Stéphanie - Expert CRM Data Product management

Ref : 201130B002

Email vérifié

• Domicile

  77600 BUSSY-SAINT-GEORGES

• Profil

  Chef de projet, Product Owner, Product Manager (40 ans)

• Mobilité

  Totalement mobile
• Statut

  En profession libérale
• Tarif Journalier Moyen

  Voir le tarif

Avec plus de 12 ans d'expérience en gestion de projets marketing, je suis une spécialiste des domaines CRM, marketing automation et systèmes d'information.
Je me charge de vos projets en pilotant le backlog et en définissant des roadmaps produits, tout en priorisant les projets selon leur valeur métier. Passionnée par les flux de données et l'expérience client omnicanale, j'ai intégré des solutions CRM adaptées au e-commerce et au retail. En tant qu'experte technico-fonctionnelle sur Adobe Campaign, je maîtrise l'intégration de solutions CRM et la gestion des relations avec les parties prenantes, m'adaptant rapidement aux nouvelles technologies.

• C H E F D E P R O J E T C RM / P R O D U C T O W N E R C RM

  LA RE DOUTE G ROUPE G ALERIES LAFAYETTE
  Jan 2021 - Jan 2023

  Ch e f de pr o j e t migr a ti o n Adobe Campa ign
  V7 v e r s V8
  D épl o i eme n t de s pr o j e t s CR M de t o u s l e s
  pa y s (UE & UK) : c o l l e c t e de s be s o i n s ,
  pri o ri s a ti o n , s u i v i de s dé v e l oppeme n t e t
  dépl o i eme n t
  Ac c ompagn e r l e s pa y s da n s l a ma îtri s e de s
  o u ti l s CR M : Adobe Campa ign , Ba t c h ,
  D a rt agn a n , Opt e l o
  Pi l o t e r l ’ équ ipe Agi l e : 3 dé v e l oppe u r s , 2
  t e c h l e ad e t 1 t e c h n i c a l pr o j e c t ma n age r

• P R O D U C T O W N E R C RM

  G ROUPE L ’OCCITANE
  Jan 2021 - Jan 2021

  D épl o i eme n t de s pr o j e t s e t de s o u ti l s CR M
  po u r t o u s l e s pa y s (UE, UK, US, Ca n ada ,
  Br é s i l , Au s tr a l i e e t J apo n ) : c o l l e c t e de s
  be s o i n s , pri o ri s a ti o n , s u i v i de s
  dé v e l oppeme n t e t dépl o i eme n t
  Ac c ompagn e r l e s pa y s da n s l a ma îtri s e de s
  o u ti l s CR M (Adobe Campa ign , D a rt agn a n ,
  Opt e l o ) : c h a nge ma n ageme n t & f o rma ti o n
  Pi l o t age de l a squ ad : 3 dé v e l oppe u r s , 1
  t e c h l e ad e t 1 pr odu c t a n a l y s t

• S C R UM MA S T E R / C H E F D E P R O J E T C RM

  FNAC D ARTY
  Jan 2019 - Jan 2019

  D épl o i eme n t d’ u n pr ogr amme CR M po u r
  l e s v e n t e s tr a n s a c ti o n n e l l e s e n l itt é r a t u r e
  e t mu s iqu e s o u s Adobe Campa ign
  I n t égr a ti o n de s r e c omma nda ti o n s pr odu it s
  du pa rt e n a ir e Ti n yCl u e s da n s l e s
  c ampagn e s CR M
  L e ade r l e s c é r émo n i e s Agi l e e t i n iti e r l a
  mé t h odo l ogi e Agi l e
  Pi l o t e r l a squ ad : 1 PO e t 2 dé v e l oppe u r s

• P R O D U C T O W N E R R E L A T I O N C LI E N T

  SOCIÉTÉ G ÉNÉRALE
  Jan 2018 - Jan 2019

  Cr é a ti o n d’ u n o u ti l de pi l o t age de l ’ a c ti v it é
  omn i c a n a l e de s Ce n tr e s de Re l a ti o n Cl i e n t
  (CRC)
  D épl o i eme n t de l ’ o u ti l da n s l e s Ce n tr e s de
  Re l a ti o n Cl i e n t
  PI l o t age de l a squ ad : 9 dé v e l oppe u r s , 1
  bu s i n e s s a n a l y s t

• C H E F D E P R O J E T C RM MO A

  CITROËN G ROUPE PSA
  Jan 2016 - Jan 2017

  D épl o i eme n t de l a s tr a t égi e CR M s o u s
  Adobe Campa ign : UE e t UK
  Cr é a ti o n d’ u n c e n tr e de s e r v i c e s CR M à
  M adrid
  Cr é a ti o n de s k it de dépl o i eme n t s de s
  c ampagn e s CR M po u r l e l a n c eme n t de
  n o u v e a u x v é h i c u l e s e t n o u v e a u x s e r v i c e s
  Citr o ë n

• C H E F D E P R O J E T C AMP A G N E S C RM

  D ISNEYLAND PARIS
  Jan 2015 - Jan 2016

• C H E F D E P R O J E T C RM / D E V E L O P P E U S E B I

  SKYROCK
  Jan 2011 - Jan 2015

• C H A R G É E D E C AMP A G N E S C RM

  E M AI L ING FRANCE
  Jan 2010 - Jan 2011

• M ASTER 2 M ARKETING STRATÉ G IQU E ET ET U D ES D E CONSO M M ATE U RS

  Sup Ca r e e r du gr o upe INSEEC | Pa ri s |
  2010

• L ICENCE LANG U ES ETRANG ÈRES APPL IQU ÉES A U CO M M ERCE INTERNATIONAL ( LEA) ANG LAIS ESPA GNOL

  UNIVERSITÉ PARIS 1 2 | CRETEI L |
  2008