Technicien Support Proximité - Embauche Client Final - Mission sur Clamart

Maintenance et Support Technique :

· Fournir un support technique de proximité aux utilisateurs finaux en personne, par téléphone, ou par e-mail,

· Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail, ordinateurs portables, smartphones, et autres périphériques,

· Assister les employés dans l’installation et la configuration de logiciels et applications courantes,

· Répondre aux demandes de support dans un délai raisonnable et documenter les problèmes et les solutions.

Support de l’Application Métier :

· Collaborer avec l’éditeur de l’application métier pour assurer le bon fonctionnement de l’application,

· Assurer la liaison entre les utilisateurs internes et l’éditeur pour signaler, suivre et résoudre les problèmes,

· Former les utilisateurs sur l’utilisation de l’application et élaborer des guides et des ressources de support.

Administration Système et Réseau :

· Gérer les comptes utilisateurs, les permissions et les accès,

· Surveiller les équipements d’infrastructure réseau avec la console de gestion.

Sécurité Informatique :

· Surveiller et prévenir les incidents de sécurité.

Gestion des projets informatiques :

· Participer à la planification et à la mise en œuvre des projets informatiques,

· Collaborer avec les équipes techniques et les départements concernés.

Gestion des Actifs et de l’Inventaire :

· Maintenir un inventaire précis du matériel et des logiciels de l’entreprise,

· Gérer la distribution, la récupération et la mise à jour du matériel informatique,

· Assurer la conformité des licences logicielles et suivre les mises à jour.

Environnement technique : PRTG, Office 365, Fortinet, windows serveur 2022