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Naguib - Chef de projet - Consultant EasyVista / Service Now / GLPI

Ref : 180724B002
Email vérifié
Photo de Naguib, Chef de projet - Consultant EasyVista / Service Now / GLPI
Compétences
SQL SERVER
BUSINESS OBJECTS
ORACLE SQL
PL SQL
SERVICENOW
EasyVista
GLPI
JAVA
QLIKVIEW
Expériences professionnelles

  • Ingénieur – Consultant (avant et après-vente)

    Staff And Line Filiale américaine à Boston (Etats-Unis) : 70 personnes
    Jan 2001 - Jan 2001

    Qualification technique et fonctionnelle
    Dimensionnement des besoins
    Suivi des prospects dans le cycle de vente
    Réponse aux appels d’offre
    Suivi et réalisation technique et fonctionnelle des projets
    Animation des séminaires produits pour les partenaires
    Benchmark/ réalisation de prototypes pour les prospects

    Résultats : Nombreux dossiers de 250 KF en moyenne gagnés : THALES, COSCO, LANCASTER…

    Environnement technique des prestations réalisées : ACTIMA, ASSETFRAME, CHECKUP ; SQL Server 6.5/7/2000, ACCESS, WINDOWS NT, 2000, IIS…

  • Chef de Projet Senior – Consultant Expert

    EASYVISTA/PARSYS/INTEGRALE-VISION/INSPITECH Intégrateur et Editeur de progiciels de gestion d’Infrastructures, Service Desk et Change Management
    Jan 2001 - aujourd'hui

    Tous processus ITIL
    Mission AMOA et AMOE pour plusieurs moyens et grands comptes nationaux et internationaux :
    - Définition, modélisation des processus d’Asset, Incident, Services & Change Management et de Service Level Management sur des applications métiers,
    - Coordination, accompagnement à la mise en œuvre opérationnel des processus Operation et de Change Management (Incidents, Services, Problèmes, Changements, CMDB) et mesure des QoS
    - Assistance à MOA & MOE, direction de projet, pilotage des performances stratégiques et opérationnelles
    - Préconisation d'axes d'améliorations en relation avec les meilleures pratiques ITIL (fonctions, rôles, workflow…)
    - Spécification des besoins de l'outil de support (Service Desk, Incidents, Problèmes, Changements, CMDB & Asset)

    Pilotage stratégique :
    - Etude et développement des KPI métiers (indicateurs clés) et Reporting complémentaire, Business Objects, QlikView, Crystal Report, Access, Excel
    - Mise en place de Reporting complémentaire, développement d’application nécessaire à l’amélioration du suivi des fournisseurs
    - Optimisation de l’application

    Missions techniques :
    - Mise en œuvre de la solution EasyVista : Etude et définition du périmètre technique et fonctionnel du projet : paramétrages à effectuer sur le produit (modèle de données, sécurité d’accès et interface)
    - Réalisation et transfert de compétences aux paramétrages spécifiques (interface graphique, ajout de champs spécifiques, contraintes sur les champs et champs calculés…)
    - Rédaction des procédures et documents techniques
    - Installation de plateforme de test et production : installation de serveurs (système toutes versions Windows Server, SGBD toutes versions SQL Server et Oracle) et serveurs IIS/Apache
    - Reprise de données et importation …

    Etude et pilotage d’opérations d’inventaire de moyennes à grandes envergures :
    - Réalisation d’inventaires spécifiques de parc pour de grands nationaux et internationaux


    Projets réalisés en prestation : THOMSON CSF, RENAULT, FRANCE TELECOM, ALTADIS, SIRIS TELECOM, MAIRIE DE REIMS, COUR DES COMPTES, RMC, EURONEXT, CREDIT AGRICOLE, SOCIETE GENERALE DU MAROC, INPI, CG13, CG42, ORANGE…

    Référentiels appliqués : ITIL V2 et V3

  • Ingénieur Commercial Grands- Comptes

    GROUPE DATUS (SSII) 4 jours/semaine puis à temps plein 80 personnes / BOULOGNE-BILLANCOURT
    Jan 2000 - Jan 2001

    AGENCE ELECTRONIQUE ET TELECOM
    Prospection : appel, présentation de l’offre, qualification et prise de rendez-vous
    Définition et Analyse des besoins
    Réponse aux appels d’offre
    Elaboration et présentation de l’offre pour la partie Forfait
    Délégation et gestion du personnel technique en mission : ingénieurs, chef de projet…
    Négociation, suivi client et gestion de portefeuille

    C.A réalisé en ouverture de compte : > 4 MF

    Environnement technique des prestations : Développement Temps-Réel, administration réseaux UNIX, développement Telecom et Internet (JAVA, Coldfusion…)

  • Ingénieur Commercial Grands- Comptes

    EURELYS GROUPE ASTEK (SSII) 800 personnes / BOULOGNE-BILLANCOURT
    Jan 1999 - Jan 1999

    AGENCE TERTIAIRE
    Prospection : appel, présentation de l’offre, qualification et prise de rendez-vous
    Définition et Analyse des besoins
    Réponse aux appels d’offre
    Délégation et gestion du personnel technique en mission : ingénieurs, chef de projet…
    Négociation et suivi client

    C.A réalisé : > 1 MF

    Environnement technique des prestations : Développement client/serveur
Études et formations

  • D.E.S.S Information et Sécurité

    Université de Marne la Vallée
    2000

  • Ingénieur-Maître en Management des Entreprises et des services, option gestion de projets, Mention Très Bien I.U.P de Marne la Vallée

    1999

  • B.A of European Business Anglia Polytechnic Mention Honor

    University of Cambridge
    1997

  • D.U.T Techniques de Commercialisation I.U.T. de Saint-Denis

    1996

  • Baccalauréat B (Sciences économiques et sociales)

    Lycée G. Clemenceau, Villemomble
    1994

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