Directeur(trice) de Programme / Chef(fe) de Projet (IAM & Parcours Client)

Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Programme / Chef(fe) de Projet (IAM & Parcours Client) pour une mission longue située à Rungis (94) avec un démarrage ASAP

Contexte :

Un projet stratégique est lancé pour réinternaliser ou refondre la gestion des identités et des accès (IAM / SIAM / CIAM) en modernisant l’existant. L’objectif : passer d’une solution on-premise à une solution cloud, plus agile et adaptée aux besoins actuels.

Ce projet dépasse la simple dimension technique pour intégrer pleinement les enjeux parcours client (fluidité, expérience utilisateur) et sécurité (protection des données, contrôle des accès).

Vos missions :

En tant que Directeur de Programme ou Chef de Projet Senior, vous serez chargé de :

• Piloter un programme IAM complexe :
• Migration de l’existant vers une solution cloud.
• Gestion des aspects CIAM (Customer Identity & Access Management) pour garantir une expérience utilisateur fluide et fiable.
• Mise en place de mécanismes modernes d’authentification et de fédération d’identités.
• Coordonner les parties prenantes :
• Travailler en transversalité avec la DSI, les métiers, la sécurité, et les équipes UX pour aligner les objectifs.
• Animer des comités de pilotage et assurer une gouvernance claire autour du projet IAM.
• Allier sécurité et expérience utilisateur :
• Arbitrer entre les exigences de sécurité et les attentes des utilisateurs en matière de simplicité et de fluidité.
• Mettre en avant l’impact business de l’IAM sur le parcours client digital.
• Sensibiliser et embarquer les équipes :
• Vulgariser les enjeux techniques auprès des métiers.
• Définir des processus organisationnels et des rôles clairs dans la gestion des identités.

Votre profil :

• Expérience confirmée en gestion de programmes IAM dans des environnements complexes, avec une bonne connaissance de :
• CIAM (Customer IAM).
• Authentification moderne (SSO, MFA, fédération d’identités).
• Environnements cloud et hybrides.
• Compétences organisationnelles et stratégiques :
• Capacité à structurer et piloter des programmes multi-partenaires.
• Savoir-faire en gouvernance et définition de processus IAM.

Orientation parcours client :

• Compréhension des enjeux UX/UI liés à l’IAM.
• Capacité à traduire des besoins techniques en valeur ajoutée business.

Excellente communication :

• Capable de dialoguer avec des profils variés (techniques, métiers, sécurité).
• Leadership naturel pour embarquer les équipes et les parties prenantes.

Informations complémentaires :

• Localisation : À préciser selon le contexte du projet.
• Durée : Mission longue avec de forts enjeux stratégiques.
• Disponibilité : Dès que possible.