international à
l'agilité, où j'ai travaillé avec des équipes réparties géographiquement pour
harmoniser les processus et favoriser une collaboration efficace. En facilitant la
communication et en encourageant l'adoption des principes agiles à l'échelle
mondiale, j'ai contribué à renforcer la culture agile au sein de l'organisation et à
maximiser la valeur livrée par nos produits.
Analyser les expressions de besoins des collaborateurs du service client
concernant les processus, les procédures et les outils utilisés (Oracle, base de
connaissances, mailing, etc.).
● Formaliser et cartographier les parcours clients, ainsi que les processus
métiers correspondants.
● Mettre en place des améliorations du parcours client, depuis les Espace SFR
jusqu'aux services de réclamation.
● Déployer les outils de souscription Fibre pour optimiser les processus et
améliorer l'expérience client.
● Assister au déploiement et dispenser des formations sur les processus
auprès des sites Offshore.
● Accompagner les équipes dans le changement en vue d'adopter de nouvelles
pratiques et outils.
● Faciliter la communication et la collaboration entre les équipes impliquées
pour garantir le succès des initiatives d'amélioration.
● Accompagnement à la mise en place de Framework ( Kanban, LeSS, SAFe).
● Mise à l'échelle d'une équipe Scrum et accompagnement international à
l'agilité.