Jamel-Eddine - Assistant à maîtrise d'ouvrage SQL SERVER

Chef de Projets Process & MOA SI Métiers avec un rôle de Product Owner

• Description de mon portefeuille de projets :
o Gestion de la relation avec les clients finaux et internes (CRM Salesforce).
o Référentiel des contrats avec les fournisseurs.
o Déclenchement, planification et de reporting des interventions techniques (Synchroteam, Kizeo).
o Détermination de l’éligibilité des clients professionnels et chiffrage mise en œuvre.
o Etude pour le déploiement d’un Dispositif d’Alarme pour Travailleur Isolé (DATI).
o Etude et développement d’une application d’évaluation d’indicateurs internes.
• Périmètre d’activités :
o Cadrage du projet avec les parties prenantes
o Mise en place de workshops réguliers pour le recueil et la stabilisation des besoins auprès des parties prenantes (Stakeholders)
o Evaluation de la Valeur Métier des besoins recueillis avec les parties prenantes
o Rédaction des Users Stories
o Initialisation du Product Backlog et d’un tableau Kanban interne PO contenant les Users Stories et leur valeur métier associées
o Participation aux sessions de Planning Poker organisées par le ScrumMaster pour définir les coûts de réalisations (Stories Points) des US présentées
o Priorisation du Product Backlog en fonction des Stories Points et des valeurs métier
o Planification des contenus des sprints (Sprint Plannings)
o Pilotage des développements et de la qualification avec la participation aux Daily Meetings avec le Scrum Master et les développeurs pour lever les points de blocages
o Suivi de l’avancement avec les BurnDown et BurnUP charts fournis par le Scrum Master
o Maintien à jour du Product Backlog (grooming)
o Organisations régulières de Sprint Review pour montrer l’avancement ou les livrables aux parties prenantes et recueil de leur avis
o Communication aux parties prenantes sur les MEP des releases
o Participation aux Sprints Retrospective organisés par le Scrum Master pour identifier les axes d’amélioration et renforcer les points forts en vue de l’amélioration continue
o Mise à jour de la documentation existante
o Conduite du changement avec la formation des parties prenantes, des équipes d’exploitation et de support
• Exemples de projets réalisés lors de la mission :
o Mise à jour et création de formulaires SalesForce pour les clients internes et externes
 Objets SalesForce : Prise de commandes, Opportunités, Devis, Pistes, Objets Customs…
 Clients internes : Marketing, Commerce, ADV, Bureau d’études, Déploiement, Exploitation.
 Clients externes : les clients d’Axione via le portail SalesForce externe.
o Création de rapports standards et avec le module Einstein Analytics dans SalesForce
o Gestion des phases techniques dans SalesForce, Eligibilité FTTE, Base SIRENE
o Choix et déploiement de la solution DATI de GAMEO PRO
• Technologies et méthodes de développement utilisées :
o AGILE (Product Owner)
o SalesForce (Spring 18, Einstein Analytics)
o Base de données : Oracle
o Expression de besoins et gestion de projet : Redmine
o Ticketing : BugZilla, RT

Chef de projet technico-fonctionnel (AMOA / MOE) sur l’espace client 100% Digital d’Orange France

o Résiliation pour les clients Sosh
o Résiliation pour les clients Internet avec et sans motif légitime
o Résiliation pour les clients mobile avec motif légitime
o Cession de ligne pour les clients convergents
o Identification des clients prépayés
• Objectifs fonctionnels de l’application :
o Permettre l’aiguillage des demandes clients dans les back-offices adéquats en fonction de la nature de l’acte demandé par le client sur le front-end
o Rejeu des demandes en cas d’indisponibilité des back-offices concernés
o Passage de l’anti-virus sur les pièces-jointes des clients
o Cryptages des pièces-jointes sensibles des clients
• Périmètre d’activités :
o Rédaction des livrables projets :
 Propositions de Solution, Spécifications générales et détaillées, contrats d’interfaces
 Estimation du devis et du planning pour chaque projet
 Cahier de recette
o Pilotage de la recette usine automatisée
o Exécution de la recette de bout en bout avec les systèmes techniques partenaires
o Mise à jour documentaire et conduite du changement
o Formation des équipes d’exploitation et de support
o Support du RUN
o Projet de migration de la plateforme vers une nouvelle architecture technique
o Détail de mes activités en environnement Webservices :
 Spécifications des évolutions des Webservices SOAP interfaçant les applications du front-office avec celles du back-office
 Mise à jour des WSDL et XSD
 Création et exécution de tests unitaires d’appels de Webservices SOAP en faisant varier les paramètres d’appel sous SoapUI
 Type d’acte (Cession ou résiliation de ligne)
 Type de clients (Mobiles, Internet ou convergents)
 Type d’offres commerciales
 Type de motifs (légitime, libre)
 Nom des applications en back-office
 Simulation d’échecs
 Création et exécution de tests automatiques en phase de recette avec SoapUI et de scripts GROOVY
 Création de bouchons en phase de tests pour simuler les retours de certaines applications
 Spécifications des métriques de charge et validation dans SoapUI
• Technologies utilisées et méthodes de développement :
o UNIX, Web Services (majoritairement SOAP, REST), SoapUI, Base de données Couchbase, VBA Excel, Automatisation de tests SoapUI (Groovy), Bouchons, Protocoles de transfert CFT et CFTs, HP QC ALM
o Scrum pour les applications en amont de la BASC, cycle en V pour la BASC

