Le consultant MOA : pilier de la gestion de projet

La complexité des projets informatiques ne cesse de croître en raison de la transformation digitale massive des entreprises. La maîtrise d’ouvrage (MOA) s’impose comme une fonction incontournable : elle se place comme un intermédiaire stratégique entre les besoins métier et les solutions techniques.

Pour jouer le rôle de chef d’orchestre du projet informatique, en coordonnant les équipes et en organisant le projet tout au long de sa réalisation, un professionnel clé intervient : le consultant MOA. Interface entre le client final et la maîtrise d'œuvre (MOE), ce dernier exerce une fonction pivot qui garantit le respect des objectifs, des délais et des coûts.

En quoi consiste le métier de consultant MOA ? Quelles sont ses missions ? Comment accéder à ce type d’emploi ? Freelance-Informatique vous guide pour mieux comprendre cette profession.

Qu’est-ce qu’un consultant MOA ?

La maîtrise d’ouvrage

La MOA est un pilier essentiel de la gestion de projet. Elle représente les intérêts du client et des utilisateurs finaux de la solution qui sera développée.

Elle est responsable de définir les objectifs, les besoins et les résultats attendus, qu’il s’agisse d’un projet de transformation organisationnelle, du développement d’un outil ou de l’optimisation d’un processus existant. Cette fonction ne touche pas seulement le domaine informatique : elle est présente dans de nombreux secteurs comme le bâtiment, l’ingénierie ou la finance.

Concrètement, les missions de la MOA sont :

• L’identification des besoins métier ;
• La définition des spécifications fonctionnelles ;
• La désignation des critères de réussite ;
• Le respect des objectifs, ainsi que des contraintes de délais et de budget.

Le terme maîtrise d’ouvrage peut désigner une personne physique ou morale. Il peut ainsi s’agir de l’entreprise chargée de la supervision du projet ou bien du professionnel qui veille à son suivi.

La MOA ne réalise pas elle-même les tâches techniques : elle intervient en amont pour délimiter le projet et conserve par la suite une vision d’ensemble de la réalisation en cours. Elle passe le relais opérationnel à la maîtrise d'œuvre, qui met en place les solutions nécessaires pour atteindre les objectifs.

Le rôle spécifique du consultant MOA

Le consultant MOA est la personne qui représente les intérêts de la maîtrise d’ouvrage. Ce professionnel joue un rôle central dans la réussite des projets informatiques, en agissant comme une interface entre la MOA, la MOE et l’équipe IT chargée du développement de la solution.

Le consultant épaule ainsi la MOA grâce à une compréhension profonde des besoins métier et à un suivi régulier de l’avancement des tâches. À l’aide d’une approche à la fois stratégique, organisationnelle et technique, il s’assure que les outils développés répondent aux besoins du client, sont appréhendables par les usagers et respectent le budget et les délais impartis.

Le consultant MOA agit ainsi en médiateur, facilitant la communication entre l’ensemble des parties prenantes grâce à une maîtrise des aspects business et techniques. Sa capacité à comprendre ces deux univers fait de lui un acteur clé pour garantir la cohérence des projets, en faisant la jonction entre les objectifs économiques et fonctionnels et la faisabilité technique.

Quelles sont les missions du consultant MOA ?

L’analyse des besoins métier

L’analyse des besoins intervient au tout début du projet. C’est l’étape fondamentale pour garantir son bon déroulement. Le consultant MOA identifie, collecte et formalise les attentes du client, des usagers et des parties prenantes.

Il mène des entretiens auprès des équipes métier, anime des ateliers et utilise des outils comme les diagrammes de processus ou les cartographies d’activités pour comprendre parfaitement les enjeux. Il peut aussi s’adresser directement aux utilisateurs finaux pour comprendre leurs attentes et leurs usages du futur outil.

Par exemple, dans le cadre du projet de refonte d’une application de CRM (Customer Relationship Management), le consultant MOA interroge les commerciaux pour identifier les fonctionnalités manquantes dans l’outil existant, comme l’intégration d’un suivi automatisé des prospects ou la simplification de l’administration des contacts.

L’élaboration du cahier des charges

Une fois les besoins définis, le consultant MOA rédige un document détaillé qui sert de référence tout au long du projet : le cahier des charges. Cette feuille de route décrit :

• Les objectifs ;
• Les contraintes (infrastructures existantes, exigences techniques, attentes en termes de performance, etc.) ;
• Les délais à respecter ;
• Le budget ;
• Les résultats attendus ;
• Les indicateurs de performance ou KPI (Key Performance Indicators).

Le cahier des charges constitue un guide commun pour l’équipe technique, la MOE et la MOA.

Pour le déploiement d’un SIRH (Système d’Information de gestion des Ressources Humaines), le consultant MOA liste par exemple dans le cahier des charges les fonctionnalités requises, comme la gestion des congés, le calcul automatisé des fiches de paie ou l’intégration avec un ERP (Enterprise Resource Planning) existant.

Le suivi et la coordination du projet

Le consultant MOA agit par la suite comme un chef d’orchestre pour garantir que le projet reste aligné avec les besoins métier :

• Il suit l’avancement des travaux effectués par la MOE ;
• Il coordonne les échanges entre les équipes métier et techniques en assurant une communication claire ;
• Il ajuste les priorités si nécessaire, en fonction du pilotage des contraintes de délais et de budget.

