Paul - Manager de transformation, de projet et à la conduite au changement

Ref : 171127W001

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• Domicile

  75003 PARIS

• Profil

  Directeur de projet, Consultant, Expert métier (46 ans)

• Mobilité

  Totalement mobile
• Statut

  Mandataire social de sa structure Freelance (SARL, SAS, EURL, etc)
• Tarif Journalier Moyen

  Voir le tarif

Je suis un manager de transformation, de projet et à la conduite au changement axé sur la réalisation des résultats, avec une expérience internationale (+15 ans) dans des programmes de transformation d’envergure.
Ayant travaillé avec ING, AXA, BNP PARIBAS, AIR LIQUIDE, NISSAN MOTOR COMPANY, CAPGEMINI et NOVARTIS.

J’ai les compétences nécessaires pour traduire les directions des stratégies et les défis des dirigeants en solutions et actions opérationnelles, soutenues par une veille des indicateurs de performance clés et des analyses de rentabilité.

Je structure aujourd’hui des programmes de transformation en priorisant des initiatives à forte valeur ajoutée en phase avec les cadres OKR, VMOST et KPI définis.
Je veille à l'adhésion des parties prenantes, à la réalisation du projet dans les délais, et à l'adoption au changement par les individus et l'organisation.

J’apporte des bénéfices tangibles et mesurables aux organisations.

• EPAM Systems France Paris, FranceClient(s): Air Liquide Healthcare
  2020 - 2020

  Manager projet senior : Déploiement & Changement, PMO (indépendant)
  Implémentation des processus CX centralisés et outils SI associés en mode
  ******** par des stratégies « core model processes & IT »

• Service: Centre d’Expertise – Sourcing de Main d’Œuvre Externe

  AXA – Service Achat Groupe Paris, France
  2019 - aujourd'hui

  Manager programme groupe : Contingent Labour (indépendant)
  Implémentation des processus d’achat et outils SI associés pour l’achat des
  ressources temporaires et intérims niveau groupe et filiales en mode Agile MVP
  et @Scale.

• Service: Centre d’Expertise – Sourcing de Main d’Œuvre Externe

  AXA Service Achat Groupe Paris, France
  2019 - aujourd'hui

  Manager programme groupe : Contingent Labour (indépendant)
  Implémentation des processus d’achat et outils SI associés pour l’achat des
  ressources temporaires et intérims niveau groupe et filiales en mode Agile MVP
  et @Scale.

• Service : Stratégie & Développement Commercial

  ING France / ING DIRECT Paris, France
  2018 - 2019

• Service : Stratégie & Développement Commercial

  ING France / ING DIRECT Paris, France
  2018 - 2019

  Service : Stratégie & Développement Commercial
  Manager programme : Transformation Agile BusDevOps (indépendant)
  Conception et mise en place d’une structure organisationnelle ******** et
  méthodes de travail associées pour les fonctions business et IT, évaluation du
  cadre existant et sélection du nouveau.
  Senior PMO: Model Bank (indépendant)
  Mise en place de la gouvernance et suivi des livrables de la transformation
  locale de la refonte front-office 360˚ ING Bank en France.

• MorethanMarketing - ConseilParis, France
  2016 - aujourd'hui

  marketing client & gestion CX
  aujourd'hui
  Fondateur
  Développer les stratégies intégrées 360 et orienter les clients vers une vraie expérience client
  Parcours client, marketing mobile, marketing digital, gestion ROI & KPI, gestion projet transversal
  Dispositif de marque Isabel e Luzet - cosmétiques et outils capil aires
  Identité de marque FISKAgroup - services de vente en direct

• Amélioration du taux de rétention vente

  2010 - 2014

  Responsable formation CRM et CX concession - France & Pays Bas
  Animer le déploiement du Nissan Sales & Service Way au sein des concessions par des formations dédiées
  Basé en France, missions aux Pays-Bas, budget 1.0 M /an
  Périmètre France et Pays-Bas, 300 concessions, 2000 employés
  Définition d'un programme de formation métier, déploiement d'une évaluation de compétences
  individuel e, conception des plans de formation individuel
  80 de la cible formée

• Responsable études CX & e- CRM et stratégie

  Nissan Motor Company- Europe
  2007 - 2015

  Transformer les études pure data en analyses story tel ing et recommandations stratégiques afin
  d'améliorer la stratégie client
  Basé en France, missions Européennes, budget 8.0 M /an
  Périmètre Transversal, siège Européen et 25 filiales
  Fournir analyses et recommandations stratégiques et opérationnel es M&S, réseau, in-store
  pour CODIR Europe
  Veil e concurrentiel e et développement des business cases
  Etudes client en continue périmètre, définition, gestion
  Ciblage et contenu des campagnes e- CRM améliorés
  Manager stratégie fidélisation client - Europe
  Identifier les causes transversales et concurrentiel es de la performance fidélité, définir et
  déployer la stratégie de fidélité Nissan européenne et locale
  Basé en France, missions Européennes, budget 8.0 M /an
  Périmètre Transversal, siège Européen et 25 filiales
  Concevoir la stratégie, obtenir l'accord CODIR, alignement transversal/corporate
  Concevoir et déployer le parcours client tous canaux
  Gestion ROI et KPI, PMO/MOA

• Consultant senior en CRM / Marketing relationnel

  Capgemini NederlandUtrecht, Pays Bas
  2001 - 2006

  Optimiser l'exploitation de base client afin d'augmenter le CA la performance commerciale et la
  satisfaction client par des processus et des outils IT/SI
  Basé aux Pays-Bas, missions à Londres et Bruxel es
  Clients ING finance , NUON semi-public , IA TV-digitale
  Business analyste, formateur SI, conduite du changement, gestion projet SI/IT, intégration SI/IT & métier

• aujourd'hui

  RÉALISATIONS
  Je suis
  Col ecte des données clients enrichies et
  Un stratégiste de Marketing Relation Client,
  profilage de la base de données
  Enrichir la BDD par des données
  Une personne apte à prendre des initiatives,
  comportementales en étude client continue
  évangéliser, conduire le changement et motiver
  Ciblage et contenu des campagnes e- CRM
  des équipes.
  améliorés
  Rapprochant des données comportementales
  Je dispose
  externes pour profilage de la BDD et le
  D'une expérience de plus de 10 ans dans le
  contenu du message
  domaine du CRM omni-canal dans différents
  Optimisation des coûts -10
  secteurs d'activité, en conseil et chez l'annonceur,
  Négociation prix et amélioration de la
  augmentant le ROI des actions marketing,
  productivité
  Amélioration du taux fidélisation vente +15 pts
  D'une forte connaissance transverse marketing,
  Plan 360 d'amélioration de fidélisation, par
  technique et data, permettant une coopération
  des initiatives M&S cross-fonctionnel es et
  fluide entre les équipes marketing métier,
  centrées client
  études/analyses données et DSI.
  Déploiement des outils SI en point de vente
  Améliorant la satisfaction client, la fidélité
  J'ai travaillé avec et pour
  client et les compétences du personnel
  Nissan Motor Company, Capgemini, ING Group,
  +2000 points de vente
  NUON, Ricoh/Nashuatec, Novartis, ainsi je
  Gestion d'équipe en période de préavis
  propose mes compétences en free-lance.
  Accompagner 30 personnes pendant 3 mois

• Certificat de spécialité Marketing Digital Langues

  ESCP Europe
  2016