Administrateur ServiceNow

Dans le cadre de l'expansion de leur plateforme Service Now, en tant qu'administrateur / développeur ITSM, vous participerez activement au développement et à la maintenance de cette plateforme qui est au coeur du pilotage opérationnel des activités métiers, dans un écosystème riche d'applications.

Au sein de cette équipe, vous aurez pour rôle d'assurer l'administration technique de l'instance :

Vous réalisez les mises en production des nouvelles versions et l'ouverture des services nouveaux

Assurer le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme

Création et maintenance des API, Workflows, articles de catalogue, cartes de transformation et d'importation et formulaires

Vous conseillez et proposez des solutions technologiques pour adresser des sujets nouveaux

Gestion des données fondation et des données CMDB

Création et maintenance des droits, liste de contrôle d'accès (ACL), matrices de catégorisation d'incidents, les accords sur les niveaux de service (SLA)

Vous contribuerez à l'évolution et au paramétrage de la CMDB

Vous serez en capacité à comprendre les besoins fonctionnels et à proposerez des solutions techniques en accord avec les capacités de la plateforme

De formation supérieure en informatique, vous avez une très bonne connaissance de Service Now (administration et développement JavaScript)

Vous avez également des connaissances d'un ou plusieurs systèmes de base de données

Des connaissances de base sur l'Agilité seront appréciées

Vous serez formé(e) par leur partenaire expert pour la prise en main de l'application.

Anglais oral obligatoire (contexte international)