Expert Service Now et performance analytics : production de tableaux de bord et rapports Service Now
Ref : 240213P001-
Date de débutASAP
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Localisation
77000 MELUN
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Durée6 mois (renouvelables)
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Profil
Consultant technique
Compétences requises
Description de la mission
Nationalité française obligatoire car client dans le secteur de la Défense;
lieu de la mission : Villaroche (77) avec possibilité de télétravail après 1 à 2 mois.
Vous interviendrez dans le cadre du projet de refonte de Service Now.
- Recueil des besoins de reporting auprès des équipes workplace,
- Spécification des tableaux de bord nécessaires ServiceNow permettant le suivi de la performance des différents services de la Digital Workplace (Lounge IT, Téléphonie, Poste de travail, … )
- Implémentation et recette des tableaux de bord
- Identifier les rapports sur lesquels utiliser la performance analytics.
- Production de la documentation associée
- Participer à la réversibilité vers les équipes basées en Inde (anglais obligatoire)
Compétences attendues :
- Expertise de la solution ServiceNow, notamment sur les modules reporting et performance analytics.
- Une expérience en développement PowerBI serait appréciée.
- Anglais
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