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Arnold - Chef de projet transverse technico fonctionnel

Ref : 020305G001
Actuellement disponible Email vérifié
Photo d'Arnold, Chef de projet transverse technico fonctionnel
Compétences
CRM
PL SQL
MAITRISE D OUVRAGE
MS PROJECT
ORACLE SQL
TOGAF
À propos d'Arnold

Double compétence technique et fonctionnelle. Disponible pour missions longues ou courtes basées sur région parisienne.

Expériences professionnelles
  • Manager - TPO Technical Project Owner IC & CD

    Agence Nationale des Chèques Vacances – Responsable Paris, France
    Jan 2019 - Jan 2024

    Applications Technico Fonctionnel – Service Delivery
    Au sein de la DSI de l’ANCV
     Service Delivery Manager - Responsable Applications Technico Fonctionnel
    Assurer le support et la maintenance évolutive et corrective pour les applications de la Direction de la Politique
    Sociale en charge des aides aux associations aidant les personnes ne pouvant partir en vacances : 3 principales
    applications correspondant à trois équipes Métier (3 Key Users).
     Responsable Application CRM multicanal
    Assurer le support et la maintenance évolutive et corrective pour les applications de l’écosystème CRM multicanal
    utilisée par toutes les directions et par des partenaires : 4 principales applications PIVOTAL EPTICA CTI BI (5 Key
    Users). Interfaçage avec les partenaires et leurs applications en SaaS par WEB API et flux batch.

    TPO (Technical Projet Owner) dans le cadre du projet de refonte de l’îlot fonctionnel DPS assurer la qualité
    des livrables et la qualité du déploiement et du service.
    Activités :
    Développement du Continuous Delivery en parallèle avec le Développement Agile Scrum pour faire de l’Intégration Continue
    IC.
    Coordination des chantiers techniques (cadrage du projet d’intégration, conception de l’architecture cible, conduite des
    projets d’interface, accostages avec les autres projets)
    Lancement et mise en place de la plateforme d’Intégration Continue en collaboration avec l’équipe de TESTS, le DEVOPS
    et le RSSI.

    Environnement technique : MS PROJECT, PIVOTAL CHAT ETL ESB INTERSYSTEMS CMS LIFERAY POSTGRESQL ORACLE
  • Business Analyste Maîtrise d’Ouvrage SAP

    Agence Nationale de la Recherche
    Jan 2019 - Jan 2019

    Au sein de la Direction Générale de l’ANR remplacement du Consultant Maitrise d’Ouvrage SAP et autres
    applications.
    Activités :
     Assistance aux utilisateurs : recueil des besoins (évolutifs ou correctifs), qualification, étude d’impact et
    d’opportunité et priorisation, étude et suivi des risques,étude de faisabilité et budget, appel et sélection
    de l’offre retenue avec des ateliers fonctionnels et techniques, planning prévisionnel de mise en place,
    réunion d’organisation et de lancement, suivi, organisation de la recette avec les Key Users, signature
    du PV de recette, organisation de la formation des end users, organisation du support, suivi de la MeP,
    suivi des correctifs, communication transverse
     Management des problèmes

    Environnement technique : SAP FI CO SD MM FM NOTILUS
  • Business Analyst Maitrise d’Ouvrage CRM – – Manager de Transition

