Najoua - Chef de projet IT

Ref : 190307K003

Domicile

91220 BRETIGNY SUR ORGE
Profil

Chef de projet, Assistant à maîtrise d'ouvrage, Business Analyst (44 ans)
Statut

Freelance
Tarif Journalier Moyen
Voir le tarif

Compétences

SQL

MS PROJECT

VOIP

SHAREPOINT

QUICKTEST PRO

VOD

QUALITY CENTER

SHAREPOINT ONLINE

Expériences professionnelles

Business Analyst

BOUTGUES TELECOM
Jan 2018 - aujourd'hui
DOR/OSP_ Réfèrent QoD Plateformes des services Fixe et équipements/ Chef de projet
• Cartographier la chaine de provisioning des services 3P (Surf, VoIP, IPTV)
• Mise en place des KPI de suivi et de monitoring des données 3P
• Chargée de la rédaction des expressions de besoin auprès des équipes DPPS
• Conception et Analyse des Indicateurs QoD
• Suivi des déploiements des projets QoD « Outil OSS Analyser »
• Monitorer les désalignements entre systèmes et identifier les impacts clients
• Analyse des root causes et remonter des dysfonctionnements Bugs aux acteurs concernés
• Acteur de proposition des solutions de rattrapage des écarts en prod
• Industrialisation des règles et rapports QoD
• Animation des comités de suivi QoD avec les équipes transverses DPPS, ITRES, DOQCF, OSP et CQF
• Animation des Copils de fin de mois
• Analyse des rapports BO
Outils et environnement technique : OSSANALYSER QoD, BO Elixir, Plateformes ACS – SMV – VCAS – CMS, Système SI : OSS/BSS, Portail ALF B2000
Ingénieur Support PMO & Application Manager

HEWLETT PACKARD (DSI CAT)
2016 - 2017
Projet TMS « Transport management System » ROC
Cartographies des Systèmes SI
• Réalisation de la cartographie fonctionnelle applicative du SI CAT par « activités, métiers, applications » (Dans le cadre d’une refonte)
• Maitrise des évolutions SI sur les métiers LV et LC la vue cible du SI
• Réalisation de la matrice des flux client (Analyse des mapping client, message XML entrant et sortant)
• Support PMO à l’équipe AMOA (10aine de personne)
• Mise en place d’un outil de suivi projet en SharePoint
Outil : SharePoint Project Management System
Outil : SharePoint Project Management System
Responsable ITSM_ITIL

HEWLETT PACKARD (DSI GEFCO)
2012 - 2016
Projet TMS « Transport management System » INES/ PFS
• Pilotage, Suivi et Reporting de l’équipe support applicatif
• Mise en place et coordination du support niveau 2
• Formation, paramétrage, rédaction de procédures de support pour les équipes niveau 1 et 2
• Gestion des demandes et résolution des incidents.
• Rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles
• Analyse des commandes EDI (Commandes clients entrantes et sortantes) mapping des données XML
• Test applicatif
Outils et environnement technique : SQLDEVLOPER, CITRIX, JIRA, ITSM (IT service management), TOAD for oracle, USD12_incident
TEST MANAGER

BNP PARIBAS (CARDIF)
2010 - 2012
Projet 1 : ETOIL – Domaine « EPARGNE ASSURANCE VIE »
Projet 2 : WYNSURE – Domaine « DOMAINE ASSURANCE PREVOYANCE »
• Stratégie de test
• Conception des scénarios et plans de test (TNR et Evolution)
• Déroulement des phases de recette : Fonctionnelle, Technique, Corrective/ Qualification et test de non régression
• Pilotage de la recette avec la MOA et l’éditeur, suivi des anomalies avec l’éditeur
Outils et environnement technique : QC, SQL, TOAD, JIRA, QTP
Test manager

EDF (SEI)
2009 - 2010
Projet Efluid « Progiciel de gestion de distribution d’électricité et de Gaz »
• Mise à jour des cahiers de recette
• Mise en œuvre et suivi des tests d’intégration
• Reporting client
• Gestion des anomalies.
Outils et environnement technique : Toad for oracle, Informatica, SuiveEfluid.
Test manager

Bouygues TélécomProjet NEMIP Mobile « IMODE, MMS-C »
2007 - 2008
Projet NEMIP Mobile « IMODE, MMS-C »
• Rédaction de la stratégie de test avec les différents interlocuteurs projet :
o MOE, Assurance Produit, Editeurs
• Validation des cahiers de recette avec l’éditeur NEC
• Suivi des fournisseurs lors des phases de validation
• Gestion des anomalies, Suivi des correctifs et leurs mises en prod
• Réalisation des tests de régression.
• Support aux équipes transverses Prod et réseau.
Outils et environnement technique : Plateforme de service
Ingénieur d’Etude et Développement

