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Project Manager pour un portefeuille de projet digital stratégique

⦁ Accompagnement pour le cadrage des projets dans la direction du Marketing Digital : Refonte du process de souscription, ajout d’un nouveau moyen de paiement (Prélèvement sur la CB, digitalisation des process de conformité (Contrôle réglementaire des RIBs)
⦁ Coordination entre la direction financière, banques et partenaires externes de paiement (Marketpay, Mercanet, Paytweak,..) pour la mise en place de l’architecture des flux financiers, monétiques et digitalisation du process recouvrement (Gestion des impayés)
⦁ Suivi des mises en place des projets : Production des métriques analytiques pour choisir les bonnes solutions, estimation de la charge, BP, ROI, budget et relation des différents partenaires

PMO/ Portfolio Project Manager

PMO/ Portfolio Project Manager dans la direction de programme dans le cadre de la transformation digitale

⦁ Gestion d'un portefeuille de projet avec les équipes IT (Solution Owner) et Business (Product Owner & Directeurs Projet) : Carte de crédit Premium, étude et mise en place de plusieurs types de crédit en ligne (Crédit affecté, crédit sec), évolutions de la gestion des clients dans le CRM, mise en place de Genesys dans le call center
⦁ Cadrage des sujets : Constitution du budget, planification, évaluation des risques, suivi des points ouverts, allocation des ressources humaines, …
⦁ Formalisation des procédures de gestion de projet
⦁ Animation des workshops (Métiers et IT) et Reporting
⦁ Constitution de la RoadMap IT sur les sujets en adhérence avec le portefeuille: priorisation des projets avec toutes les parties prenantes (Métiers et IT)
⦁ Revue et suivi budgétaire pluriannuel (plusieurs Millions d’EURO) avec les différents services internes et les fournisseurs/centres de services externes (contrat, facturation, suivi du process achat…)

Project Manager pour un projet de Transformation Digitale

Numérisation des process et conduite de changement pour la mise en place de la banque en ligne
 Vérification de l’expression de besoin par rapport à la solution fournie par l’éditeur en mode SaaS: Tests de bout en bout, simulation des process métiers, customisation, …
 Conduite de changement : Stratégie de change, rédaction des guides utilisateurs destinés aux clients de la banque et aux utilisateurs internes, adaptation et animation des ateliers de formation sur l’outil pour chaque entité la banque.
 Cartographie des flux
 Assurer la relation avec les éditeurs externes : SLA, rédaction des annexes et procédures de traitements des anomalies, comité et reporting hebdomadaire
 Cash management : Etude de l’offre Ebics T, TS et SwiftNet pour les clients avec moyens de payement : Etude d’opportunité, identification des interlocuteurs, étude comparative des offres sur le marché, documentation des présentations commerciales
 Mise en œuvre de la banque en ligne : Planning détaillé, étude des contrats Web des clients, procédure d’ouverture de compte, préparation des fichiers de paramétrage pour la bascule, assurer la coordination entre différentes équipes…
 Digitalisation des process : exemple : dématérialisation des relevés de comptes : Proposition et réalisation d’une solution, numérisation de la procédure d’ajout d’IBAN.
 Refonte de process suite à la numérisation : Reengineering, Définition de la stratégie de communication et d’organisation entre le Back Office, le Middle Office et l’éditeur pour les traitements des flux EDI.

Conseil en Organisation pour l’administration d’une application de mutualisation des données Statistiques
 Vérification des processus métier
 Contrôle des accréditations : Matrice des confidentialités et habilitations par service
 Rédaction des spécifications fonctionnelles
 Réorganisation des Workflow de validation des sous familles des séries statistiques
 Conduite de changement pour les nouveaux modules : formation et développement des manuels d’utilisation
 Gouvernance projet et Reporting
 Statistiques sur l’utilisation de l’application

Chef de projet et PMO

pour le projet de séparation de la filiale Transport du groupe GE pour le périmentre de la gestion d’accès et la gestion administrative
 Réorganisation de l’équipe en interne : Mettre en place des nouvelles méthodes de travail, répartition des rôles, un planning de travail : Astreinte, contrôler les demandes d’évolution et suivre le Run, mettre en place des process métier d’organisation, optimisation des process existants
 Gouvernance Projet : Monitoring et rédaction de tous les comités de projets : Comité de pilotage, comité de suivi hebdomadaire et journalier
 PMO : Planning, suivi et répartition budgétaire et développement des KPI Projet

Management

Gestion de projet et maitrise d’ouvrage dans l’équipe Core Banking System
 Responsable d’une évolution majeure de modification de process métier : Modification de l’entrée en Relation commerciale pour la fiabilisation de la détection des clients professionnels : Vérification par numéro de SIRET fourni par un éditeur externe
 MOA sur des sujets réglementaires (Loi Moscovici, Restrictions mineurs, TOP CNIL) : Recueil de besoin, analyse de faisabilité des demandes métiers, rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et maquette de solution
 Définition de la stratégie de test et encadrement d’un testeur
 Rajout des données d’un système externe pour les liasses fiscales 2033, 2035 et 2050 : analyse des systèmes existants, recherche de la solution adéquate
 Participation aux sessions de formation pour le réseau bancaire suite à la modification du process commercial et marketing des clients professionnels

Maitrise d’ouvrage pour un outil de crédit à la consommation

Maitrise d’ouvrage pour un outil de crédit à la consommation pour les filiales à l’internationale et refonte de process d’octroi de crédit
 Responsable des filiales de l’Afrique du Nord et du Moyen Orient (Tunisie- Maroc- Liban- Jordanie- Chypre et back up pour les pays du Balkan)
 Animation des ateliers de travail de différentes lignes métiers (Marketing- DSI- Risque,..)
 Rédaction de cahier des charges et analyse du besoin, rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées et reengineering documentaire.
 Refonte et revérification complète de la politique de crédit de la banque tunisienne (UIB)
 Participation au comité de projet pour la recherche d’un nouvel outil d’octroi de crédit : Élaboration de questionnaire de recherche de nouvel éditeur et de satisfaction client destiné aux filiales
 Monitoring des fichiers impayés et analyse de risque avec le pôle risque de chaque filiale

MOA et Administrateur application

application au sein du Capital Market et Transversal Operations
 Administration d’un référentiel de contreparties et des produits financiers : contrôle des fusions, suivi du process, vérification de la conformité, …
 Vérification du réglementaire suite à l’alimentation des données : US Person, Dodd-Frank, Onboarding Process, Due Diligence, agence de notation
 Contrôle des flux métiers pour les autres systèmes du CIB
 Formation des utilisateurs finaux
 Réalisation des cahiers de recettes et des tests

Support Applicatif

Global Equity & Derivatives et Risk Management
 Gestion des incidents technico-fonctionnelles pour des applications de Trading : Sophis Risk
 Suivi des process réglementaires : VaR, VaR Stressée, injection des stress tests et vérification du déroulement du calcul des tests quotidiens et hebdomadaires
 Mise à jour documentaire et rédaction des procédures d’analyse des incidents fonctionnels.

PMO & MOA pour la mise en place d’un SI RH (HRAccess)

 PMO & suivi des livrables
 Conduite de changement : Développement des manuels d’utilisations et support de formation pour les utilisateurs
 Reporting aux différentes équipes
 MOA pour le module Workflow et habilitations