Scrum Master

Directement intégré à l’équipe MOE de notre client acteur majeur dans le secteur de l’assurance.

Vous intervenez en tant que Scrum Master dans le cadre d’un programme relation client 2025 et de la mise en place d’une nouvelle plateforme Data du SI de l’entreprise.

Ce projet couvre l’ensemble des objets métiers (personnes, interactions, demandes, contrats, sinistres, …) en lien avec les clients et leur relation avec le Groupe, dans une approche d’usage opérationnel de la donnée, permettant d’offrir une vision des personnes adaptée aux différents usages (Commerciaux, CRC, Gestionnaires, Marketing, Clients, …). Le périmètre est vaste et transverse. Un des enjeux majeurs est ainsi d’assurer une vision globale et uniforme du Client, et ainsi garantir une expérience omnicanal uniforme.

Vos Missions :

• Assurer que les produits « Data » sont traités conformément aux principes de l'agilité, (DoR, DoD, etc…) et en particulier en accompagnant le PO (métier) dans l'optimisation de la valeur métier générée. (Customer journey, User story Map, priorisation, etc.)

• Participer à la construction des produits :

- animer l’équipe agile assurant les projets dont vous serez le Scrum Master

- accompagner les Product Owner et les Proxy PO (à créer et gérer le backlog)

- seconder le Chef de projet à piloter le planning, les budgets, les risques

- encourager l'autonomie et la responsabilité des membres de l'équipe

• Favoriser une démarche d'amélioration continue

• Faciliter la résolution des blocages rencontrés par l’équipe, et aider l’équipe à déliver le plus de valeur possible

Poste à pourvoir sur Lyon (réelle mobilité)

TT : 2 à 3 jours (définis par le manager)