Scrum Master Expérienté

Nous recherchons un Scrum master expérimenté pour une mission longue durée sur Annecy. 

📌Démarrage ASAP

📍Annecy : 3 jours sur site et 2 jours en télétravail (non négociable)

🎯Mission : Dans le cadre de la solution d'orchestration des flux voix HERMESS, en agence et en centre d'appel dans les caisses régionales, nous recherchons un SCRUM MASTER pour rejoindre et animer la SQAUD Pilotage des canaux. 

Les volumes à traiter sont importants (plus de 50 000 utilisateurs CR)

📃Tâches :

1. Animation des cérémonies
   
2. Communication auprès des équipes SQUAD et auprès des Caisses Régionales
   
3. Réagir rapidement aux incidents et aux problèmes, en mettant en œuvre des procédures de résolution d'incidents efficaces pour minimiser les temps d'arrêt
   
4. Travailler en étroite collaboration avec le PO et avec l'éditeur pour traiter au mieux les incidents et les évolutions
   
5. Fournir des rapports réguliers sur la performance du système, la gestion des incidents et les améliorations apportées, ainsi que la documentation des procédures de gestion du run

✅Attendus : 

• Binôme du PO de la SQUAD
  
• Participe à la relation avec les Caisses Régionales
  
• Documentation complète des procédures
  
• Collaboration efficace avec les équipes techniques et les responsables du service client
  
• Facilitateur - A l'écoute
  
• Animation d'équipe

🔎Compétences : 

1. Expérience significative dans la gestion du run de progiciels complexes
   
2. Compétences en coordination et animation Equipe
   
3. Facilitateur
4. Capacité à travailler en équipe et à coordonner des initiatives
5. Excellentes compétences en communication et en documentation
   
6. A l'écoute
7. Bonnes Pratiques SCRUM