Le chef de projet MOA : expert de la gestion de projet IT

62 % des entreprises affirment que le digital est moteur de leur activité, selon le baromètre Acsel 2024. La transformation numérique connaît une forte accélération, qui entraîne une complexification des projets informatiques. Deux expertises s’allient pour garantir leur réussite : la maîtrise d’ouvrage (MOA) et la maîtrise d'œuvre (MOE).

De la définition des besoins métier à la réalisation technique concrète, ces deux fonctions assurent un dialogue ininterrompu entre les équipes métier et IT. Le chef de projet MOA exerce alors une fonction de coordinateur : à travers un suivi global du projet, de sa conception à sa livraison, il joue le rôle d’interface entre MOA et MOE.

Quelle est la mission du chef de projet MOA ? À quelles étapes du projet intervient-il ? Quelles sont ses compétences et ses qualifications ? Freelance-Informatique vous présente ce métier stratégique dans cet article.

Qu’est-ce que la maîtrise d’ouvrage ?

La maîtrise d’ouvrage désigne l’entité responsable de la définition et de la gestion des besoins dans un projet. En d’autres termes, elle représente le client ou l’ensemble de personnes qui exprime les attentes des utilisateurs finaux et supervise la mise en œuvre de solutions adaptées.

La MOA intervient principalement dans les projets informatiques, industriels ou de construction, mais son rôle s'étend à tout type de gestion de projet nécessitant une planification et une coordination rigoureuses.

La maîtrise d’ouvrage est responsable d’identifier et de formuler clairement les objectifs du projet, les livrables attendus et les contraintes, qu’elles soient budgétaires, temporelles ou techniques. Elle établit un lien essentiel entre les besoins métier et la réalisation concrète du projet.

La MOA peut être représentée par une personne physique ou morale :

• Un professionnel, alors appelé maître d’ouvrage, comme le chef de projet MOA ;
• Une équipe ou une entité spécifique au sein de l’entreprise.

Elle travaille en étroite collaboration avec lla MOE, qui se concentre sur l’aspect technique et opérationnel du projet, notamment grâce au chef de projet MOE ou au consultant MOE, qui garantit que les solutions répondent aux attentes définies.

La maîtrise d’ouvrage joue donc un rôle stratégique : elle est à la fois le point de départ et le garant du bon déroulement d’un projet.

Le chef de projet MOA : un rôle stratégique et organisationnel

Le chef de projet MOA occupe une position clé dans la réussite des projets, en alliant stratégie et organisation. Il représente les intérêts de la maîtrise d’ouvrage et donc du client et des usagers de la solution développée.

Expert de la gestion de projet, son rôle consiste à traduire les besoins de l’entreprise en solutions concrètes, tout en veillant au respect des délais, des budgets et des objectifs fixés. Fonction pivot, il fait le lien entre les utilisateurs finaux, la maîtrise d’œuvre et les décideurs.

Dans le cadre de sa fonction, il doit gérer les priorités, anticiper les risques et s’assurer que chaque étape du projet est en phase avec les attentes exprimées. Grâce à son expertise organisationnelle, à sa vision globale et à sa compréhension profonde des processus métier, le chef de projet MOA garantit que les outils développés répondent aux exigences réelles et s’inscrivent dans une logique durable pour l’entreprise.

Les missions du chef de projet MOA

L’analyse et la traduction du besoin

La première mission du chef de projet MOA est de comprendre les attentes des parties prenantes, qu’il s’agisse des utilisateurs, des responsables métiers ou des décideurs de l’entreprise cliente.

Pour cela, il va à la rencontre des équipes afin de saisir les enjeux des processus métier : il anime des ateliers, mène des entretiens et recueille les besoins fonctionnels auprès des futurs usagers de l’outil développé.

Une fois ces exigences identifiées, il les traduit en spécifications compréhensibles pour l’équipe technique, qui identifie par la suite les solutions les plus adaptées au développement du produit.