Chef de projet fonctionnel et technique en dématérialisation fiscale de documents – Secteur santé

• Périmètre fonctionnel :
o 4 types de documents à traiter :
 Factures, Avis de prélèvement, Relevés de facturation et Contrats
o Archivage légal en Coffre-Fort Electronique (CFE)
o Migration de la solution existante du client (Cecurity) vers la solution « GIS » de Cegedim (2.5 millions de documents)
• Analyse du besoin client : Flux sortant en PDF signé et piste d’audit
• Construction du planning et chiffrage du projet
• Mise en place et participation aux ateliers de spécifications fonctionnelles avec le client
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et signature du PV d’engagement avec le client
• Rédaction des fiches d’implémentations à destination des équipes de développement
• Pilotages des équipes de développement et de paramétrage au Maroc
• Préparation et exécution des phases de recette unitaire et d’intégration (rédaction de cahier de test, préparation des jeux de données, choix des pilotes)
• Suivi de la MEP avec les équipes de DEV
• Préparation de la stratégie de déploiement avec le client.
• Support en phase de VSR
• Pilotage du projet (organisation des COPROJ, jalons planning, risques)

Chef de projet AMOA sur le SI radio

Gestion de projets de bout en bout en transverse
o Recueil des besoins auprès d’interlocuteurs multiples
 Clients internes, fournisseurs externes, équipementiers, MOE et MOA
 Animations de groupes de travails (Workshops)
o Rédaction du plan de projet, Proposition de planning et Estimation des coûts
o Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées
o Organisation et suivi des activités de tests et de validation
 Définition de la stratégie de test avec les clients
 Recherche des jeux de données pour les ST concernés avec les clients
 Validation avec la MOE des plateformes de tests
 Rédaction cahier de test et validation des plans de campagne de test
 Exécution des tests de recette client (UAT / VABF)
 Pilotage de l’avancement avec mise à jour quotidienne du reporting
 Rédaction du PV de recette validé par les équipes Clients et MOE
o Conduite du changement auprès des utilisateurs finaux et des équipes support
 Rédaction et mise à jour des fiches de tâches
 Meeting de présentation avec formation
 Rédaction et/ou mis à jour des fiches de troubleshooting
o Rédaction du bilan de projet
o Support aux utilisateurs en mode projet
o Exemple de projet réalisé : Introduction nouvelle technologie radio 4G
• Recrutement et encadrement de prestataires et de stagiaires
• Développement d’outils en mode agile

Chef de projet MOE sur le SI radio

• Gestion des projets « Adaptation des outils de la chaine de configuration BSS 2G aux paliers télécoms Nortel et des projets de de supervision du réseau radio
o Montage projets avec la MOA, l’hébergeur, l’exploitant et l’intégrateur (devis et planning)
o Rédaction des Spécifications Techniques d’Interfaces (STI), Spécifications des Besoins Utilisateurs (SBU) et Spécifications des Tests de Recette (STR) avec validation par la MOA et l’intégrateur.
o Rédaction et mise à jour des documents d’exploitation (SDS, SDA, SDH…)
o Suivi de la phase de développement avec l’intégrateur (animation de réunions, suivi et remontée de points bloquants)
o Mise en place des environnements et des plateformes de recettes.
o Pilotage de la phase de Recette Usine (RU) avec suivi de la correction des anomalies par l’intégrateur.
o Préparation et pilotage de la Recette Client (UAT).
o Suivi de la phase de Mise En Production (MEP) et validation post MEP (VSR).
• Automatisation des campagnes de tests de la chaîne de configuration BSS sous « WinRunner » (Mercury)
• Support de Niveau 3 (SN3) sur la chaîne de configuration BSS Nortel
• Réalisations des demandes d’évolutions hors projets
• Projet « Industrialisation de la Chaîne de Configuration BSS Nortel »

Intégrateur logiciel en apprentissage au sein de la R&D à Guyancourt

• Tests sur l’interface Abis BSS
• Tests d’intégration du logiciel embarqué dans les différents modules BTS (BCF, DRX, PA, BRC…)
• Validation des outils de debug de la BTS
• Automatisation de la plate-forme de test de la BTS en configuration sous-système (BSC simulé)