Amar - Chef de projet SALESFORCE

Ref : 091125A002
Photo d'Amar, Chef de projet SALESFORCE
Compétences
SALESFORCE
Expériences professionnelles

  • Senior CRM Solution Expert

    Lafarge Holcim, France
    Jan 2019 - aujourd'hui

    My mission consists in managing the Salesforce solution for Lafarge Holcim France.
    Main responsibilities:
    • Design the different solutions in Salesforce (Credit Management,Sales Management,Marketing).
    • Interface Salesforce with SAP to centralize in a single ERP all the countries.
    • Stakeholders management.
    • Salesforce configuration.
    • Manage the development team so that the deliverables are in line with Salesforce preconisations.
    • Participate in all new requirement and give advice to the project team and users.
    • Validate the solutions proposed for business requirements.
    • Challenge the business requirements
    • Participate in the user tests

  • Senior CRM Solution Expert

    Atalian , France
    Jan 2018 - Jan 2019

    My mission consists in deploying Salesforce(sales cloud,agile accelerator)) application on 4 continents and 33 countries.
    Main responsibilities:
    • Management (budget, planning) of the project within the project implementation department.
    • Coordination and management of the different teams involved in the project.
    • Kick off and discovery sessions.
    • Salesforce configuration.
    • Solution design.

  • Senior CRM Solution Expert

    Humanis , France
    Jan 2018 - Jan 2018

    My mission consists in putting in place a dematerialized signature system for proposals generated by the couple CRM/CPQ. I was also in charge of scoping and definition of functional and technical specifications as well as managing the relationship with Business.
    Main responsibilities:
    • Management (budget, planning) of the project within the project implementation department.
    • Coordination and management of the different teams involved in the project.
    • Writing of functional specifications,test strategy and test books.

  • SWIFT , Belgium

    Senior CRM Project Manager
    Jan 2017 - Jan 2017

    My mission consisted in putting in place a contact management process and also put in place the Marketing Cloud for the Salesforce application. I was also in charge of scoping and definition of functional and technical specifications as well as managing the relationship with Business.
    Main responsibilities:
    • Stakeholder Management(different countries around the world)
    • Coordination and management of the different teams involved in the project.
    • Writing of functional specifications,test strategy and test books.

  • Chef de projet senior CRM MOA

    La Mutuelle Générale
    Jan 2015 - aujourd'hui

    Gestion de projets.
    Coordination metier.
    Rédaction de spécifications générales.
    Réunions projets
    Membre du jury lors de soutenances
    Gestion du budget et du planning.
    Liaison avec le métier.
    Documentation.

    L’activité principale de cette mission concerne l’analyse, le maquettage et les spécifications générales des outils front office pour les besoins d’une fusion entre La Mutuelle Générale et le groupe Malakoff Médéric.
    Les deux groupes doivent converger vers le même SI.
    Je m’occupe plus particulièrement de l’outil CRM ainsi que toutes les interfaces avec les applications extérieures.
    Une partie du projet consiste à récupérer les données de l’application Selligent de Malakoff Médéric afin de pouvoir en disposer dans l’application Salesforce.

  • Chef de projet senior CRM MOE

    La Mutuelle Générale
    Jan 2013 - Jan 2015

    Gestion de projet.
    Coordination.
    Rédaction de spécifications fonctionnelles, notes de cadrage.
    Réunions projets
    Membre du jury lors de soutenances
    Gestion du budget et du planning.
    Responsable de l’équipe de maintenance.
    Documentation.
    Les taches principales lors de cette mission se sont focalisées sur l’amélioration du tarificateur Cameleon, le retour vers l’utilisation de standards de développement et l’amélioration de l’interfaçage avec Salesforce. Les aspects cadrage, spécifications fonctionnelles et techniques ont également fait grande partie de cette mission ainsi que la relation avec la DMOAD.

    SALESFORCE , CAMELEON ,Oracle 9iR2 & 10g,SAP CRM, Oracle enterprise manager 10g,Toad

  • Expert CRM

    GDF Suez
    Jan 2012 - aujourd'hui

    Mise en place du plan de migration
    Validation des solutions
    Conception fonctionnelle
    Animation des ateliers
    Analyse des retours recette
    Création de cas de test
    Documentation fonctionnelle et technique
    Gestion d’une équipe de développeurs
    Planification
    Gestion du budget

    SELLIGENT VERSION 8.200, ORACLE 10G, ORACLE ENTERPRISE MANAGER 10G,TOAD,SHAREPOINT,SVN.