    Malakoff Médéric
    Jan 2018 - Jan 2019

    Au sein de la Division SI2M de Malakoff Médéric (DSI de MM) remplacement de l’équipe en charge du domaine
    Commercial Individuel en vue de la fusion avec HUMANIS :
     Activités :
     Formalisation de l’Expression des besoins (TMA) tant des applications que des flux
     Qualification des EB et étude de faisabilité (POC)
     Planification des projets
    Assistance au management des projets (CNIL, RGPD, NEO GT-AIA, MDM RCU, GALILEO)
     Migration des données (PL/SQL)
     Diagnostic expertise
    Projet CNIL : suppression des données des personnes issues de la gestion de la retraite, suppression des
    personnes décédées
    Projet RGPD : gestion des consentements (Opt-in, opt-out par canaux)
    Projet NEO : création d’interfaces GT-AIA et CRM avec changement de prestations (plus de référentiel RPG) et
    modification des personnes (nouveaux ID RCU), coordination avec les outils OAV (devis), le CTI et la BI
    Projet MDM RCU : récupération des identifiants uniques pour mettre à jour les bases de données commerciales.
    Développement des flux entrants (création, modification et suppression de fiches depuis le référentiel) et
    sortants (demande de création de fiche PULL). Développement de la désactivation (suppression logique) des
    fiches afin de conserver l’intégrité du SI. A partir des flux entrants issus d’autres SI vérification d’existence de
    référence par appel de Web Service (Web API RCU) ou demande de création de référence par Web Service.
    Projet GALILEO Fusion MM + H : transfert de compétences sur outils MM, fusion des données MM + H
    Activité DQM : dédoublonnage des fiches et remontée au référentiel (1 modification de fiche et 1 suppression de
    fiche).

    Environnement technique : SELLIGENT X@ V8, NEOLANE, CTI GENESYS, SqlServer SSIS, PL/SQL, EDI, JIRA, MyACCESS, EASYVISTA, MDM RCU
  • Business Analyste Métier Commerce

    Air Liquide ALEHOS
    Jan 2017 - Jan 2018

    Au sein de la Division ALEHOS d'Air Liquide HHC :
     Activités :
     Formalisation de l’Expression des besoins projet Mov'Up et roadmap applicative 2018 (processus UML,
    MCD MLD)
     Qualification des EB et étude de faisabilité (POC)
     Planification des projets
     Assistance au management des projets
     Participation au cadrage du projet MDM (Projet VISION 360) avec l’Architecte, le Responsable BI et la
    responsable de l’administration centrale des données (Legacy partage des listes de valeurs commune
    de picklist).
    SU Définition des Use Cases (RGPD, Diminution des ressaisies par application par développement
    d’interfaces, diminution des incohérences de données contacts (téléphone, email, adresses)
    SU liste des données référentielles nécessaires (contact personne physique, relations familiales,
    médecins, personnes morales, produit/service, protocoles…) et contraintes MDM entres ces
    références.

    Environnement technique : Microsoft Dynamics CRM 2016, 365, Movex, Portail, TALEND ESB, TIBCO
  • Directeur de Projet

    Gfi Progiciels –
    Jan 2017 - Jan 2017

    Management des projets « Clients »
    Au sein de la Division CLOUD de Gfi Progiciels :
     Activités :
     Réponse aux Appels d’Offres
     Organisation des projets
     Suivi de l’avancement des livrables, du budget, des risques
     Suivi de la facturation
     Mise en production du Portail Public CRM de la Côte d’Ivoire

    Environnement technique : Microsoft Dynamics CRM 2016, TALEND ESB, Portail
  • Business Analyste MOA Supply Chain

    Vente Privée.com
    Jan 2017 - Jan 2017

    Formalisation de l’Expression des Besoins
     Au sein de la Division Supply Chain, la Responsable Développement Supply Chain est en charge du
    développement des ventes dont la livraison se fait directement du producteur au client final.
     Pour organiser, suivre et supporter ces ventes un important programme de refonte SI a été lancé.
     3 sous programmes sont lancés :
     Informatisation des fournisseurs pour utiliser des fonctionnalités du SI VP afin d’envoyer les colis par les
    transporteurs de VP
     Informatisation de l’ordonnancement des taches avant-vente, vente, après-vente
     Modification du BI pour suivre l’évolution des KPI Métiers et de la rentabilité
    Activités :
     Formalisation de l’Expression des besoins
     Qualification des EB et étude de faisabilité (Processus cibles UML, données MCD-MLD)
     Planification des projets
     Assistance au management des projets

  • Chef de Projet MOE Microsoft Dynamics CRM

    BNPP RE
    Jan 2016 - Jan 2017

    Organisation et conduite de la réalisation d’un POC. Méthode EAGLE TOGAF.
     Au sein de la DSI, de la cellule en charge de la Business Line TRANSACTION, un important programme
    de refonte SI est lancé. Pour remplacer la principale application Métier le choix s’est orienté sur Microsoft
    Dynamics CRM 2016.
     Activités :
     Développement du prototype
     Conduite d’atteinte des prérequis
     Conduite du projet

