Marie Reine - CHEF DE PROJET CRM

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Photo de Marie Reine, CHEF DE PROJET CRM
Compétences
CRM
Expériences professionnelles
  • Responsable d’un portefeuille projets – Transformation Digitale – Progiciel Prévoyance

    Cabinet de courtage JP COLONNA (mission)
    Jan 2017 - aujourd'hui

    Projet Extranet Assurés et Entreprises – Site Institutionnel – Projet de Gestion Risque Décès – Projet Prévoyance
    • Pilotage des projets Digitalisation et Nouvel Progiciel de Gestion de la Prévoyance (jalons, livrables, avancement, indicateurs de suivi, budget, plan de charges, animation des comités)
    • Responsable opérationnel des axes conduite du changement et communication sur la transformation digitale
    • Accompagnement des équipes AMOA pour la montée en compétences des collaborateurs sur le mode projet et professionnalisation de l’activité de recette
    • Animation des comités de suivi de projet et comité de pilotage

  • Chef de Projet – Migration Infinite

    CEGEDIM ACTIV – (mission SSII)
    Jan 2016 - Jan 2016

    Projet Migration Mutuelle MNFCT pour GIE Couleurs Mutuelles du GROUPE MACIF (Activ Infinite):
    • Pilotage des chantiers (jalons, livrables, avancement, reporting …)
    • Responsable opérationnel des chantiers reprise de données et bascule en production
    • Elaboration des stratégies et plan de bascules

  • Chef de Projet – Management transverse des équipes projets MOA/Métier/MOE

    HUMANIS – (Assurances de Personnes) – (mission SSII)
    Jan 2015 - Jan 2016

    Projet DSN – Chantier Délégation de Gestion (SI propriétaire) :
    • Mise en place des outils de suivi de projet (indicateurs, reporting, budget, planning, gestion des risques)
    • Rédaction cahier des charges, note de cadrage, stratégie de recette, PV et bilan
    • Participation et animation des réunions de chantier, comité de coordination, comité de pilotage

  • HARMONIE MUTUELLE - SPHERIA
    Jan 2013 - Jan 2015

    Projets Certification HAS, Hôpital Numérique, Télémédecine Région Centre, Migration du SI vers un GIE
    • Pilotage de l’axe SI (activité courante de maintenance et gestion des incidents), PSSI, schéma directeur
    • Responsable des relations avec les éditeurs, fournisseurs, métiers, et suivi budgétaire
    • Accompagnement des directions métiers sur montage dossier certification et Hôpital Numérique
    • Participation migration du SI vers un GIE et accompagnement des utilisateurs
    • Pilotage projet déploiement télémédecine en partenariat avec ARS, relation MOA avec les établissements
    • Suivi éditeur, animation comités, indicateurs, risques, planning, budget, bilan projet
    Projet Infinite SEPA et Infinite Renouvellement (chef de projet Production) :
    • Pilotage de l’activité de production SI (cadrage, plan de charges, management, indicateurs, reporting)
    • Responsable des plans de bascules et coordination des actions pour la mise en production
    • Etre le garant de la qualité des traitements d’appels de cotisations en production

  • Chef de Projet Infinite et CRM / Responsable recette TNR et Qualification / Direction de Projet Infinite

    MNH – Mutuelle Complémentaire Santé Prévoyance
    Jan 2006 - Jan 2013

    Projet CRM – Offre multi canal – Vue à 360 ° :
    • Mise en place des outils de suivi de projet (indicateurs, reporting, budget, planning, gestion des risques)
    • Création et organisation d’une équipe recette (cadrage, recrutement, planning, budget, stratégie)
    • Suivi des livrables (recette et mise en production) dans le respect du planning et des budgets
    • Responsable des plans de bascule et pilotage de la mise en production
    Projet montée version Infinite et ISanté - Infinite SEPA - Norme Européenne SEPA - Solvabilité 2
    • Pilotage des projets Infinite - du cadrage à la mise en production (indicateurs projets/budgets associés, suivi des livrables, animation des comités de suivi et pilotage, management transverse)
    • Mise en place d’une organisation équipe recette et MOA (cadrage, recrutement, planning, stratégie)
    • Responsable du chantier ‘mise en production » : rédaction et pilotage des plans de bascule
    Projet externalisation RO :
    • Accompagnement chef de projet RO sur les phases de recette et production
    • Mise en place des stratégies de recette autour des acteurs MOA internes, MOE et intervenants extérieurs (CPAM, CEGEDIM, vacataires)

  • Chef de Projet Infinite Prévoyance et Actuariat (environ 50 utilisateurs)

    GIE RESSOURCES MUTUELLES – SPHERIA VIE Prévoyance
    Jan 2005 - Jan 2006

    • Rédaction des cahiers des charges et spécifications fonctionnelles détaillées à partir des ateliers métier
    • Conduite de réunion et pilotage des comités de suivi
    • Conception, négociation et suivi d’appel d’offre dans le cadre d’une recherche de progiciel Actuariat

  • Responsable des Systèmes d’Information Immobilier Social (environ 50 utilisateurs)

    CIL GNOSSAL – Immobilier Social et 1% logement
    1999 - 2004

    • Elaboration d’un rapport d’audit et stratégie de développement
    • Mise en place des procédures, scénarios de tests et PV de validation
    • Encadrement des équipes de prestataires et négociation commerciale
    • Support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs
    • Préparation et animation du comité de pilotage (10 personnes)

  • Responsable projet MOA (pôle adhésions et cotisations) et interlocuteur métier auprès des équipes TMA pendant le lancement du projet « Usine Retraite » et Action Sociale

    C.I.P.S. – Retraite complémentaire et prévoyance (Groupe Médéric)
    1991 - 1999

    • Coordination et pilotage des projets TMA
    • Rédaction de cahier des charges technique et fonctionnel, expression de besoins, animation ateliers métier
    • Etude et mise en place de progiciels et applications métiers

Études et formations
  • Certification à la gestion de projet PMP/PMI

    (EGILIA)
    2012
  • Gestion de projet de solidarité

    (BIOFORCE)
    2010
  • Management et Gestion de projets Publics

    (DEMOS)
    2007
  • Code du Marchés Publics et Comptabilité Publique

    (C3E)
    2004
  • Conduire un projet informatique – Niveau II

    (CEGOS)
    2003

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Chef de projet CRM

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