  • Expert MOE/MOA Application CRM Selligent

    Gras Savoye
    Jan 2010 - Jan 2012

    Analyse des demandes utilisateurs
    Validation des solutions retenues
    Conception fonctionnelle des écrans Selligent
    Analyse des retours recette
    Création de cas de test
    Documentation technique

    SELLIGENT VERSION 8.200, ORACLE 10G, ORACLE ENTERPRISE MANAGER 10G,TOAD

  • Expert Application CRM Selligent

    PersGroep:
    Jan 2009 - Jan 2010

    Analyse des requêtes utilisateurs et conception des flux.
    Conception des écrans Selligent
    Analyse des données pour le chargement initial
    Scripting Selligent version 8
    Analyse module champagne(SIM)
    Intégration MessAgent
    Interfaces pl/sql

    SELLIGENT VERSION 8 , ORACLE 9IR2 & 10G, ORACLE ENTERPRISE MANAGER 10G,TOAD

  • Expert application CRM et RH

    EUROCONTROL
    Jan 2006 - Jan 2009

    Ma mission était de prendre en charge les points suivants:
    - Hiris: Administartion générale RH (Peoplesoft)
    - Payroll: gestion de la paie spécifique à Eurocontrol (Peoplesoft)
    - eRecruitment: outil de recrutement en ligne (Peoplesoft)
    - Gestor: Application de gestion de temps (GFI)
    - ChronoGestor: Nouvelle application de gestion de temps (GFI)
    - Sickness Fund: Caisse maladie propre à Eurocontrol (Oracle Forms)
    - Selligent: Application CRM pour la gestion des pays membres (stakeholders management)

    Analyse et qualification des demandes utilisateurs
    Coordination de l’implementation des changements avec les fournisseurs externes
    Gestion du budget de maintenance alloué à chaque application
    Analyse, discussion et validation des estimations avec les fournisseurs externs
    Investigation et résolution des incidents
    Assistance projet pour la préparation et la mise en place en production
    Test et validation des patchs et upgrades applicatifs
    Rapport périodique au niveau des performances et aussi escalation lors de problèmes
    Migration de la version Selligent for Web vers ********

    PEOPLESOFT 8.3 & 9, ORACLE 9IR2 & 10G, ORACLE ENTERPRISE MANAGER 10G, ORACLE REPORT, ORACLE FORMS,SELLIGENT FOR WEB,SELLIGENT ********
Études et formations

  • now Senior CRM Solution Expert – Lafarge Holcim, France

    2019

  • GRADUAT EN INFORMATIQUE – I.E.S.T.E. - UCCLE

    2000

  • LICENCE SPECIALE EN RADIOPROTECTION ET BIOPHYSIQUE(3EME CYCLE) – UNIVERSITE CATHOLIQUE DE LOUVAIN.

    1999

  • GRAUAT EN ELECTRONIQUE MEDICALE ET APPAREILS DE HAUTE TECHNOLOGIE (LASER, RX, RMN) HAUTE ECOLE LUCIA DE BROUCKERE – BRUXELLES

    1997
Autres compétences
Environnement technique
SYSTÈMES D’EXPLOITATION
UNIX, MS-DOS, WINDOWS 95/98 – NT/2000, WINDOWS XP,WINDOWS VISTA

LANGUAGES DE PROGRAMMATION
VISUAL BASIC, C, C++, COBOL, PASCAL, PL/SQL, CENTURASQL, JAVA, HTML

BASES DE DONNEES
ORACLE 8I,ORACLE 9I,ORACLE 10G, ACCESS, SQL, SQL SERVER

RESEAU
ETHERNET, TOKEN RING, NFS, NT NETWORK, LAN MANAGER

APPLICATIONS
BO, TOAD, VISIO, SQLPLUS, POWERBUILDER, WINDEV,ACCESS,EXCELL,ETC..

PROTOCOLES DE COMMUNICATION
TCP/IP, X25, FTP, SNMP, IPX, ISDN, NETWORK MANAGEMENT, ATM

INTERNET/INTRANET
NETSCAPE, MS-EXPLORER, FRONTPAGE, HTML, JAVA, JAVASCRIPT

SYSTEM MANAGEMENT
CA-UNICENTER

METHODOLOGIES
MERISE, CATALYSIS, DMR

Langues
Français: langue maternelle
Anglais : courant
Neerlandais: très bon niveau

Formations spécifiques
2006: PeopleSoft HRMS 8.9 Oracle, Paris

2005: Oracle database concept and tuning Oracle, Paris

2004: Selligent xi for web Selligent (Gosselies, former ARAMIS software)

2003: JAVA training

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