Support PO et Incident

Nous recherchons un Support Product owner et Incident sur Nanterre pour une mission longue chez un client grand compte dans le secteur de l'Energie.

• Date de démarrage : 02/01/2025 - 31/12/2026 (2ans)
• Lieu : Nanterre ou Lyon 
• Modalité : 2J de télétravail par semaine.

Compétences clés demandées par le client :

- Expertise technique sur la suite Bureautique de Microsoft - Niveau 3 : Maitrise / Garantit, conseille

- Pilotage et coordination - Niveau 2 : Expérimenté / Capable de

- Conduite du changement - Niveau 2 : Expérimenté / Capable de

Savoir être : 

- Méthode de travail, capacité d’organisation

- Capacité à prendre des initiatives et proposer des décisions, et plans d’action

- Qualité rédactionnelle

- Rigueur, organisation et autonomie et sens des responsabilités

- Capacité d’adaptation

- Pragmatisme et sens du résultat

- Travail en équipe, capacité d’apprentissage et de transmission du savoir (sens du relationnel)

- Capacité à gérer les situations de stress

- Esprit de synthèse et capacité à rédiger des documents 

Description de la mission :

Le client a un besoin de renforcer ses équipes sur le périmètre Office 365.

En effet, le consultant assurera :

- L’appui au Product Owner sur le pilotage, l’ingénierie, la conception, la réalisation, la mise en œuvre de la suite Bureautique de Microsoft

- Le support et le traitement des incidents de niveau 2 sur la suite Bureautique de Microsoft

Objectifs de la prestation :

- Participer aux actions pour résorber l’obsolescence technologique des services de son périmètre

- Gestion des incidents niveau 2

- Conception de solutions : étude de conception de solutions

- Gestion des changements au sens ITIL

- Production des changements

- Mise en production

- Exploitation et administration d'un environnement de production : MCO

Environnement technique

- Capacité à anticiper les impacts techniques, ou fonctionnels les risques associés et alerter

- Capacité à analyser une situation complexe et être force de proposition

- Capacité à communiquer efficacement à l’oral et l’écrit et aptitude à animer des réunions (audio ou réunions physiques) et des évènements de type présentation formation devant un public de personnes

- Expertise technique sur la suite Bureautique de Microsoft

- Connaissances des normes et des règles de sécurité Informatique et Télécommunication

- Compréhension des clients internes, de leurs enjeux et besoins

- La connaissance des métiers de l’électricité et des enjeux du SI sera un plus, tout comme la connaissance de l’Entreprise et de ses processus internes