Annick - Business Analyst GED

Chef de projet AMOA

Renforcement des équipes métier pour gérer les « traitements de fin d’année »
 Planification avec la Responsable de la communication contractuelle client de la trajectoire éditique à 3 ans (plan de migration vers le nouvel outil, innovations digitales)
 Plan de communication du programme « Relation contractuelle clients » à l’attention des équipes métiers (business units, réseaux)
 Animation avec la chef de projet des ateliers de présentation des nouveaux modèles de courriers (certificats d’adhésion, relevés de compte)
Résultat :
 Trajectoire éditique et plan de communication validés par le comité de direction

Editeur de contenus & publications juridiques)

Traitement des formalités RCS adressées par les clients « entreprises »
Chef de projet AMOA pour le Responsable de la Stratégie Digitale
Pilotage et spécifications fonctionnelles

 Spécifications du moyen de paiement « télé-règlement » de TESSI sur les parcours de vente en ligne
 Enregistrement automatisé des nouveaux clients « en ligne », avec pré-remplissage du bon de commande dans SAP
 Schéma directeur d’un projet de partenariat avec INFOGREFFE
 Maintenance évolutive des parcours de souscription en ligne : corrections sur les formalités en ligne B2C, liste dynamique de justificatifs à produire par type de formalité
 Validation avec le référent “métier” d’un processus de pré-remplissage des formulaires CERFA (LAD/RAD)
Références/Résultats :
 Validation par les départements Vente et Finance du « télé-règlement »
 Accord de partenariat avec INFOGREFFE

Chef de projet Digital pour les responsables Marketing et Opérations

Programme d’offres « en ligne », et internationalisation des processus de souscription/facturation des contrats de garanties auto

Programme d’offres « en ligne », et internationalisation des processus de souscription/facturation des contrats de garanties auto
Chef de projet Digital pour les responsables Marketing et Opérations
Pilotage et coordination

 Interface avec les équipes de la Digital Factory gestionnaire de la plateforme Liferay
 Animation des ateliers avec les équipes marketing, ADV et financières,
 Interface avec la PMO de Cardif
Cadrage et spécifications
 Conception et contribution éditoriale du nouveau site internet, manuel utilisateur
 Spécifications des évolutions de l'application Police Management System pour gérer des modèles de contrats à l'international et leur facturation
 Cadrage et spécifications des programmes espace client, parcours de souscription aux offres « en marque blanche »
 Qualification de l’Appli mobile destinée aux assurés : recette et PV, dispositif d’exploitation et programme d’évolutions, plan de lancement

Références/Résultats :
 Lancement du nouveau site Corporate avec le CMS Liferay (fév. 2017)
 Validation par le comité d’investissement de CARDIF du projet d’internationalisation de l’application PMS afin de gérer les contrats internationaux (Octobre 2017)
 Validation de l’appli « Mobicar » lancée en 2018

Chef de projet « Front WEB »

Création d’un site « responsive design » de vente en ligne de contrats d’assurance vie

Pilotage du projet
 Plan de charge prévisionnel et actualisé, rétro-planning, rapport flash mensuel
 Participation aux différentes instances : copil, coproj, daily meeting, sprint-review
 Coordination des travaux de l’équipe AMOA « Front WEB »
 Coordination avec les interlocuteurs : métier (back office, marketing), IT (webanalytics, optimisation SEO, portail JAHIA, éditique), Webdesigners
 Supervision des travaux confiés à l’agence de création : gabarits, tests utilisateurs

Spécifications
 Proposition et validation avec le métier de la cinématique du « parcours de souscription »
 Cahier des charges du portail JAHIA
 Rédaction des user stories du parcours de souscription : détermination du profil d’investisseur, formulaire de souscription, prélèvement, lutte anti blanchiment, signature en ligne
Références/Résultats :
 Réalisation complète du site, en attente de budget de lancement

Projet XML 1st de création d’un fonds documentaire commun à 10 maisons d’édition
Consultante fonctionnelle (participation à la création d’un centre de service externalisé)
 Ateliers « client » de partage des concepts (objets métiers, macro-fonctions)
 Formalisation de la démarche en « méthode AGILE » : découpage en EPIC, formalisme des USER STORIES, utilisation de l’outil JIRA
 Rédaction de la stratégie de recette, contribution au « plan d’assurance qualité »
 Appui du Scrum Master sur l’évaluation des user stories (règles de priorité)
 Livret d’accueil, présentation du projet aux équipes techniques
Références/Résultats :
 Mise en place du dispositif projet et validation du backlog (solution cible découpée en fonctions selon priorité)

