Développeur ServiceNow F/H

Finalités Principales :

Le développeur ITSM travaille en étroite collaboration avec le Tech lead ITSM. Il assure le développement ainsi que le maintien en condition opérationnelle de son périmètre.

• Disponibilité et Fonctionnement : Garantit la disponibilité permanente et le bon fonctionnement des outils de monitoring, d’alerting, d’automatisation, etc., en responsabilité sur son périmètre.

• Gestion des Instances : Définit et maintient les instances ServiceNow.

• Automatisation des Processus : Automatise les processus de gestion des services informatiques, y compris la gestion des incidents, des changements, des problèmes, des demandes de service, de la gestion des actifs, de la gestion des configurations et de la gestion des connaissances.

• Contrôle des Interfaces : Assure le contrôle des interfaces.

Déploiement des Solutions

• Promotion des Outils Standards : Promeut les outils standards de son périmètre pour la mise en opérations des nouvelles briques technologiques.

Localisation : Paris 15ème + Télétravail envisageable

Vos principales missions :

Administration des Composants

• Disponibilité et Reporting : Assure la disponibilité des composants techniques et le reporting pour les opérations.

• Exploitation Récurrente : Réalise l’exploitation récurrente de son périmètre (contrôle, supervision, alertes, mise à jour des référentiels).

• Amélioration Continue : Met en œuvre les actions d’amélioration continue de son périmètre.

• Workflows et Interfaces : Construit et fait évoluer les workflows et les interfaces.

• Administration de la CMDB : Développe et assure l’administration de la CMDB et des interfaces vers les outils de gestion du portefeuille applicatif.

• Automatisation et Industrialisation : Automatise et industrialise les déploiements de son domaine.

Réalisation de Projets Techniques

• Évolutions du Périmètre : Propose et réalise les évolutions de son périmètre.

• Interconnexion APIs : Met en œuvre les interconnexions APIs des applications au sein de notre SI ou avec les partenaires d’infogérances.

• Documentation : Documente les solutions et customisations déployées.

• Montées de Version : Effectue et teste les montées de version des plateformes de son périmètre.

Profil :

• Diplôme en informatique, en gestion des technologies de l'information ou dans un domaine connexe.

• 5 ans d’expérience Minimum

• Anglais technique écrit et parlé, TOEIC apprécié.

Soft-Skills :

• Communication : Excellentes compétences en communication écrite et verbale pour interagir efficacement avec les membres de l'équipe et les parties prenantes.

• Résolution de problèmes : Capacité à résoudre rapidement des problèmes complexes et à prendre des décisions éclairées.

• Adaptabilité : Flexibilité pour s'adapter aux changements rapides dans la technologie et les priorités de l'entreprise.

• Collaboration : Capacité à travailler en équipe, à collaborer avec diverses parties prenantes et à favoriser une culture de la collaboration.

• Gestion du temps : Capacité à gérer efficacement son temps et à respecter les délais.