Isabelle - Consultant fonctionnel MS OFFICE

Ref : 081205C002
Photo d'Isabelle, Consultant fonctionnel MS OFFICE
Compétences
SQL SERVER
MS OFFICE
WINDOWS
JIRA
INFOR EAM
COSWIN
AGILE
COHERIS CRM
Expériences professionnelles

  • consultance international et indépendant (35 salariés) : Chargée

    Société KEYTEONeuilly/Marne.
    Jan 2018 - aujourd'hui

    Mise en place du logiciel Emat (INFOR EAM) pour la gestion du matériel/véhicule sur les chantiers
     Préparation du site : Diagnostic, adaptation aux processus cibles, audit technique
     Reprise des données, paramétrage, mise en conformité technique
     Formation présentielle/distancielle
     Bascule technique (ouverture de service)
     Accompagnement sur site
     Bilan de déploiement/REX

  • Responsable fonctionnelle

    Société CS, Communications et Systèmes (1800 salariés)
    Jan 2017 - Jan 2018

    infogérance sur le site de Gare et Connexions à Paris
     Participations aux ateliers fonctionnels (Méthode Agile)
     Rédaction des documents de synthèse et des spécifications fonctionnelles
     Paramétrage du logiciel (COSWIN8.I)
     Conduite du changement
     Rédaction des guides et programmes de formation
     Tests fonctionnels
     Support aux utilisateurs

  • Formatrice à Paris

    Société ANFH
    Jan 2017 - Jan 2017

    Formation des utilisateurs/Administrateurs
     Support client niveau II
     Elaboration des programmes de formation

  • Consultante sur le siège

    Société SIVECO GROUPMontigny le Bretonneux
    Jan 2016 - Jan 2016

    Formation des utilisateurs et administrateurs
     Installation et paramétrage de la solution Coswin et de l'application de mobilité Nomad
     Test des nouvelles versions et remontées des bugs vers le service développement

  • Consultante/Formatrice sur Paris

    Société I3F, société de gestion immobilière (3200 salariés)
    Jan 2014 - Jan 2016

    ; Formation des utilisateurs en présentiel et Web conférence sur des logiciels de gestion immobilière
     Maîtrise des logiciels : ULIS, Cohéris, My Report
     Définition des contenus de formation et de l’aide en ligne
     Conception et réalisation de quizz

  • Responsable Hotline

    Société PLANON-FRANCE
    Jan 2009 - Jan 2015

    Consultante support produits et formation sur le site de Noisy Le Grand, interventions sur un périmètre national
     Gestion des formations (environnement technique et organisationnel)
     Création de didacticiels avec le logiciel Camtasia Studio
     Définition des contenus de formation et de l’aide en ligne
     Formation en présentiel sur les logiciels suivants : SAM, SuiteFM et SamFM.
     Paramétrage de la solution et suivi hotline niveau II
     Elaboration des plans et programmes de formation

  • Consultante MOA/Formatrice,

    Société LEARN PERFECT, société de conseil en e-Learning
    Jan 2006 - Jan 2009

    prestataire au sein du groupe de protection sociale REUNICA sur le site de Paradis à Paris
     Participer au développement des compétences des équipes de formateurs
     Formation des utilisateurs et de nouveaux formateurs sur les logiciels de retraite : PRC, INFOS DES ACTIFS,
    CONVERGENCE, GICR
     Gestion du forum PRC/INFO DES ACTIFS et maintenance des bases école de formation PRC/GICR
     Participation aux groupes de travail du projet USINE RETRAITE dans le cadre de la conception des didacticiels des
    briques UR à l’aide du logiciel Studio (Editeur i PROGRESS)
     Elaboration des plans, programmes et contenus de formation, conception et réalisation de quiz
     Recensement et mise en place des actions à réaliser dans le cadre de l’accompagnement au changement
     Maitrise d’ouvrage dans l’environnement PRC
     Recueil et analyse des besoins métiers et rédaction et validation des livrables
     Qualification du SI : Rédaction de plan de recette, exécution de la recette fonctionnelle et suivi des corrections.