    Environnement technique : Microsoft Dynamics CRM 2016, SIEBEL ORACLE, eBroker MAGIC UNIPAAS, TIBCO, Orchestra Networks, TALEND
  • PMO Program

    CNSA–
    Jan 2015 - Jan 2016

    Mise en place d’un service PMO PROGRAMME
    Au sein la Direction des Projets et Services SI, un important PROGRAMME est décidé par la DGCS et le cabinet du
    Ministre, pour construire un SI avec les 102 MDPH en collaboration avec les 3 éditeurs présents, les ARS et les
    Conseils Départementaux concernés.
     Activités :
    Préparation de la démarche de lancement d’un programme (objectifs, valorisation et priorisation MAREVA2, étude
    de faisabilité 4 paliers TOGAF avec proposition de 3 roadmaps, étude des parties prenantes, RACI, synthèse des
    chiffrages, engagement, mise en place de comitologie, mise en place des KPI et des reporting…).
     Plan Programme
     Les enjeux stratégiques
    La cible et la vision du programme
     Matrice des bénéfices et changements
     Portefeuille de projets et chantiers du programme
     Priorisation des chantiers (roadmap du programme) valorisation MAREVA2
     Le cas d’affaire
     Organigramme et RACI
     Comitologie
     Modalités de suivi et de contrôle
     Stratégie de gestion des risques et problèmes
     Stratégie de management de la qualité
     Stratégie de management de l’information
     Estimations budgétaires
     Cadrage TOGAF
     Business Architecture : enjeux et objectifs avec la DG (Pourquoi)
     Functional Architecture : établissement de 3 roadmaps de conduite du changement avec
    les Directions Opérationnelles, le DAF, le DRH, le DOSI
     Application Architecture :
     Analyse de l’existant (Qui, Quoi, Où, Comment) processus, utilisateurs,
    applications, procédures, données
     Etude d’impact et de faisabilité pour chaque roadmap avec coût du projet :
    cartographie, Appel d’Offre (RFI éditeurs, RFQ intégrateurs, POC) avec
    chiffrage et risques (SWOT)
     Technical Architecture : après négociation sur la criticité, la qualité de service (SLA) et la
    performance, étude et chiffrage de l’organisation et des moyens à mettre en place avec
    coûts récurrents (RUN)
     Engagement : présentation des scenarii au DSI puis au COMEX pour décision Go/NoGo

  • Business Analyste Microsoft Dynamics AX

    CAMFIL group– INTERCO
    2009 - Jan 2016

    Organisation et conduite d’un projet d’INTERCO
    Au sein de la DSI Continental Europe and British Islands, un important programme d’INTERCO entre les filiales est
    décidé. Le premier projet est l’intercompany entre la Belgique Flamande, la France SML et l’Italie. Les 3 sociétés
    ont déployé l’ERP Microsoft Dynamics AX 2009.
     Activités :
     Organisation du projet étude des parties prenantes, RACI, synthèse des chiffrages, engagement, mise
    en place de comitologie, mise en place des KPI et des reporting…).
     Etude de faisabilité Processus UML
     Développement du prototype
     Conduite d’atteinte des prérequis
     Planification
     Conduite du projet

    Environnement technique : Microsoft Dynamics AX 2009
Études et formations
  • TOGAF Enterprise Architecture Practitioner -

    CERTyou
    2024
  • TOGAF Enterprise Architecture Foundation –

    CERTyou
    2024
  • Scrum.org PSM Professional Scrum Master –

    CERTyou
    2024
  • Certificat de Compétences Professionnelles Microsoft Dynamics Ax 2012 –

    FITEC PARIS
    2012
  • Master Consultant ERP SAP option FI –

    EPSI PARIS
    2009
Autres compétences

FORMATION
2001 – Master en Management des
Affaires Internationales – CESCI PARIS

1985 – Ingénieur généraliste – Ecole
Nationale d’Ingénieurs de BELFORT

COMPÉTENCES
Gestion de projet
MCO + TMA
Organisation
Management

LANGUES
SQL, PL/SQL
Français : Natif
Anglais : professionnel
Italien : Notions

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Chef de projet CRM

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