Administrateur ITSM

Nous recherchons un Administrateur ITSM pour une mission de 3 mois renouvelables en remote. 

! CE POSTE EST OUVERT EN PRE-EMBAUCHE !

Ce que nous recherchons : 

Le code sous différents langages et le développement de logiciel ne vous est pas indiffèrent, vos compétences en la matière pourraient être un atout supplémentaire à mettre à profit au service d’une cellule novatrice, travaillant sur des outils applicatifs (ITSM), permettant d’améliorer au quotidien la gestion de l’information chez nos clients.  

Vos principales missions sont :

• Intégrer et paramétrer des solutions ITSM pour des clients, notamment les technos EasyVista, Matrix42, GLPI, ServiceNow

• Assurer le support de ces solutions (en mode TMA)

• Mener des ateliers techniques et opérationnels avec les clients et pourquoi pas fonctionnels-processus à terme.

• Rédiger des livrables pour les projets comme le DSF (Dossier de spécifications techniques) ou le déroulé des scénarios de formation

• Assurer le suivi de ses actions en format gestion de projets et ce multi-clients.

• Organiser la réponse aux offres commerciales sur la partie technique

• Effectuer des demos clients techniques, des formations utilisateurs back office (voire utilisateurs finaux)

Votre profil :

De formation Bac+2 à bac+5, vous bénéficiez de plusieurs expériences dans le domaine du support utilisateurs et une première expérience dans l’administration système. Vous avez des appétences pour le codage et le monde de l’applicatif.

Back ground technique :

• Support utilisateurs, administration système windows et linux

• Langage : SQL/BDD (Maitrise), Javascript, HTML, CSS, PHP

• Fiabilité, excellent relationnel et grande capacité d’adaptation

Vous êtes rigoureux, respectez vos engagements et vous faites preuve de fiabilité et de souplesse dans votre travail. Disponible et capable d’accompagner les utilisateurs dans leurs différentes problématiques, vous êtes en confiance avec vos interlocuteurs et vous aimez travailler en équipe.