  • Formatrice/Consultante

    Société LEARN PERFECT, société de conseil en e-Learning (20 salariés)
    Jan 2006 - aujourd'hui

    prestataire au sein du groupe de protection sociale REUNICA sur le site de Paradis
    - Formation des utilisateurs et de nouveaux formateurs sur les logiciels de retraite : PRC, INFOS DES ACTIFS, CONVERGENCE, GICR
    - Rédaction des manuels utilisateurs
    - Gestion du forum PRC/INFO DES ACTIFS
    - Gestion du projet PRC et USINE RETRAITE
    - Maintenance des bases école de formation PRC/GICR
    - Participation aux groupes de travail du projet USINE RETRAITE dans le cadre de la conception des didacticiels des briques UR
    - Elaboration des plans et programmes de formation
    - Conception et réalisation de quizz

  • Responsable de formation

    Société LCV MULTIMEDIA
    2004 - 2005

    Rédaction de didacticiels avec l’outil Camtasia Studio.v2.1 de la société Techsmith
    - Rédaction de guides techniques et de formation sous Word et PowerPoint
    - Démonstrations et conseils techniques en avant vente
    - Installation et paramétrage de logiciels sur des serveurs Windows
    - Formation des utilisateurs tous niveaux : vendeuses, responsables de magasin et directeurs de magasin
    - Support clients niveau II.
    - Elaboration des plans et programmes de formation
    - Définition des contenus de formation

  • Responsable d’activités

    Société SWT, éditeur de logiciels GED/LAD
    2000 - 2004

    intervention sur un périmètre national dans plusieurs sociétés : CPAM, CAF, Préfecture, Caisses de retraite.
    - Rédaction de guides techniques et de formation sous Word et PowerPoint
    - Gestion des devis et commandes clients en relation avec le service commercial et administratif
    - Installation et paramétrage de versions logicielles sur des serveurs Windows
    - Test, mise en production réelle et recette avec le client
    - Compte rendu des problèmes logiciels et remontée au service développement
    - Participation à l’amélioration des fonctionnalités du produit (club utilisateurs)
    - Formation des utilisateurs tous niveaux : techniciens, commerciaux, agents administratifs, agents de maîtrise et informaticiens.
    - Elaboration des actions de formation (recueil, analyse des besoins, définition du contenu)
    - Animation des sessions en interne et coordination des actions de formation
    - Support clients niveau II.
    - Mise en place de solutions techniques
    - Suivi des installations client
    - Mise en place de procédures techniques en interne
    - Gestion et enrichissement de la base de connaissances utilisateurs (FAQ)
    - Recensement des actions à réaliser dans le cadre de l’accompagnement au changement
    - Encadrement et recrutement de techniciens informatiques
    - Gestion du planning des déplacements en clientèle sur la France

Études et formations

  • FORMATION
    Niveau scolaire : BAC + 2
    1998 AFPA de Créteil DUT informatique
    1991 IFA de Paris Pupitreur sur IBM36

    LANGUES Anglais : technique

    CONNAISSANCES INFORMATIQUES
    - Unix, IBM36, UNISYS, Netware 4, Réseau Token Ring et Ethernet, Technologie RAID
    - Administration de serveurs Windows, Gestion de parcs informatiques, mise en place de plates-formes de tests logiciels
    - Installation de serveurs WINDOWS (NT4, 2000,2003)
    - Installation de postes de travail (W9X, 2000, XP) et paramétrage logiciels
    - Paramétrage réseau ETHERNET et TCIP en domaine et workgroup
    - Installation d’imprimantes, scanners de production et divers périphériques
    - Réparation et dépannage Micro au niveau hardware
    - Maîtrise des logiciels : Lcvmag3.0, Easycom, Visual Planning ,B-Wize, Dispatcher, Vega, Sysload ,Windows 9X,NT, 2000,XP ,PcAnywhere, Norton Antivirus, Microsoft Office 2000

Autres compétences
FORMATION
Niveau scolaire : BAC + 2
1998 AFPA de Créteil DUT informatique
1991 IFA de Paris Pupitreur sur IBM36

LANGUES Anglais : technique

CONNAISSANCES INFORMATIQUES
- Unix, IBM36, UNISYS, Netware 4, Réseau Token Ring et Ethernet, Technologie RAID
- Administration de serveurs Windows, Gestion de parcs informatiques, mise en place de plates-formes de tests logiciels
- Installation de serveurs WINDOWS (NT4, 2000,2003)
- Installation de postes de travail (W9X, 2000, XP) et paramétrage logiciels
- Paramétrage réseau ETHERNET et TCIP en domaine et workgroup
- Installation d’imprimantes, scanners de production et divers périphériques
- Réparation et dépannage Micro au niveau hardware
- Maîtrise des logiciels : Lcvmag3.0, Easycom, Visual Planning ,B-Wize, Dispatcher, Vega, Sysload ,Windows 9X,NT, 2000,XP ,PcAnywhere, Norton Antivirus, Microsoft Office 2000

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