Philippe - Assistant à maîtrise d'ouvrage COLDFUSION

Ref : 080602H001
Photo de Philippe, Assistant à maîtrise d'ouvrage COLDFUSION
Compétences
C++
APACHE
BUSINESS OBJECTS
COLDFUSION
CRM
BSCS
ARBOR
.NET
ADONIX
ALFRESCO
Expériences professionnelles

  • Direction des Systèmes d’Information

    TELEPERFORMANCE
    Jan 2006 - Jan 2009

    Mission Conduite du changement et mise en œuvre de la stratégie d’harmonisation du système d’information Europe Moyen-Orient Asie (163 sites, 481 informaticiens, 30785 stations de travail et téléacteurs) - Mise en œuvre de la stratégie de convergence des process vers ITIL
    Taches  Lancement du programme d’acquisition de l’existant et de consolidation de la connaissance au sein d’un référentiel commun CMDB.
     Développement du site extranet référent : Intégration du code Coldfusion Mx dans des pages HTML, création de CSS Accès à des bases de données Oracle et utilisation de requête SQL et PL/SQL.
     Mise en œuvre de la stratégie d’harmonisation : création des procédures de reprise de données et écriture des programmes de reprise (Oracle, PL/SQL).
     Pilotage du groupe de travail d’harmonisation des process (ITIL), lancement du programme de certification PCI-DSS et adaptation des extranet du groupe.
     Implémentation des process Incidents, Problèmes, Changement, Configuration/CMDB, Mise en production, Finances, SLA/Niveaux de service, Capacité (en cours), Continuité de service

  • Conduite du Changement

    RCS EUROPE - Direction du Développement EMEA
    Jan 2004 - Jan 2005

    Mission Conduite du changement pour la redéfinition de l’offre commerciale et la dynamisation de la structure des ventes
    Taches  Audit de la structure commerciale, analyse de l’offre et lancement d’une enquête de satisfaction client.
     Mise en place d’un comité de changement, animation d’une réflexion constructive et présentation des axes d’amélioration.
     Harmonisation des process support sur base ITIL (Incidents, Changements, Problèmes, Niveaux de service) puis délocalisation des équipes techniques.
     Lancement en Europe de l’offre de contenu SMS/SMS+ : Rédaction RFP/RFQ, conception de l’architecture d’interconnexion (XML), développement du back-office (Coldfusion, Oracle 9).
     Participation à la refonte de l’offre : création de packs ciblés (télé, pays émergents, web, associations, certification…)
     Accompagnement personnalisé des grands comptes (Radio France, Nrj Group, RFI, etc.) : développement d’interfaces dédiées (extranet)

  • Maitrise d’ouvrage

    NRJ GROUP - Direction des Systèmes d’Information
    Jan 1999 - Jan 2004

    Missions Directeur des systèmes d’information pour le groupe et sa filiales eNrj
    Taches  Organisation et restructuration de la Direction Informatique, 18 collaborateurs répartis en 3 pôles (études, exploitation, bureautique), mise en place de la structure Europe (8 pays).
     Mise en place de l’interconnexion data inter sites (90 sites en Europe) et gestion des actifs.
     Pilotage de la refonte des principaux systèmes métier du groupe (CRM, ERP, facturation, planification publicitaire et yield, programmation musicale…)
     Responsable de la conception technique des portails ********, ********, ******** (écoute & vente en ligne, jeux, messagerie, téléchargement) et des systèmes de paiement sous Oracle et Coldfusion.
     Responsable de la mise en œuvre, du choix des partenaires et du lancement de la plateforme de vente de services et produits à valeur ajoutée sur GSM (IVR/CTI/WAP/SMS/MMS) en France et en Norvège.

  • Maitrise d’ouvrage

    SFR / CEGETELDivision Transmission de Données par Radio(TamTam)
    Jan 1995 - Jan 1998

    Poste Chef de projet puis responsable de département pour la mise en place d’un système d’information de gestion client, de facturation et d’administration.
    Taches  Création et structuration du département « Systèmes de Facturation et d’Administration de TamTam ».
     Recrutement d’une équipe de 6 collaborateurs, sélection des prestataires, développement de partenariats techniques, optimisation des coûts.
     Responsable de la conception et des évolutions des systèmes de gestion client du réseau TamTam (3 centres d’appels, 450 positions, 24h/24 7j/7, 3M€) dans un contexte de forte croissance du nombre d’abonnés (0 à 500K en 2 ans).
     Pilotage de projets B2B spécifiques (InfoPérif, InfoBus, Flash Finance, NRJ) ayant contribué à hauteur de 20% au résultat d’exploitation de TamTam.

