Nourdine - Chef de projet APACHE

Ref : 151223M001
Photo de Nourdine, Chef de projet APACHE
Compétences
APACHE
INTERNET
INTRANET
CHECKPOINT
WINDOWS
DMZ
MESSAGERIE
Expériences professionnelles

  • Chef de Projet MOA / Responsable forfait de service

    - Orange France (75)
    Jan 2014 - Jan 2015

    Mission
    Réalisation de paramétrage des offres tarifaires à partir des besoins exprimés par le Marketing pour les périodes commerciales.

    Réalisations
    Recueil et analyse des besoins
    Estimation et validation des charges
    Solution, planification et pilotage des opérations
    Gestion des évolutions techniques et fonctionnelles
    Actualisation des référentiels et base documentaire
    Paramétrage des frontaux web, canaux vocaux et applications
    Gestion de la recette unitaire, VABF, MEP et VSR
    Reporting et animation COPIL et réunion de bilan

    Contexte organisationnel : management d’équipe de 3 collaborateurs et responsable FUO

    Environnements techniques : HTML, Excel, PowerPoint, ETL, RedMine, SVI, Limande, JEMCA, Selfcare, Smartphone

  • Technical Service Manager

    - Orange France (75)
    Jan 2013 - Jan 2014

    Mission
    Gestion de la production des services et pilotage des prestataires sur le Cloud d’Orange et messageries.

    Réalisations
    Calcul d’impact et gestion des risques
    Stratégie, planification et pilotage des mises en production
    Alignement des chaînes de soutien, support, robots et sondes de supervision
    Nivellement des procédures, fiches consignes et base documentaire.
    Garantie du bon déroulement de la mise en production et de la qualité de service
    Gestion des incidents, problèmes, demandes et de la performance
    Pilotage des fournisseurs internes (entités Orange) et externes (Atos Worldline et F-Secure)
    Suivi indicateurs, facturation et pénalités
    Reporting et animation des points hebdomadaires de suivi d’activité et réunion de COPIL mensuel

    Contexte organisationnel : autonome en management transverse et soutien aux pilotes de Services

    Environnements techniques : Web Services, NGINX, API XML, Cloud, Messagerie, VoIP, BTIC, Certificat SSL, Round Robin DNS, Stockage Volume, Transcoding, Cluster, Quality Center, JIRA, LAN, WAN, VPN, TCP/IP, IOS, Androïd, Windows Phone, Excel, PowerPoint

  • Chef de Projet SI / Responsable Technique

    - GFI (93)
    Jan 2010 - Jan 2012

    Mission
    Responsabilité des infrastructures messagerie, Web et QoS d’entreprise, gestion des projets SI et garant de la sécurité du réseau groupe.

    Réalisations
    Gestion des évolutions technique et fonctionnelle des systèmes frontaux (firewall, MX, proxy, etc.)
    Mise en place d’une sauvegarde centralisée et réalisation de Plan de Continuité d’Activité (PCA)
    Alignement des processus, support, fiches consignes et sondes de supervision
    Pilotage de l’intégration de la société ARES et conduite du changement
    Ajustement des indicateurs de performances et de capacité
    Pilotage du processus de capitalisation des expériences et gain de production
    Reporting et animation de points de suivi d’activité

    Contexte organisationnel : autonome en management transverse et responsable de 4 collaborateurs
    Environnements techniques : LAN, WAN, VLAN, VPN, TCP/IP, DNS, IPSec, SSL, QoS IPANEMA, Windows 2K8, Debian, FreeBSD, VMWARE, Checkpoint, IronPort, Bluecoat, Exchange, Mdaemon, Lotus Notes, MySQL, SQL Server 2K, Nagios, Cacti, Apache, PHP, Vtiger CRM, IIS, Assyst, OCS Inventory, GLPI, Evault, Stockage SAN, Snort, MRTG

  • Chef de Projet ITIL / Support N3 -

    GFI (93)
    Jan 2001 - Jan 2010

    Mission
    Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures systèmes et réseaux frontaux, pilotage des intégrations des filiales, gestion des implémentations des nouveaux services et contribution à la transformation de la DSI en centre de service.

    Réalisations
    Installation et administration des plateformes Web, messagerie, QoS et sécurité
    Virtualisation et harmonisation des serveurs Web, messagerie et QoS
    Gestion des incidents, problèmes, demandes et des mises en production
    Gestion des architectures Web, messagerie et réseaux VPN et WAN
    Gestion des règles de filtrage de flux, messagerie et QoS réseaux
    Résolution des incidents de type niveau-3 et demandes spécifiques
    Gestion du regroupement de 6 sites agence GFI en un seul lieu (850 personne)
    Mise en place de la QoS dynamique réseau et conduite du changement
    Intégration filiales Adelior, BTD, Spider, Groupe Actif, etc. et conduite du changement
    Mise en place et administration des plateformes projets forfait clients (EDF, Orange, BNP, etc.)
    Création des documents nécessaires à la transformation de la DSI en centre de service
    Gestion du changement opérateur réseau VPN et internet (Completel vers OBS)
    Réalisation du déménagement de la tête de réseaux Ivry (94) vers Aubervilliers (93)

