Mickael - Support utilisateurs WINDOWS XP

Ref : 171213A003
Photo de Mickael, Support utilisateurs WINDOWS XP
Compétences
AS400
WINDOWS XP
ACTIVE DIRECTORY
VMWARE
VPN SSL
ALCATEL OXE
WINDOWS SEVEN
WORDPRESS
Wireshark
WINDOWS SERVER 2016
Expériences professionnelles

  • Poste occupé : Technicien de proximité

    SONEPAR
    Jan 2018 - Jan 2018

    Tâches réalisées :
     Support de proximité
    o Gestion des tickets\incidents (Smart)
    o PMAD (Skype, BMC)
    o Installation/préparation de postes fixes/portables (Dell)
    o Installation/préparation de mobiles (Iphone et Samsung: Blackberry UEM)
    o Installation d’applications

     Administration
    o Création/gestion des comptes Active Directory / tenant O365
    o DFS : Gestion des droits et création de dossiers
    o Enrôlement des mobiles MDM
    o Console citrix
    o O365 : EXCHANGE, UPN , toolbox (licence), SharePoint, Yammer
    o Suivi, rédaction et mise à jour des procédures

  • Poste occupé : Technicien de proximité

    ARKEMA (Expectra)
    Jan 2017 - Jan 2018

    Tâches réalisées :
     Support de proximité
    o Gestion des tickets\incidents (Servicenow\Smart)
    o PMAD (Lync, BMC)
    o Installation/préparation de postes fixes/portables (Dell)
    o Installation/préparation de mobiles (Iphone : MobileIron et Entrust)
    o Installation d’applications
    o Déclenchement des interventions
     Administration
    o Création/gestion des comptes Active Directory
    o DFS : Gestion des droits et création de dossiers
    o Enrôlement des mobiles MDM Mobileiron
    o Surveillance/gestion Antivirus Kapersky
    o Restauration de données ( Veam Backup, Simpana )
    o Gestion de la téléphonie (Omnivista) : Création de ligne, Pieuvre et softphone
    o Suivi, rédaction et mise à jour des procédures
    o Brassage

  • Poste occupé: Technicien de proximité

    LISI Aerospace (HELPLINE – LE PI)
    Jan 2015 - Jan 2017

    Tâches réalisées :
     Support de proximité
    o Prise d’appels
    o Installation/préparation de postes fixes/portables (Dell)
    o Saisie des demandes/tickets (Trackit)
    o PMAD (Lync, Gotoassist)
    o Mastering/Backup des postes (Altiris)
    o Restauration de données
    o Visioconférence (Polycom)
    o Support VIP
     Infrastructure / Gestion
    o Création de comptes Active Directory, Exchange, Lync
    o Suivi, rédaction et mise à jour des procédures
    o Enrôlement des mobiles MDM Airwatch
    o Déploiement des mises à jour via WSUS
    o Gestion des mails entrants via Barracuda
    o Surveillance des serveurs et du réseau
    o Installation de VM
    o Maintenance Backup LTO
    o Mise à jour switch HP
     Gestion du parc d’imprimantes (Konica Minolta)
    o Installation sur serveur
    o Maintenance de 1er niveau
    o Déclenchement des interventions
     Gestion du parc
    o Remontée d’informations sur logiciels exploités/machines
    via Kaseya / AD Manager
    o Migration IE, Outlook
     Gestion du matériel
    o Suivi des entrées et sorties
    o Commande de consommables

  • Poste occupé : Technicien Informatique

    France Media Monde (HELPLINE)
    Jan 2015 - Jan 2015

    Tâches réalisées :
     Migration XP -> W7
    o Sauvegarde des données
    o Installation des applications
    o Installation des lecteurs réseaux\Imprimantes
    o Mastering des postes

  • Poste occupé : Technicien Informatique

    SUEZ Environnement (HELPLINE)
    Jan 2015 - Jan 2015

    Tâches réalisées :
     Migration XP -> W7
    o Inventaires des postes
    o Paramétrage Lotus 8.5 (Réplication locale\Archives\Signature)
    o Transfert des données
    o Installation des lecteurs réseaux\Imprimantes
    o Installation des applications
    o Planification des RDV
    o Mastering des postes

  • Poste occupé: Technicien Informatique

    AREAS assurances (HELPLINE)
    2014 - 2015

    Tâches réalisées :
     Migration Citrix
    o Import/export archives 2003 vers 2010
    o Paramétrage Outlook 2010 et webmail
    o Configuration des postes clients (antivirus\citrix\zeeprint\proxy)
    o Paramétrage des imprimantes Lexmark, Ricoh.. (Configuration réseau / Paramétrage GED)
    o Paramétrage Zeeterm
    o Gestion des sessions/applications Citrix (Management console)
    o Prise d’appel / Prise de RDV / Mise à jour du suivi
    o Gestion des tickets post-migration