Par exemple, lors d’un projet de création d’un site web e-commerce, le consultant MOA organise des points réguliers avec les développeurs, les responsables marketing et les logisticiens pour vérifier que les spécifications, comme la gestion des stocks en temps réel, sont respectées.

La validation des livrables

Avant de clore le projet, le consultant MOA valide les livrables en s’assurant qu’ils répondent aux besoins définis. Cela implique une phase de recette où ont lieu des tests concernant les fonctionnalités et la qualité du travail fourni, ainsi que leur adéquation avec le cahier des charges.

Il accompagne ainsi la mise en production du projet, c’est-à-dire son implantation dans son environnement réel, en recueillant les retours des utilisateurs et en supervisant les ajustements finaux. Ses tâches peuvent également s’étendre après la livraison de l’outil, en assurant un suivi sur le long terme pour permettre une démarche d’évolution continue.

Lors de la mise en place d’une application mobile pour une banque, le consultant MOA encadre par exemple les tests menés par le consultant MOE. Il vérifie que les fonctionnalités clés, comme la consultation du solde ou le transfert d’argent, ont un fonctionnement fluide et sans erreur lors du lancement de l’outil.

Le consultant MOA sur le marché de l’emploi

Les formations demandées

Pour accéder à un poste de consultant MOA en France, il est recommandé de suivre une formation spécialisée en informatique ou en gestion de projet.

Les diplômes les plus recherchés par les recruteurs pour les postes de consultants MOA sont les masters en école d’informatique, en école de commerce et en école d’ingénieurs, ou les cursus universitaires spécialisés. Certaines certifications professionnelles dédiées à la gestion de projet, comme le titre de Scrum Master, sont également valorisées sur le marché.

Les offres d’emploi en CDI ou en portage salarial privilégient souvent des candidats disposant d’une double compétence technique et métier, capables de comprendre les besoins des clients tout en étant en mesure de travailler avec une équipe technique.

Les compétences recherchées

Les recruteurs recherchent avant tout des consultants MOA dotés de compétences spécifiques au secteur dans lequel ils exercent leur activité. Pour le domaine informatique, on demandera ainsi au consultant une certaine expertise IT, par exemple concernant les bases de données, les langages de programmation ou la cybersécurité.

La maîtrise des outils de gestion de projet et de la méthode agile ou Scrum est incontournable. Une bonne compréhension des processus métier est également essentielle.

Sur le plan humain, les employeurs attendent des qualités comme l’écoute, la communication et une excellente capacité à travailler en équipe. Le télétravail étant de plus en plus courant, les consultants doivent également savoir gérer leur autonomie tout en maintenant une collaboration efficace et un certain leadership pour motiver les collaborateurs.

L’évolution professionnelle du consultant MOA

Le poste de consultant MOA offre des perspectives d’évolution intéressantes. Avec plusieurs années d’expérience, un consultant MOA peut ainsi progresser vers différents métiers :

• Chef de projet MOA ;
• Directeur de programme ;
• Consultant stratégique.

Pour les salariés souhaitant plus de flexibilité, le freelancing ou le recours au portage salarial constitue une alternative au statut de salarié, offrant une grande diversité de projets au cours de la carrière professionnelle. Le consultant MOA exerce alors ses fonctions lors d’une mission freelance auprès d’un client.

FAQ sur le consultant MOA

Quelle est la différence entre MOA et MOE ?

La MOA se concentre sur les besoins métier, la définition des objectifs et la satisfaction du client et des utilisateurs finaux. En revanche, la MOE s’occupe de la mise en œuvre technique des solutions définies par la MOA.

Par exemple, dans un projet informatique, la MOA rédige un cahier des charges pour un nouveau logiciel, tandis que la MOE développe cet outil à l’aide des experts techniques, selon les spécifications fournies.

Le consultant MOA peut-il être indépendant ?

Oui, de nombreux consultants MOA choisissent le statut d’indépendant ou le portage salarial pour diversifier leurs missions et proposer leurs services à des clients variés, par exemple en s’inscrivant sur une plateforme freelance.

Le Taux Journalier Moyen (TJM) d’un consultant MOA freelance varie entre 500 et 900 euros par jour en France.

Quels sont les outils utilisés par un consultant MOA ?

Le consultant MOA utilise divers outils pour analyser les besoins, suivre les projets et collaborer avec toutes les parties prenantes, tels que des :

• Applications de gestion de projet : Trello, Jira, Microsoft Project ;
• Systèmes de modélisation : Visio, Lucidchart, Bizagi ;
• Logiciels collaboratifs : Slack, Microsoft Teams, Google Workspace.

Quel est le salaire d’un consultant MOA ?

En France, le salaire annuel d’un consultant MOA se situe entre 35 000 et 45 000 euros brut pour un profil junior. Il peut s’élever à 80 000 euros brut pour un professionnel expérimenté. Le montant des salaires évolue en fonction de critères comme le niveau d’expérience, le secteur géographique, le domaine d’activité ou encore le type de projet géré.