Consultant MOE : l’expert au service de la maîtrise d’œuvre

La réussite des projets informatiques repose sur l’alliance entre deux expertises : la maîtrise d’ouvrage (MOA) et la maîtrise d'œuvre (MOE). En conjuguant identification précise du besoin, suivi structuré et faisabilité technique, ces deux fonctions assurent l’adéquation entre les attentes du client et les fonctionnalités de la solution développée.

Pour accompagner la maîtrise d'œuvre, le consultant MOE exerce un métier à la fois stratégique et technique. Garant de la réalisation concrète du projet, ce professionnel met ses compétences informatiques et organisationnelles au service de son bon déroulement, en assurant des interactions fluides entre MOA, MOE et techniciens.

Mais quel est réellement le rôle du consultant MOE ? Quelles sont ses missions ? En quoi ce métier est-il devenu incontournable pour la gestion de projet informatique ? Freelance-Informatique vous donne les clés pour tout comprendre !

Consultant MOE : définition et rôle

Qu’est-ce que la maîtrise d'œuvre ?

La MOE désigne la fonction ou l’entité chargée de concevoir, de réaliser et de livrer un projet technique ou informatique. Contrairement à la MOA, qui se concentre sur la définition des besoins métier et des objectifs stratégiques, la MOE est chargée de traduire ces attentes en solutions concrètes, en supervisant leur mise en œuvre opérationnelle.

Si la MOA est le chef d’orchestre du projet, la MOE est en quelque sorte son architecte : elle applique les spécifications techniques pour construire le projet de A à Z, à l’aide de l’équipe IT.

En pratique, la MOE englobe des missions variées :

• Conception technique : développement des solutions à partir des spécifications fournies par la MOA ;
• Supervision des équipes techniques : pilotage des développeurs, intégrateurs ou architectes système ;
• Respect des délais et du budget : livraison du projet dans les délais et les limites budgétaires établis par la maîtrise d’ouvrage.

Le terme MOE peut désigner :

• La maîtrise d’oeuvre, c’est-à-dire la fonction à qui sont confiées les tâches mentionnées ;
• Le maître d'œuvre, qui est une personne physique ou morale chargée de ces responsabilités. Il peut ainsi s’agir d’une entreprise ou d’un professionnel, comme le consultant MOE.

Le consultant MOE : expert technique et stratégique

Le consultant MOE est le pivot entre les équipes techniques et la maîtrise d’ouvrage. Expert en technologies, il intervient pour garantir que les solutions développées répondent parfaitement aux attentes fonctionnelles listées dans le cahier des charges, tout en restant techniquement réalisables et utilisables par les usagers finaux.

Son rôle ne se limite pas à des tâches purement techniques. Il a aussi des missions de gestion, de suivi et de management des équipes :

• Analyse des besoins techniques : il traduit les attentes métier définies par la MOA en spécifications techniques détaillées ;
• Conception et développement : en étroite collaboration avec l’équipe de techniciens, il s’assure que la solution mise en place respecte les contraintes techniques et réglementaires ;
• Supervision des phases de tests et de recette : il pilote les tests techniques pour valider la conformité des outils au cahier des charges ;
• Coordination globale : il organise les interactions entre les différentes parties prenantes (client, équipes métier, chefs de projet, développeurs, intégrateurs, etc.).

Quelles sont les missions du consultant MOE ?

Le rôle du consultant MOE s’articule autour de plusieurs missions clés, qui couvrent toutes les étapes d’un projet technique, de l’analyse initiale au suivi post-livraison.

L’analyse des spécifications techniques

Avant de lancer un projet, le consultant MOE réalise une analyse approfondie des spécifications techniques. Il s’agit de transformer les besoins métier définis par la maîtrise d’ouvrage en termes exploitables par les équipes de développement et en critères précis en termes de performances et de technologies.

Concrètement, cette mission comprend :

• L’étude des documents fonctionnels fournis par la MOA et le client final, pour comprendre les attentes des utilisateurs et les contraintes spécifiques du projet ;
• La rédaction des Spécifications Techniques Détaillées (STD), pour décrire précisément les fonctionnalités à développer, les technologies à utiliser et les normes à respecter avant de les transmettre aux techniciens ;
• L’évaluation de la faisabilité, afin d'identifier les risques techniques potentiels et proposer des solutions alternatives si nécessaire.

Par exemple, pour un projet de développement d’une application mobile bancaire, le consultant MOE peut analyser les besoins en matière de sécurité des transactions, mais aussi d’expérience utilisateur (UX Design) et de compatibilité avec différents systèmes d’exploitation mobiles.

La coordination des équipes de développement

Le consultant MOE agit comme un facilitateur, veillant à la bonne collaboration entre tous les professionnels chargés de l’élaboration de l’outil : les développeurs, les intégrateurs, les architectes techniques et parfois les prestataires externes.

Ses responsabilités incluent :

• La planification des tâches : il établit un calendrier précis pour chaque étape du projet ;
• L’organisation des échanges : il anime des réunions techniques, clarifie les objectifs et résout les éventuels blocages ;
• La gestion des ressources : il s’assure que l’équipe IT dispose des outils, des accès et des informations nécessaires ;
• La communication avec la MOA : il entretient un lien permanent avec la maîtrise d’ouvrage pour garantir que le cahier des charges est respecté, mais aussi que les délais et le budget sont conformes aux attentes du client.

Dans le cadre de la mise en place d’un système CRM (Customer Relationship Management), le consultant MOE coordonne par exemple les développeurs chargés de créer le logiciel, tout en supervisant les intégrations avec les systèmes existants, tels que la messagerie professionnelle de l’entreprise ou l’ERP (Enterprise Resource Planning).