NEMIP (NEC), ISIS, Webanos CAPGEMINI
2004 - 2006
Projet Servance : Progiciel de gestion clientèle dans les régies de distribution d’électricité et de Gaz
• Rédaction des cahiers de charges
• Chiffrage des évolutions techniques
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
• Gestion des problèmes et incidents de production
• Suivi et correction des Bugs
• Suivi des correctifs avec les développeurs
• Gestion du support applicatif niveau 3
Outils et environnement technique : WINDOWS XP, ORACLE, SYBASE, 4D, SQL, PVCS (VERSIONING), EARS, GAMMA, TIMBUKTU PROF

Études et formations

Formations et Certifications
• ITIL-FOUNDATION IT SERVICE MANAGEMENT (2015)
• ISTQB niveau fondation (2016)
• Formation DevOps
• Formation automatisation des tests sous UFT / ALM
• Diplôme Etudes Supérieures et Techniques Informatique (DEST), 2005
• Licence d’Analyste Concepteur de Système d’Information et de Décision au CNAM de Paris, 2004
• BTS Informatique de gestion « Administration réseau d’entreprise », 2003

Compétences
Expérience Industrielle
• Logistique et Transport : DSI GEFCO/ DSI CAT (5 ans)
• Télécom : Bouygues Telecom (5 ans)
• Banque et Assurance : BNP Paribas (3 ans)
• Energie : EDF (3 ans)

Expérience Commerciale
• Responsable d’audit de la qualité des données «QoD»
• Ingénieur étude et développement
• Expert fonctionnel et applicatif
• Responsable ITSM/ Chef de projet
• PMO & Application Manager
• Test manager

Compétences fonctionnelles
• Gestion et direction de projet transverse
• Analyse et Développement Applicative
• Responsable d’application et Maintenance TMA
• Responsable Qualification et recette applicative

Compétences techniques
• MySQL, SQL, Flux XML (mapping), Cassandra, AWS,
• Système : Linux, Windows
• Réseau : IPv4, IPv6, DHCP, Raduis, BGP, RIP, OSP, VPLS, QoS
Outils : Outils Microsoft(s), Skype, teams, Sharepoint, JIRA, ITSM, Citrix,BO, USD-Incident, QC, EARS, GAMMA, TIMBUKTU PROF, Kibanna « Monitoring logs applicatifs », Prometheus alarme, MS project

Langues
Anglais Bilingue, Arabe

Autres compétences

Formations et Certifications
• ITIL-FOUNDATION IT SERVICE MANAGEMENT (2015)
• ISTQB niveau fondation (2016)
• Formation DevOps
• Formation automatisation des tests sous UFT / ALM
• Diplôme Etudes Supérieures et Techniques Informatique (DEST), 2005
• Licence d’Analyste Concepteur de Système d’Information et de Décision au CNAM de Paris, 2004
• BTS Informatique de gestion « Administration réseau d’entreprise », 2003

Compétences
Expérience Industrielle
• Logistique et Transport : DSI GEFCO/ DSI CAT (5 ans)
• Télécom : Bouygues Telecom (5 ans)
• Banque et Assurance : BNP Paribas (3 ans)
• Energie : EDF (3 ans)

Expérience Commerciale
• Responsable d’audit de la qualité des données «QoD»
• Ingénieur étude et développement
• Expert fonctionnel et applicatif
• Responsable ITSM/ Chef de projet
• PMO & Application Manager
• Test manager

Compétences fonctionnelles
• Gestion et direction de projet transverse
• Analyse et Développement Applicative
• Responsable d’application et Maintenance TMA
• Responsable Qualification et recette applicative

Compétences techniques
• MySQL, SQL, Flux XML (mapping), Cassandra, AWS,
• Système : Linux, Windows
• Réseau : IPv4, IPv6, DHCP, Raduis, BGP, RIP, OSP, VPLS, QoS
Outils : Outils Microsoft(s), Skype, teams, Sharepoint, JIRA, ITSM, Citrix,BO, USD-Incident, QC, EARS, GAMMA, TIMBUKTU PROF, Kibanna « Monitoring logs applicatifs », Prometheus alarme, MS project

Langues
Anglais Bilingue, Arabe