Responsable d'exploitation Cloud

Poste : Responsable d'exploitation Cloud

Secteur : Private Equity

Politique distantiel : 2 jours/ Semaine

Séniorité attendue : +5 ans

Description :

Lead de l’exploitation cloud

Activités principales :

• Gestion des opérations
• S’assurer de la prise en charge et la résolution des demandes et incidents sur la landing zone :

• Assurer la réactivité dans les corrections
• Assurer les corrections proactives sur base de l’outil d’observabilité

S’assurer du respect des bonnes pratiques du RBAC défini par l’équipe ITsecurity

Définir un catalogue de demandes et les SLA associés

• Assurer l’interface avec les différentes équipes du département IT pour identifier les nouveaux besoins (catalogue de demandes)
• Apporter de la valeur ajoutée en mettant en place de nouveaux processus et leur automatisation (gestion des demandes, déploiement de monitoring, etc)
• Assurer l’amélioration opérationnelle en continu
• Garant des bonnes pratiques d’exploitation
• Documentation des processus et de l’outillage
• Rédaction des modes opératoires nécessaire à la pris en charge par l’équipe IT Operations
• Exigences attendues du Dossier d’Exploitation (DEX) applicatifs
• Exigences attendues du Dossier d’Exploitation (DEX) ressources PaaS / IaaS
• Assurer la conformité des livrables documentaires
• Mettre en place et maintenir l’inventaire CMDB Cloud (via outil ITSM ou console Azure)
• Suivi et Mise à jour de la documentation
• Assurer un point d’escalade pour tous les incidents et problèmes sur le S.I Cloud
• Suivi des incidents majeurs et de la mise en œuvre des plans de remédiations
• Suivi des problèmes et de la mise en œuvre des plans d’amélioration

• Gouvernance
• Participer à la gouvernance de l’équipe cloud IT Operations et de l’outil d’observabilité
• Participer à la comitologie mise en place avec l’infogérant cloud.
• Produire les KPIs de gouvernance pour l’équipe cloud IT Operations

Produire un reporting d’activité et de performance de l’équipe cloud IT Operations

Rattachement hiérarchique

Le poste de Lead de l’Exploitation Cloud est rattaché au responsable du pôle IT Operations, en qualité de superviseur des activités.

Le télétravail est possible à hauteur de 2 jours par semaine.

Profil

Diplômes requis

• Diplôme supérieur Bac +5 (master en informatique ou en gestion des systèmes d’information)
• École d'ingénieurs (informatique, télécoms, généraliste), éventuellement complétée par une formation en management de projet.

Durée d’expérience

Une expérience professionnelle solide (au moins cinq années), en tant que responsable d’exploitation cloud.

Compétences requises

Compétences techniques

• Bonne maitrise du Cloud Microsoft AZURE notamment de l’architecture hub&spoke
• Bonne connaissance des outils ITSM, notamment ServiceNow
• Très bonnes maitrises des fonctions Cloud Operations
• La maîtrise de l’anglais est indispensable.

Une bonne connaissance sectorielle et fonctionnelle du monde du private equity est un plus.

Aptitudes professionnelles

• Bon relationnel afin d’assurer un travail transverse de collaboration avec les différentes équipes IT
• Rigueur et méthode
• Aptitudes de leadership pour :
• Accompagner le développement du pôle IT Operations
• Mobiliser aussi bien les compétences en interne, qu’auprès de nos prestataires
• Animer des comités
• Autonomie et capacité à prendre des décisions
• Esprit d’analyse et de synthèse afin de rapporter un état de fait nécessitant une prise de décision de la hiérarchie

La maîtrise de l'anglais est essentielle. Avoir des connaissances dans le secteur du Private Equity constitue un atout.