Technicien de proximité

Nous recherchons un Technicien de proximité de proximité sur Tours pour une mission de 3 mois renouvelables.

Le technicien devra être véhiculé.

Les principaux objectifs de la mission sont cités ci-dessous :

• Prendre en charge les dossiers utilisateurs, avec un objectif de résolution sur site
  
• Alimenter la base de connaissance
  
• Gérer son stock des matériels
  
• Masterisation en atelier et sur site
  
• Accompagnement des mises en œuvre de projets
  
• Participe aux réunions internes
  
• Gérer les informations sur l'état du parc
  

Savoir-faire :

• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
  
• Utiliser des outils de déploiement automatisé ;
  
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
  
• Conduire un entretien d’assistance par téléphone ;
  
• Utiliser des outils de support à distance ;
  
• Respecter les procédures ;
  
• Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes ;
  
• Travailler en équipe ;
  
• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
  
• S’adapter aux évolutions technologiques ;
  
• Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1
  

Savoir-être :

• Autonome et engagé(e) dans l’atteinte des objectifs des missions confiées
  
• Bon communiquant(e) tant à l’écrit qu’à l’oral
  
• Capacité à communiquer et qualités rédactionnelles
  
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
  
• Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes