Expert BPM IBM

Nous recherchons un(e) Expert(e) BPM IBM Case Manager sur Paris pour une mission stratégique au sein d’un grand compte dans le secteur bancaire.

📍 Lieu : 75002 Paris (avec 50% de télétravail)

📅 Date de démarrage : 01/02/2024

⏳ Durée : 6 mois renouvelables

🏢 Secteur : Banque de gestion de fortune

Votre mission

Vous interviendrez dans un rôle clé pour garantir la performance et l’évolution des outils BPM utilisés par le client. Vous serez chargé(e) d’assurer la maintenance et le support de l’application IBM Case Manager, tout en explorant et analysant des solutions alternatives adaptées aux besoins de l’organisation.

Vos responsabilités principales :

Maintenance et support :

• Gérer la maintenance opérationnelle et le support technique de l’application BPM IBM Case Manager.
• Identifier et résoudre les incidents techniques.
• Surveiller la performance de l’outil et proposer des axes d’optimisation.

Analyse et transformation :

• Réaliser une étude approfondie des solutions alternatives de BPM.
• Comparer les options en fonction des besoins spécifiques de l’organisation, coûts et bénéfices potentiels.
• Produire un rapport détaillé avec recommandations stratégiques pour une éventuelle transition.

Conduite de projets et du changement :

• Élaborer et exécuter des cahiers de recette pour valider les évolutions et mises à jour.
• Accompagner les équipes métier dans l’adoption de nouvelles solutions, avec des actions de formation et de communication.
• Assurer une transition fluide en cas de remplacement de l’outil actuel.

Collaboration métier :

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier.
• Traduire les demandes fonctionnelles en spécifications techniques pour les équipes de développement.

Vos compétences et expertises

Techniques :

• Expérience avérée (5 ans minimum) en maintenance d’applications BPM, avec une expertise particulière sur IBM Case Manager.
• Connaissance approfondie des outils et méthodes de gestion des processus métier.
• Expérience en gestion de projet et en conduite du changement.
• Une connaissance de Salesforce serait un atout.

Fonctionnelles :

• Expérience dans l’élaboration et l’exécution de cahiers de recette.
• Capacité à conduire des études de marché et proposer des analyses stratégiques.
• Compétences analytiques solides pour résoudre des problématiques complexes.

Qualités personnelles :

• Autonome, force de proposition et innovant(e).
• Excellentes capacités de communication et de collaboration.
• Aisance dans la formalisation et la présentation des recommandations.

Pourquoi rejoindre cette mission ?

• Une opportunité de contribuer à l’évolution d’un outil stratégique pour une banque renommée.
• Un environnement agile et dynamique, combinant collaboration sur site et télétravail.
• Un rôle au cœur de la transformation digitale d’une organisation en pleine innovation.