  • Poste occupé: Technicien Informatique

    Thom Europe (Histoire d’or, Marc Orian, Trésor)
    2011 - 2014

    Tâches réalisées :
     Support de proximité
    o Gestion des tickets (OTRS)
    o Installation/préparation de postes fixes/portables (Dell/HP/Apple)
    o PMAD via Landesk/PC anywhere
    o Capture/déploiement d’images via Landesk/Norton Ghost
    o Déploiement d’applications via Citrix (Modules internes) / Landesk portal
    o Restauration de fichiers (Networker)
    o Assistance utilisateur sur les nouveaux supports
    o Préparation et mise en place de salles de réunion/Conf call/ Vidéo projection, Polycom, Câblage, Sonorisation
    o Dépannage/Mise à jour/Remplacement mobile (iOS,BB,Android)
    o Upgrade/Remplacement hardware
     Gestion
    o Mail (exchange 2010\365, création\mise à jour des comptes, redirection\partage de calendrier\accès délégué via Powershell
    o Téléphonie VOIP Alcatel (Omnivista 4760) création des utilisateurs, mise à jour d’annuaire, Gestion boites vocales
    o Flotte mobile chez Orange (gestion des lignes, droit des utilisateurs, création de ligne, changement de SIM, blocage)
    o Mise à jour des fichiers de suivi
     Support VIP/Chef de secteur/externe
    o Sauvegarde Mac OSX (Time Machine)
    o Migration/Restauration iOS
    o Assistance téléphonique/proximité sur dysfonctionnement
    o Récupération/Transfert de données (Contacts, Archives)
    o Démarrage des postes distants pour accès GW/VPN
     Support Applicatif
    o Restauration de bases de données
    o Mise à jour applications serveur/client SAGE FRP
    o Déclenchement des interventions/maintenance
    o Mise en place de procédure
     Gestion du parc
    o Déploiement de l’agent Landesk/Antivirus
    o Migration XP vers windows 7 (64 bits)
    o Migration d’Outlook 2007,2010 vers 365
     Gestion du parc d’imprimantes (Ricoh, Brother)
    o Installation sur serveur
    o Maintenance de 1er niveau
    o Déclenchement des interventions
     Gestion du matériel
    o Tenue du stock
    o Commande de matériels
    o Réception/expédition

Études et formations

  • FORMATION
    2013 • Formation Microsoft Administration et maintenance d’une base de données SQL Server 2008 R2

    1995 • Niveau Bac F1 option système automatisé

    Domaine de competences
    Système :
    • Windows XP/Vista/Win7/W10, Windows 20xx Serveur
    • Mac OSX
    • Android, Windows Mobile, iOS
    Masterisation :
    • Landesk management suite
    • Altiris, WDS
    Télédistribution :
    • Citrix access management
    • Landesk management suite
    • Kaseya, BMC
    Internet - Réseau :
    • TCP/IP, Wi-Fi, VoIP, VPN, mise en place d’équipements réseau
    Outils :
    • Pack Office 2007, 2010, 365
    • Lync, Citrix, Putty
    • ORION, PRTG
    • Symantec Backup exec
    Langages :
    • Notion TRANSACT SQL, Notion Powershell
    Virtualisation :
    • VMware Workstation, Oracle virtualbox , Virtual PC
    Back office-Serveur :
    • Annuaire Active Directory, DNS, DHCP, Serveur d’impression, MSSQL, Exchange
    Langues :
    • Anglais technique

Autres compétences
FORMATION
2013 • Formation Microsoft Administration et maintenance d’une base de données SQL Server 2008 R2

1995 • Niveau Bac F1 option système automatisé

Domaine de competences
Système :
• Windows XP/Vista/Win7/W10, Windows 20xx Serveur
• Mac OSX
• Android, Windows Mobile, iOS
Masterisation :
• Landesk management suite
• Altiris, WDS
Télédistribution :
• Citrix access management
• Landesk management suite
• Kaseya, BMC
Internet - Réseau :
• TCP/IP, Wi-Fi, VoIP, VPN, mise en place d’équipements réseau
Outils :
• Pack Office 2007, 2010, 365
• Lync, Citrix, Putty
• ORION, PRTG
• Symantec Backup exec
Langages :
• Notion TRANSACT SQL, Notion Powershell
Virtualisation :
• VMware Workstation, Oracle virtualbox , Virtual PC
Back office-Serveur :
• Annuaire Active Directory, DNS, DHCP, Serveur d’impression, MSSQL, Exchange
Langues :
• Anglais technique

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