Chef de projet MOA

 Analyse des besoins : habilitations, dématérialisation de pièces justificatives, signature électronique (à distance ou sur tablette en agence), distribution en « cross canal »
 Recensement des évolutions à faire sur le socle digital
 Coordination avec les responsables MOE, MOA transverse (chiffrage, planning)
 Atelier de travail avec les équipes métiers : négociation délais de réalisation, solutions cibles et dégradées
 Dossier d'investissement, dossier de conception fonctionnelle
Références/Résultats :
 Validation du plan de lotissement avec accord sur les échéances de réalisation

Projet de centralisation des activités e-commerce B2B et B2C sur une plateforme unique
Mission de Business Analyst sur l’étude d’opportunités en phase avant-projet

 Analyse des écarts entre les 2 plateformes B2C & B2B pour la cotation de produits d'assurances voyages
 Questionnaire diffusé aux 28 filiales pour évaluer la popularité des fonctions servant à paramétrer les produits
Références/Résultats :
▫ Formalisation d'un document de synthèse récapitulatif des besoins, lotissement
▫ Contexte international incluant des échanges avec le centre de service en Pologne

Consultante AMOA GED

Organisme pédagogique animant des ateliers en environnement scolaire.

1ère phase : Déc 14 – Mars 15) (2ème Phase : Juin-Juillet 2015)
Cadrage du projet pour choisir la solution
 Concertation avec la direction générale et la chef de projet sur les enjeux et priorités, ecart existant cible, choix d'une démarche « quickwin », planning de lotissement
 Ateliers de recueil des besoins auprès des équipes métiers pour la création d'un fonds documentaires structurés
 Expression de besoins et architecture fonctionnelle cible (gestion des profils, cycle de vie documentaire, indexation et plan d'archivage)
Assistance au choix de la solution
 Consultation des éditeurs (Alfresco, Docuware, Iris, Armadillo)
 Grille d'analyse des solutions au regard des besoins et exigences
Références/Résultats :
▫ Dossier d'investissement, planning de réalisation, choix d'une solution conformes aux besoins, et aux standards

Analyste Fonctionnelle

DOSA (Direction de l'Organisation, des Solutions et de l'Architecture)

Reprise ISO-fonctionnelle du portail « client particulier », migré dans une solution responsive design (ONEWEB) (Avril 2013 – Avril 2014)
Spécifications fonctionnelles détaillées
 Spécifications portail « client » : actes de consultation (contrats d'assurances-vie, remboursements santé, sinistres, programmes d'affiliation), actes de gestion (déclaration de sinistres, mise à jour des données personnelles, souscription/résiliation de contrats)
 Spécification interfaces « back office » : routage des formulaires (clients, prospects), aiguillage des appels entrants
Recette et déploiement
 Scénario de test, test sous QC
 Vérification d'aptitude au bon fonctionnement

Références/Résultats :
▫ Contexte de travail international (rédaction des livrables et réunions en anglais)
▫ Projet géré en méthode agile, centralisant l'équipes des analystes fonctionnels avec l'ensemble des acteurs du projet (PMO, architectes, développeurs, business analysts)
▫ Reporting quotidien avec actualisation des priorités selon faisabilité et hiérarchisation des besoins

Consultante Dématérialisation

Assistance auprès du Chef de Projet « produit de certification » sur le projet de mise à jour « en ligne » de la carte de professionnel de Santé (CPS) (février / mars 2013)
Cadrage du projet
 Recueil des besoins, schéma du processus cible
 Etudes d'impacts : équipes supports, partenaires (CNAM, Ordres professionnels)
 Plan de charge et planning de lotissement en coordination avec l'Imprimerie Nationale, la TMA
Stratégie de recette pour la phase 1 du projet
 Plan de tests, pré-requis environnements et données, scénarios, gestion des anomalies
Références/Résultats :
▫ Réduction du nombre de cartes ré imprimées, entraînant celle du budget « impression »
▫ Préconisation d'un planning avec une phase pilote permettant de sensibiliser les populations sur le bénéfice utilisateur
▫ Encadrement/formation d’une consultante junior