Par exemple, dans le cadre de la mise en place d’un outil de gestion des Ressources Humaines (RH), le chef de projet MOA recueille les attentes du service RH, comme le suivi des absences ou la gestion des formations. Il les transforme en spécifications fonctionnelles claires à destination de la MOE et des développeurs.

L’élaboration du cahier des charges

En se basant sur l’analyse des besoins, le chef de projet MOA rédige le cahier des charges. Ce document fondamental formalise les objectifs, les contraintes et les fonctionnalités attendues du projet. Il sert de référence tout au long du processus, à la fois pour la MOA et pour la MOE. Il garantit que tous les acteurs partagent une compréhension commune des attentes, issue d’une seule et même source.

Cette feuille de route spécifie :

• Les objectifs du projet ;
• Les fonctionnalités recherchées ;
• Les différents intervenants et parties prenantes ;
• Les contraintes techniques et organisationnelles ;
• Les délais, avec un planning prévisionnel ;
• Le budget à respecter ;
• Les résultats demandés et les outils pour les mesurer, avec des indicateurs de performance sur mesure.

Lors de la conception d’un site e-commerce, le cahier des charges détaille par exemple les fonctionnalités requises, comme le système de paiement sécurisé, la gestion des stocks en temps réel ou l’interface utilisateur. Il attribue un rôle à chaque intervenant et spécifie les dates de livraison attendues de la part de chaque prestataire.

Le pilotage des projets

En tant que coordinateur, le chef de projet MOA effectue le suivi et la gestion globale des projets. Il planifie les étapes, supervise leur avancement en restant en contact avec la MOE et ajuste les priorités en cas d’imprévus.

Il s’assure que tous les acteurs respectent les délais et les budgets tout en maintenant une communication fluide entre les différentes parties. Il organise pour cela des réunions régulières entre les intervenants et prestataires pour prendre note de la progression du projet et en informer le client final.

Pour un projet de mise en place d’un ERP (Enterprise Resource Planning), le chef de projet MOA suit par exemple les jalons clés. Il organise des points de coordination avec la MOE, vérifie le respect des spécifications fonctionnelles et ajuste les plannings en fonction des éventuels retards ou des changements de priorité.

L’examen des livrables

Le chef de projet MOA joue un rôle crucial dans la validation des livrables. Il vérifie que les solutions développées répondent aux besoins exprimés, respectent les critères qualitatifs et sont conformes aux attentes métier.

Cette phase inclut :

• La supervision des tests techniques menés par la MOE pendant la phase de recette, pour s’assurer du bon fonctionnement de la solution ;
• La récolte de retours utilisateurs ;
• L’identification des ajustements nécessaires ;
• Le suivi sur le long terme dans une démarche d’amélioration continue.

Dans un projet de refonte d’un logiciel de CRM (Customer Relationship Management), il contrôle que l’outil intègre bien les fonctionnalités promises, comme le suivi des interactions clients ou l’automatisation des campagnes marketing, avant de valider son déploiement dans l’environnement de production.

Les compétences du chef de projet MOA

Les compétences techniques

Le chef de projet MOA doit posséder une solide connaissance des méthodologies de gestion de projet telles que la méthode agile ou Scrum. Ces dernières lui permettent de structurer et d’organiser efficacement les différentes étapes du projet, par exemple lors de plusieurs sprints pour un projet agile.

Il doit également maîtriser les outils de gestion de projet, comme Microsoft Project ou Jira, et avoir une bonne compréhension des outils liés à son secteur d’activité, comme l’ERP ou le CRM.

Une connaissance des bases de données, des flux d’information et des SI (Systèmes d’Information) est souvent demandée par les entreprises, bien que le poste de chef de projet MOA ne soit pas purement technique. Cela lui permet de collaborer efficacement avec le maître d'œuvre et les développeurs.

