Willy - Consultant fonctionnel SALESFORCE

Ref : 200709E002
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Compétences
À propos de Willy

Au cours de mes expériences, j’ai participé en tant que Business Analyst ou Chef de projet MOA à la mise en place et à l'évolution de nombreux projets CRM, de portails, et de solutions mobiles dans des contextes B2B et B2C.
J'ai pu développer un savoir-faire en cadrage de projet, en conception et support fonctionnel, en configuration d'outils CRM, réalisation de tests d'homologation et conduite de changement.
Je maîtrise plusieurs solutions CRM dont Salesforce et je possède 4 certifications, notamment ADM201,
Sales Cloud , Services Cloud et Platform Developer 1

Expériences professionnelles
  • Consultant Avant-vente Salesforce

    GROUPE LAPEYRE, Courbevoie – Retail EI - Technologies
    Jan 2016 - Jan 2016

    Projets â–ª Le Groupe LAPEYRE souhaite implémenter un nouveau CRM qui
    intègre tous ses processus commerciaux afin de faciliter le pilotage de
    l’activité et de sa force de vente B2B et B2C.
    Réalisations - Analyse du cahier de charge
    - Formalisation des user stories
    - Chiffrage et rédaction du back log
    - Création de maquette de présentation
    - Soutenance
    Spécificités de la
    mission
    Réponse à appel d’offres

Études et formations
  • Formation en Gestion de projet et MOA,

    (F2IE Neuilly sur Seine)
    2014
Autres compétences
Compétences clés
Savoir-faire
Animation d’ateliers de cadrage
Compte-rendu d’atelier et meeting
Conception fonctionnelle et design de la solution
Conduite de projet
Chiffrage
Support fonctionnel
Configuration et administration d’outil
Rédaction du back log et Création des Users story
Rédaction et exécution de cahier de tests d’homologation
Conduite du changement
Animation d’ateliers de formation
Rédaction de guide d’utilisateur


Aptitudes
Travail en équipe
Gestion d’équipe
Capacité d’analyse et d’adaption

Formation

2014
Formation en Gestion de projet et MOA, (F2IE Neuilly sur Seine)

2010
Master II - Management de Projet Stratégique
(Ecole Supérieure de Gestion / POLE ESG PARIS – MONTPELLIER)

2009
Master I - Ingénierie du Commerce, du Marketing et de la Vente
(Institut des Sciences de l’Entreprise de Montpellier - ISEM)

Langue
Anglais courant

Certifications
Sales Cloud, maîtrise du module Salesforce dédié aux processus de vente
Service Cloud, maîtrise du module Salesforce dédié aux service support client
ADM 201, maîtrise des concepts de base à l’administration de Salesforce
Platform Developer I, comprendre comment personnaliser des applications SF

Outils CRM
Salesforce
Siebel
Update

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