  • Maitrise d’œuvre

    G2I – GROUPE MATRADirection Logicielle
    Jan 1993 - Jan 1995

    Poste Chef de projet pour la gamme de serveurs de contrôle d’accès AXTEL
    Taches  Responsable de l’équipe de développement et de support du produit AXTEL, passerelle multi protocoles (V23, V24, X25, TCP-IP) sécurisée.
     Pilotage des projets grands comptes (ESUS, APHP, Caisse des Dépôts…) : rédaction des réponses à appels d’offres, choix et implémentation des architectures logicielles…

  • Maitrise d’œuvrePoste Ingénieur logiciel

    DIVISION LIMITED (Bristol UK) - Direction Recherche & Développements
    Jan 1992 - Jan 1993

    Taches  Responsable de la conception d’applications présentant les possibilités du système de réalité virtuelle en immersion (aviation, mécanique, architecture,…).
     Création du département avant-vente et mise en place du suivi technique par affaire et par projet.
     Représentation de la société à l’occasion de salons en Europe et aux Etats Unis.

Études et formations

  • Compétences Métier
    Conseil Audit de systèmes, analyse de SI, préconisations
    Management Encadrement direct et indirect
    Changement Comité de pilotage, animation, planification
    Organisation Définition de process, de procédures, de reporting
    Formation Création de support, formation, coaching
    Commercial Réorganisation, partenariats, dynamisation
    Budgétaire Elaboration et suivi des budgets
    Telecom Architecture, déploiement multi-site, centres d’appels
    AMOA Pilotage stratégique, analyse de besoins, cahiers des charges, appels d’offre, sélection et suivi de sous-traitance,
    MOE Direction de projet, conception d’architectures, encadrement de réalisation, intégration complexe, délocalisation nearshore/offshore/homeshore

    Compétences Techniques
    Méthodes Modélisation objet (UML), GDMO
    Outils MS Office(Project, Excel, Powerpoint, Access), VBA, C++, JAVA
    GroupWare Notes & Domino, Alfresco
    ERP SAP, Magnitude, Adonix, Anaël, PeopleSoft (HRMS), Adp-Gsi, Cartesis
    CRM/CIM Clarify, Vantive, ePoint, SalesForce, Performer
    EAI Vitria
    Datawarehouse BO, Impromptu, Oracle, SQL Server
    Billing Arbor, Geneva, BSCS, HighDeal
    Téléphonie Avaya CM Elite / Business Advocate, Asterisk
    Web Apache, IIS, PHP, ColdFusion – osCommerce - Joomla
    Workforce IEX, Planexa, Verint (BluePumpkin)
    Systèmes Windows, Unix, OS400, AIX, MVS

    Formation & Certifications
    1992 DESS informatique , mention Bien - IFSIC - RENNES

    1991 MAITRISE informatique , mention Très Bien - IFSIC - RENNES

    Certifications ITIL (Foundation Certificate)

    Anglais Courant (Langue de travail). Certificate of Proficiency in English (Cambridge)

Autres compétences
Compétences Métier
Conseil Audit de systèmes, analyse de SI, préconisations
Management Encadrement direct et indirect
Changement Comité de pilotage, animation, planification
Organisation Définition de process, de procédures, de reporting
Formation Création de support, formation, coaching
Commercial Réorganisation, partenariats, dynamisation
Budgétaire Elaboration et suivi des budgets
Telecom Architecture, déploiement multi-site, centres d’appels
AMOA Pilotage stratégique, analyse de besoins, cahiers des charges, appels d’offre, sélection et suivi de sous-traitance,
MOE Direction de projet, conception d’architectures, encadrement de réalisation, intégration complexe, délocalisation nearshore/offshore/homeshore

Compétences Techniques
Méthodes Modélisation objet (UML), GDMO
Outils MS Office(Project, Excel, Powerpoint, Access), VBA, C++, JAVA
GroupWare Notes & Domino, Alfresco
ERP SAP, Magnitude, Adonix, Anaël, PeopleSoft (HRMS), Adp-Gsi, Cartesis
CRM/CIM Clarify, Vantive, ePoint, SalesForce, Performer
EAI Vitria
Datawarehouse BO, Impromptu, Oracle, SQL Server
Billing Arbor, Geneva, BSCS, HighDeal
Téléphonie Avaya CM Elite / Business Advocate, Asterisk
Web Apache, IIS, PHP, ColdFusion – osCommerce - Joomla
Workforce IEX, Planexa, Verint (BluePumpkin)
Systèmes Windows, Unix, OS400, AIX, MVS

Formation & Certifications
1992 DESS informatique , mention Bien - IFSIC - RENNES

1991 MAITRISE informatique , mention Très Bien - IFSIC - RENNES

Certifications ITIL (Foundation Certificate)

Anglais Courant (Langue de travail). Certificate of Proficiency in English (Cambridge)

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