Les soft skills

Le chef de projet MOA doit aussi faire preuve de qualités humaines essentielles pour piloter des équipes et collaborer avec des interlocuteurs variés :

• Leadership : capacité à inspirer, guider et fédérer les équipes métier et IT autour des objectifs du projet ;
• Communication : aptitude à transmettre des informations claires et précises aux parties prenantes ;
• Organisation : gestion efficace des priorités, des délais et des ressources déployées pour garantir le bon déroulement des projets ;
• Résolution de problèmes : capacité à identifier rapidement les obstacles et à proposer des solutions adaptées en cas d’imprévus ;
• Empathie et écoute active : compréhension des besoins des utilisateurs et des attentes des différents services.

Le parcours professionnel du chef de projet MOA

Les formations exigées par les recruteurs

Pour devenir chef de projet MOA, un diplôme de niveau Bac+5 est généralement requis. Les recruteurs privilégient des profils ayant effectué une formation en école d’ingénieurs, en école d’informatique ou en école de commerce.

Les formations universitaires spécialisées en gestion de projet, SI ou management des organisations peuvent également correspondre à ce type d’emploi.

Des certifications en méthodologies de gestion de projet constituent également des atouts supplémentaires et sont souvent exigées dans les offres d’emploi de chef de projet MOA.

Les perspectives d’évolution

Le poste de chef de projet MOA offre plusieurs opportunités d’évolution professionnelle. Après avoir acquis de l’expérience, un chef de projet MOA peut envisager de :

• Devenir directeur de projet pour superviser plusieurs projets à l’échelle organisationnelle ;
• Poursuivre sa carrière vers des fonctions de consultant stratégique pour accompagner les entreprises dans leur transformation numérique ;
• Intégrer la direction d’une organisation en tant que Directeur des Systèmes d'Information (DSI).

S’il peut effectuer toute sa carrière en CDI auprès d’un employeur, le chef de projet MOA a aussi la possibilité de se lancer en tant qu’indépendant pour effectuer une mission freelance au sein d’une entreprise. Ce statut d’auto-entrepreneur lui confère une autonomie accrue et des revenus supérieurs à ceux obtenus en tant que salarié.

La rémunération du chef de projet MOA

Le salaire d’un chef de projet MOA varie en fonction de son expérience, de la taille de l’entreprise et de son secteur d’activité. En France :

• En début de carrière, la rémunération se situe autour de 35 000 à 45 000 euros brut annuel ;
• Avec plusieurs années d’expérience, le salaire peut atteindre 50 000 à 70 000euros brut annuel ;
• Dans des secteurs spécifiques comme la finance ou le conseil, les rémunérations peuvent dépasser 80 000 euros brut annuel.

FAQ sur le chef de projet MOA

Quelle est la différence entre un chef de projet MOA et MOE ?

Le chef de projet MOA se concentre sur l’aspect métier et fonctionnel d’un projet. Il analyse les besoins des utilisateurs, rédige le cahier des charges et s’assure que les livrables correspondent aux attentes du client.

Le chef de projet MOE gère quant à lui la partie technique : la conception, le développement et la mise en œuvre des solutions.

Qu’est-ce que l’AMOA ?

L’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) désigne les missions d’accompagnement et de conseil pour aider la maîtrise d’ouvrage à formuler ses besoins, suivre les projets et valider les livrables. L’AMOA est souvent réalisée par des consultants AMOA externes qui interviennent comme des facilitateurs entre le métier et la MOE.

Quelles autres professions se rapportent à la MOA ?

La maîtrise d’ouvrage est un domaine vaste qui englobe plusieurs métiers, comme :

• Consultant MOA ;
• Analyste fonctionnel ;
• Product Owner ;
• Chef de projet fonctionnel.

Ces postes partagent des fonctions communes, notamment l’analyse des besoins et le pilotage des projets.

Un chef de projet MOA peut-il travailler en freelance ?

Oui, de nombreux chefs de projet MOA choisissent de travailler en tant qu’indépendants, par exemple via une plateforme freelance.

Ce statut leur offre une grande flexibilité et leur permet de multiplier les missions dans des secteurs variés. En tant que freelance, le Taux Journalier Moyen (TJM) d’un chef de projet MOA peut varier entre 500 et 800 euros en France, selon son expérience et la complexité des tâches.