Administrateur Réseau

Contexte : 

L’administrateur N2 réseau opère sur le périmètre CEIP Réseau via les activités A et B : 

Acquérir et maitriser sur l’ensemble du périmètre les compétences et processus nécessaire à la réalisation de l’activité 

• Respecter les procédures internes et externes 
  
• Participer à la boucle d’amélioration continue et être force de proposition
  
• Respecter les exigences de sécurité 
  
• Anticiper les risques et remonter les alertes auprès du Team Leader 
  
• Remonter tout dysfonctionnement ou sujet ayant un impact technique notable
  
• Assurer la résolution technique du ticket s’appuyant sur des procédures détaillées. 
  
• Escalader les tickets en cas de non-résolution.
  
• Assurer le support aux équipes N1
  
• Agir en débord de charge sur les activités N1
  
• Traiter les activités confiées en respectant les SLA en vigueur :
  
• Résoudre les incidents affectés au groupe concerné dans les délais
  
• Traiter les demandes de services affectées à son groupe dans les délais
  
• Traiter les tâches de changements affectées à son groupe dans les délais
  
• Acquitter les alarmes liées à la supervision 
  
• Traiter les mails réceptionnés dans la BAL de l’équipe.
  
• Participer à l’amélioration des services
  
• Participer à la bonne dynamique d’équipe.
  

Environnement technique : 

Supervision : CA Spectrum, Efficient IP, Aviat Portal / Provision, EMS /LCT ECI, Splunk, Netflow.

Routeur et Switch (CISCO, ALcatel, HIRSCHMANN)– Firewall – Modems  - PABX 

Outils : Service-Now (ITZMI), Putty, SecureCRT, WebSAV OBS