Analyste exploitation support applicatif - IBM i
Ref : 241220B001-
Date de débutASAP
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Localisation
92230 GENNEVILLIERS
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Durée12 mois (renouvelables)
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Profil
Analyste d'exploitation
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Tarif Journalier MoyenVoir le tarif
Description et livrables de la prestation
Assurer le maintien en condition opérationnel des applications orientées Back Office Papier et Démat.
- Analyse, enregistre, qualifie et traite les tickets qui lui sont confiés en fonction des priorités
- Partage, informe et communique entre les équipes
- Informe les rapporteurs de la prise en charge et de la résolution de leurs tickets
- Assure l'escalade technique pour les demandes ou incidents de nature technique
- Analyse, correction et suivi des dysfonctionnements
- Assure le suivi de l'activité de support et reporte au coordinateur ou responsable de l'équipe
- Rédaction et mise à jour des procédures d'exploitation de support et/ou des spécifications générales et/ou détaillées
- Mise en place d'outils
- Participe aux instances de suivi
- Supervision des flux
- Suivi de production et intervention sur incident
Expertise souhaitée
Support et assistance utilisateurs