    Contexte organisationnel : autonome en management transverse et responsable de 4 collaborateurs
    Environnements techniques : LAN, WAN, VPN, TCP/IP, DNS, QoS IPANEMA, Windows, FreeBSD, Checkpoint, VMWARE, Bluecoat, IronPort, Oracle Application, TOAD, Active Directory, Exchange 2K, Mdaemon, Lotus Notes, MySQL, Apache, PHP, Vtiger CRM, IIS, Assyst, Nagios, SiteScope, MRTG, ToiP, Visioconférence Polycom, Syges, Arcole, Drive Image

  • Responsable systèmes et réseaux site

    – GALLIUS (95)
    Jan 1999 - Jan 2001

    Mission
    Responsabilité du parc informatique (systèmes, réseaux, messagerie et sécurité) et support utilisateurs

    Réalisations
    Installation des serveurs et postes de travail utilisateurs (30 serveurs + 150 postes de travailles)
    Résolution des incidents et gestion des demandes de projets forfaits clients,
    Réalisation des plusieurs projets pour stabiliser et améliorer la disponibilité des services internet
    Gestion de la téléphonie et de la sécurité physique du site

    Contexte organisationnel : autonome en management transverse
    Environnements techniques : LAN, WAN, TCP/IP, DHCP, WINS, Windows NT, Solaris, Exchange, Netscape, Oracle, DB2, Sybase, IIS, Java, Websphere, Power Builder, Arcserve, eTrust, Ghost

  • Ingénieur Qualiticien

    - Usine RENAULT Sandouville (76)
    Jan 1998 - Jan 1998

    Mission
    Préparation du renouvellement à la certification de l’Evaluation d’Aptitude Qualité Fournisseur(E.A.Q.F)

    Réalisations
    Remise à niveau Manuel Qualité Usine
    Alignement des procédures opérationnelles et tableaux de bord
    Conduite des audits internes et plans d'actions correctifs
    Préparation de l'audit du renouvellement EAQF et des acteurs

    Contexte organisationnel : acteur qualité sous la direction du responsable qualité usine

    Environnements techniques: Normes ISO 9001, ISO 14000, Référentiel EAQF
Études et formations

  • ITIL Intermediate Release Control Validation – FCT Solutions (75)

    2014

  • Certification chef de projet informatique CP FFP, Orsys La Défense (92)

    2012

  • Certification ITIL Fondation V3, Orsys La Défense (92)

    2011

  • Déploiement réseaux VPN, Learning Tree Clichy (92)

    2004

  • Déploiement Firewall Checkpoint et Juniper, Learning Tree Clichy (92

    2001
Autres compétences
COMPETENCES SPECIFIQUES
Gestion bout-en-bout des activités de production X
Conduite du changement et stratégie de mise en production X
Management des projets des systèmes d’information X
Solutions et sécurité d’infrastructures systèmes et réseaux X
Reporting, suivi d’indicateur, capitalisation et animation réunion X

2000 : Administration niveaux 1 et 2 messagerie Lotus Notes, IB Formation Paris (75)

1999 : Euromaster Télécom / CITCOM France Télécom, Paris 13ème (75)

1998 : DESS Génie Electrique, Faculté des sciences et techniques du Havre (76)

COMPETENCES FONCTIONNELLES
Elaboration de Cahier Des Charges (CDC) et dossiers spécifiques
Construction de Dossier d’Architecture Technique (DAT)
Réalisation de planning détaillé des tâches, jalons et livrables
Conduite du changement et réalisation des mises en production
Création de catalogue de service par unité d’oeuvre (UO)
Solutions d’infrastructures systèmes et réseaux
Mise en place d’un centre de service et processus ITIL
Réalisation d’audit oral et terrain de sécurité ou organisation ITIL
Gestion financière de service et budgétaire de projet
Formation des utilisateurs de services et correspondants techniques

COMPETENCES TECHNIQUES
 Systèmes : Windows, Linux, Solaris, FreeBSD, VMWARE
 Réseaux : LAN, VLAN, WAN, VPN, TCP/IP, ToIP, VoIP
 Sécurité : Checkpoint, Cisco ASA, Netasq, IPFilter, SecurActive,
 Services : Visio-conference, DNS, DHCP, AD, LDAP, IPTV, Radius, QoS, COS, Cloud
 Mobile : GSM, Edge, 3G, MTS, BTS, BSC, BLR, Wireless, Wimax, Alvarion
 Langages : PHP, C, Shell, HTML, Java, JavaScript, Powershell
 Messagerie: Lotus Notes, MS Exchange, MDaemon, BPOS, Office365, BlackBerry, Postfix
 Web : Tomcat, NGINX, Jboss, Apache, IIS, Proxy, Reverse-Proxy, Bluecoat
 SGBDD : MySQL, Oracle, MS SQL Server, Access, DB2
 Logiciels : Cacti, MRTG, Nagios, SiteScope, Snort, Backup Exec, Etrsut, Evault
 Normes : ITIL, ISO9000, ISO27000

LANGUES
 Anglais : bon niveau technique, oral et écrit moyens
 Arabe : courant
 Comorien : langue maternelle

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