Jean-François - Manager de Transition Infrastructure

Ref : 170925L001

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• Domicile

  33970 CAP FERRET

• Profil

  Directeur de programme, DSI transition, Manager de transition IT (54 ans)

• Mobilité

  Totalement mobile
• Statut

  Mandataire social de sa structure Freelance (SARL, SAS, EURL, etc)
• Tarif Journalier Moyen

  Voir le tarif

Mon métier, c’est l’informatique, à travers la direction des systèmes d’information, la direction technique, la transformation digitale et le support utilisateur. Je construis, mets en place, et/ou fait évoluer une organisation ou une activité, en fonction des stratégies de la DSI.

• Responsable du support et des achats informatique -Management indirect de 40 pers

  Veolia Environnemen
  2015 - 2017

  Adaptation du contrat d'infogérance du support au siège unique d’Aubervilliers
  Pilotage du support de proximité(3.000 U뤬lisateurs)
  Déménagement des utlisateurs des sites parisiens vers le siège unique
  Mise en place des procédures des activités du support dans l’outl choisi par le groupe
  Refonte des achats informatiques
  Communication avec les utilisateurs finaux (incidents,demandes,crise)

• Responsable du support ‐Management direct de 3 pers

  Veolia Environnement Technologie France
  2013 - 2015

  Mise en place d’un contrat d’infogérance du support (HelpDesk N1&N2 en nearshore et activité de proximité)pour~
  30.000 Utilisateurs
  Pilotage de l’activité de support (SLA,KPI, Comitologie adaptée,...)
  Mise en place des procédures des activités du support dans l’outil choisi par le groupe
  Déploiement de la solution“ poste de travail” retenue(messagerie Google,suite Office ,LanDesk,...)

• Responsable du domaine Architecture Messagerie et Annuaire ­ Management de 8 pers.

  Veolia Environnement Technologie France
  2011 - 2013

  Pilotage de l‘architecture et du support N3 de l’infrastructure de messagerie groupe (Exchange)pour 35.000
  boîtes aux lettres
  Gestion des fusions/cessions au niveau Annuaire et Messagerie
  Support des B.U.(Services,Régions ,Filiales)du groupe.
  Migration de la messagerie des utilisateurs vers Google Mail

• Directeur de projets ‐Management de 4 personnes

  Veolia Propreté
  2010 - 2011

  Migration des 7.700 boîtes aux lettres Exchange 5.5 vers une infrastructure Exange Groupe
  Oranisation des opérations de migrationa auprès des B.U .(régions,filiales)de Veolia Propreté
  Mise en place des procédures de migration,d’exploitation et d’admiinistration ,post‐migration
  Conduite du changement auprès des utilisateurs finaux
  Coordination des équipes de migration
  2008 à 2009 Responsable de Production ‐Management de 14 personnes Veolia Propreté
  Réalisation d’un audit de l’environnement de production
  Participation à l’appel d’offre et à la mise en place d’une partie du Système d’Information chez un infogéreur
  Mise en place des contrôles ,indicateurs,procédures et processus issus des best practices ITI L,et Sarban‐Oxley

• Leader mondial des métiers de l’environnement

  GROUPE VEOLIA
  2005 - 2017

• Architecte Annuaire / Chef De Projet Infrastructure
  2005 - 2007

  Management de 2 personnes
  Veolia Propreté (mission dans le cadre d’ITS Group)
  Conception et mise en oeuvre de la migration vers la messagerie unifiée du groupe
  Déploiement d’un annuaire Active Directory dans la division et ses filiales
  Coordination des différents acteurs intervenants dans les projets,du personnel interne et de prestataires
  Planification et suivi: du déploiement des différents projets avec le service dédié en interne et recette finale.
  Rédaction d’un Plan Qualité Projet.

• EXPERT­LINE Expert et Chef De Projet Sénior

  ociété de service informatique Eramet
  1997 - 2005

  (Activité support contexte International) Management de 1 pers.
  Audit et réorganisation du service Help Desk
  Eiffage

• Chef De Projet Sénior Management de 15 pers.

  aujourd'hui

  Gestion de la production du service paye “Quillery”
  Solution métier chantier itinérant;Mise en place Help Desk Niveau 1 et 2
  Generali
  1999‐2000 Chef De Projet
  Migration d’applications bureautique
  Ministère de la culture 1997‐1999
  Ingénieur Système, Chef De Projet . Management indirect de 25 pers.
  Migration et administration de serveurs Unix et 3.500 postes de travail
  Organisation et gestion du déploiement d’environ 100 sites départementaux

• Technicien micro réseau / Ingénieur d’applications / Administrateur

  Datasave
  aujourd'hui

  Installation et exploitation de solutions avec des robots de backup

• Manager de Transition - Restructuration / Réorganisation d9une activité
  - Détourage d9activités (Carve-In, Carve-Out)
  - Management Relay (Remplacement sur un poste)
  Expertise infrastructure - Gestion du support Utilisateur (interne et pilotage infogÈrance)
  - Gestion de la production (Interne et pilotage infogÈrance)
  - Mise en place de procédures et processus de l9activité support utilisateur
  - Conception et mise en place d9un annuaire Active Directory
  - Migration de la messagerie interne sous Exchange vers Google Mail
  Management d’équipe - Management d9équipes Help Desk et Service Desk
  - Management d9équipe de déploiement allant jusqu9à 25 personnes
  - Management d9un service de production de 14 personnes
  - Management d9un service Architecture Annuaire et Messagerie
  Gestion de projets - Migration et administration d9outils ITSM (Service Now)
  - Mise en place du contrat d9infogérance support utilisateur (nearshore)
  - Transition de contrat d9infogérance (RÈversibilitÈ et Mise en place nouvel arrivant)
  - Audit de production, puis externalisation d9une partie et mise à niveau de l9autre
  Relation client - Communication vers les utilisateurs finaux dans mes diffÈrentes expÈriences
  - Reporting projet et/ou d9activité et avant-vente auprËs des clients int. ou ext.
  NÈgociation, Achats - Participation ‡ la nÈgociation de contrats d9infogérance (Help Desk, poste de
  travail, Production)
  - Achats Informatique (logiciel, matÈriel, tÈlÈcom)