Consultant Digital Workplace

Nous recherchons pour, notre client grand compte basé dans le 93, 2 experts spécialistes des problématiques Digital Workplace. Expert S4 et Expert S3.

Objectifs de la mission:

• Définir le processus d’offre (livrable)
  
• La transformation ayant été bien avancée durant 2024, notre processus doit être revu et mis à jour pour être en adéquation avec le nouveau rôle du gestionnaire d’offre.
  
• Définir les différents rôles dans le processus de l’offre (livrable)
  
• Cette définition doit comprendre l’exhaustivité des activités, le scope des métiers, les processus liés aux autres unités de DWS, les livrables attendus dans l’exercice de leurs fonctions.
  
• Définition des livrables du processus (livrables)
  
• Le processus de l’offre se compose aujourd’hui de trois phases, le cadrage, la conception et la réalisation, nous souhaitons travailler sur les livrables que composeraient ces phases.
  
• Conception et Rédaction d’un catalogue de l’offre (livrable)
  
• Nous avons retravaillé notre catalogue de l’offre avec un template déjà bien abouti à finaliser. Il faudra ensuite accompagner la rédaction pour le compléter.
  
• Outils de pilotage de l’activité (livrable)
  
• En complément de la définition des processus et des rôles, la prestation devra définir des outils pertinents pour permettre le pilotage opérationnel de l’activité (backlog et reportings).
  
• Accompagner au changement (livrable)
  

Afin d’aider DWS dans la transformation de l’équipe offre, une conduite du changement devra être proposée afin d’aider dans la prise de fonction des gestionnaires d’offre dans leur nouveau rôle.

Vous devrez également:

• Calibrer le dispositif de comitologie (ainsi que l’animation des instances) nécessaire pour la bonne exécution du contrat
  
• Réaliser et mettre à jour un planning directeur de la transformation permettant le suivi des actions et la communication aux parties prenantes et acteurs impactés
  
• Dans sa réponse, le prestataire sera attendu sur le fait qu’il devra apporter une vision claire et détaillée en matière de charge et de séquencement global de chaque livrable énoncé dans ce même document. Le cas échéant, il pourra également être force de proposition et motiver avec un argumentaire robuste et pertinent le fait que des livrables seraient à ajouter et/ou apporteraient un bénéfice pour la mission pendant toute la durée du contrat.
  
• Les livrables et leur planning de livraison associé seront déterminés avec l’intervenant du Titulaire au cours de la prestation.
  

Compétences demandées :

• Expérience en conception, construction détaillée, formalisation et maintien à jour d’un catalogue de l’offre
  
• Les profils proposés devront présenter des expertises significatives (en Digital Workplace), réussies et réalisées au sein de grands comptes.
  
• Exigence particulière attendue sur l’aspect tertiaire et industriel. Des contrôles de référence pourront être envisagés.
  
• Expérience dans l’instruction d’offre complexe et variées (e.g. équipement, nouveaux services, nouveau positionnement …) d’une Digital Workplace et maîtrise des concepts liés au cycle de vie d’une offre de service.
  
• Expérience dans le pilotage de projets transverses (e.g. budget, KPI, reporting, PMO, outil de suivi du déploiement, etc.).
  
• Expérience et capacité à élaborer des synthèses pertinentes, impactantes, fiables (e.g. notes de cadrage, recommandations, executive summary, etc.), à livrer une veille pertinente (e.g. benchmarks marché, rapports de tendances usage et technologie, etc.).
  
• Expérience en animation d’ateliers et d’instances de suivi projet.
  
• Compétences voire maîtrise avancée (appréciée) sur les produits Microsoft 365 (Office 365, Teams, SharePoint, MS Copilot for MS365).
  

Les expériences et compétences en plus souhaitées des profils du dispositif sont les suivantes :

• Connaissance du domaine des transports (ou d’environnements similaires) souhaitée (trois années d’expérience dans le domaine envisageable).
  
• Sans que cela soit déterminant, les profils présentant des expériences passées en matière d’accompagnement au changement dans un domaine similaire seront appréciés
  
• D’autre part la mission nécessite autonomie, adaptation, méthode, rigueur et une bonne aptitude relationnelle. Elle suppose aussi d’être force de proposition, d’avoir une approche globale des sujets, de savoir travailler en transversalité. Enfin, la rédaction de documents étant requise, des facultés rédactionnelles et de communication sont également nécessaires.