Architecte ServiceNow

En tant qu’Implementation specialist ITSM et ITOM, votre curiosité intellectuelle, votre optimisme constant et votre capacité d’innovation affutée vous permettront d’apporter conseil et expertise sur les missions suivantes :

Participer à des ateliers de co-conception avec nos clients et nos business analysts en apportant votre connaissance de ServiceNow pour guider les choix d’implémentation

Développer les spécifications détaillées sur la base des besoins exprimés (compléter les User Stories du backlog et les amener jusqu’à la validation par le Product Owner)

Implémenter les User Stories et être en support de la recette utilisateur du produit

Intervenir dans le cadre de projets d’implémentation ou de maintenance de la solution pour apporter des améliorations ou implémenter des nouvelles fonctionnalités

Intervenir en tant que conseil en phase de cadrage d’une future implémentation de ServiceNow

Participer à l’animation de la communauté et au développement de la practice ServiceNow

Vous disposez d’une expérience préalable et réussie en tant qu’implementation specialist ServiceNow

Vous maîtrisez le module ITSM de ServiceNow, la connaissance ou la maîtrise des modules ITOM, ITBM et SecOps et un plus, ainsi que celle d’autres modules (CSM, HRSM, etc…)

Idéalement vous disposez d’une ou plusieurs certifications ServiceNow (Certified Implemntation Specialist, Architecte, Sysadmin)

Vous maîtriser ITIL, idéalement vous disposez d’une certification ITIL (Foundation ou plus)

Vous êtes familiers avec les technologies cloud et devops

Bon niveau d’anglais

Rigueur, curiosité, esprit d’équipe et ouverture d’esprit