La gestion des phases de tests et de validation

Les tests sont une étape cruciale pour garantir la qualité et la conformité des livrables. Il peut s’agir de tests techniques, pour vérifier que les fonctionnalités sont utilisables, et de tests utilisateurs, qui garantissent que ces dernières correspondent aux attentes des usagers, notamment en termes d’UX Design.

Le consultant MOE est responsable de leur gestion et de leur validation lors de la phase de recette. Il supervise les tâches suivantes :

• Planification des tests : définir un protocole pour évaluer chaque fonctionnalité ;
• Pilotage des phases de tests : organiser des campagnes de tests unitaires, d’intégration et de performance ;
• Correction des anomalies : identifier les bugs et coordonner leur résolution ;
• Validation finale : approuver la qualité des livrables avant leur mise en production.

Lors du développement d’un logiciel de gestion des stocks pour un site e-commerce, le consultant MOE peut par exemple superviser des tests avec le logisticien et le commerçant pour s’assurer que les fonctionnalités sont valides et qu’aucune erreur de stock n’a lieu.

Le suivi après la livraison

La mission du consultant MOE ne s’arrête pas à la mise en production de l’outil développé : il reste impliqué après son déploiement dans son environnement final pour garantir le bon fonctionnement des solutions livrées et les inscrire dans une démarche d’évolution continue.

En fonction des clients et des projets menés, ses responsabilités après la livraison peuvent inclure :

• La mise en place d’un monitoring des performances, en analysant les métriques pour détecter d’éventuels problèmes ou axes d’amélioration ;
• Le support technique, en répondant aux questions des utilisateurs et en résolvant les incidents ;
• Les mises à jour et optimisations, à travers la proposition d’évolutions pour améliorer les fonctionnalités ou répondre à de nouveaux besoins.

Par exemple, après la mise en production d'une plateforme de réservation en ligne pour une chaîne hôtelière, le consultant MOE surveille les performances du système, notamment lors des pics de réservation pendant les périodes de vacances. Par ailleurs, il peut proposer des améliorations, comme l’intégration d’un module de suggestion d’offres personnalisées basé sur les préférences des utilisateurs, pour augmenter les conversions.

Quel profil est demandé pour devenir consultant MOE ?

Les qualifications recherchées

Pour accéder à un emploi de consultant MOE, une formation solide dans le domaine de l’informatique, de l'ingénierieou de la gestion de projet est généralement demandée par les recruteurs, comme :

• Un diplôme d’une école d’informatique ou d’ingénieurs avec une spécialisation en systèmes d’information, en développement logiciel ou en architecture IT ;
• Une formation universitaire spécialisée, telle qu’un master en informatique, en gestion de projet ou en génie logiciel ;
• Des certifications supplémentaires en gestion de projet, comme une certification en méthode agile ou Scrum, qui permettent de se démarquer sur le marché de l’emploi.

Les compétences exigées

Un consultant MOE doit maîtriser un large éventail de compétences, à la fois techniques et relationnelles, pour exceller dans son rôle.

Parmi les savoir-faire techniques, les compétences les plus recherchées par les entreprises sont les suivantes :

• Une expertise en informatique : langages de programmation, bases de données, architectures IT, cybersécurité, etc. ;
• La maîtrise des méthodes de gestion de projet ;
• Une bonne connaissance des outils dédiés à la MOE : Jira, Confluence, Trello, etc.

Certains savoir-être sont également essentiels pour réussir en tant que consultant MOE :

• Capacité à communiquer ;
• Leadership ;
• Force de proposition ;
• Esprit d’analyse ;
• Résolution des problèmes ;
• Autonomie.

La carrière du consultant MOE

Le métier de consultant MOE offre de nombreuses perspectives d’évolution professionnelle. Après quelques années d’expérience, cet expert peut évoluer vers des rôles stratégiques, tels que :

• Chef de projet MOE ;
• Architecte IT ;
• Responsable technique ou CTO (Chief Technology Officer) ;
• Directeur des Systèmes d’Information ou DSI.

Certains consultants MOE choisissent aussi de se spécialiser dans un domaine précis, comme la gestion des données avec les métiers de la data, ou encore la cybersécurité ou le cloud computing.

Les consultants MOE peuvent aussi se tourner vers une mission freelance, en devenant auto-entrepreneurs ou en exerçant une activité de consulting. Ce choix leur offre une plus grande flexibilité, des opportunités variées auprès de clients divers et une rémunération souvent plus attractive.

FAQ sur le consultant MOE

Quelles sont les différences entre consultant MOA et consultant MOE ?

Le consultant MOA est responsable de définir les besoins métier et de s’assurer que le projet répond aux attentes du client et des utilisateurs. Le consultant MOE transforme quant à lui ces besoins en solutions techniques et gère leur mise en œuvre opérationnelle.

En résumé, la MOA fixe les objectifs et la MOE assure leur réalisation en mobilisant des ressources techniques et humaines.

Quel est le salaire moyen d’un consultant MOE en France ?

En France, le salaire annuel d’un consultant MOE débute à environ 35 000 euros brut pour un profil junior et peut atteindre 70 000 euros brut ou plus pour un professionnel expérimenté.

En tant que freelance, le Taux Journalier Moyen (TJM) d’un consultant MOE varie entre 500 et 800 euros, selon la complexité des missions, le secteur d’activité et la localisation.

Comment devenir consultant MOE en freelance ?

Pour devenir consultant MOE en freelance, il est essentiel de disposer d’une solide expérience en entreprise, de maîtriser les outils et les technologies liés à la gestion de projet technique et de choisir un statut juridique adapté. Le développement d’un réseau professionnel et l’inscription sur une plateforme freelance permettent de trouver des missions en tant qu’indépendant.