Responsable d'applications

Nous recherchons un Responsable d'appli en exploitation sur ROUEN pour une mission longue chez un client grand compte. 

Date de démarrage : 02/01/2025

Lieu : ROUEN

Modalité : 2J de TT 

Description de la mission : 

Prestation au sein de la Direction Exploitation et Intégration Applicative qui est organisée autour d’une offre de services sur l’Exploitation d’Application qui réfère les services de mise en production et de supervision.

Objectifs de la prestation

• Le RAE (Responsable d'applications en exploitation) gère un portefeuille d’applications client.
  
• Il est responsable de l'exploitabilité et du maintien en condition opérationnelle des applications de son périmètre.
  
• A ce titre, il conseille et oriente le partenaire pour atteindre le niveau de qualité de service attendu par ce dernier.
  

Tâches courantes :

- Analyse du changement et MEP associée

- Vérification de l'existence du type de besoin exprimé dans le catalogue existant

- Pour les applications infogérées, mettre en place le bon niveau de gouvernance pour piloter et s’assurer de la tenue des engagements de QS par les infogérants

- Planifie, estime les activités et charges associées, réserve des ressources en interne et obtient des dates de mise à dispo des livrables avec les acteurs

- Intervient lors de la phase d’intégration si problème remonté par l’analyste

- Suit l’avancement de toutes les activités, débloque une situation, coordonne les MEP, vérifie les jalons + rappels des livraisons/livrables, communique

- Co-construit la phase de mise en production avec la MOE

- Valide les livrables en fonction du besoin (Manuel d’exploitation…)

- Si nécessaire, il vérifie les critères d’exploitabilité et organise les tests induits

- Est attentif à la QS Post MEP

- Assure (selon le besoin) des instances de revues d’incidents

- Identifie les GDP nécessaires à l'amélioration de la QS de ses applications sur son périmètre applicatif. Il pourra instruire certaines GDP en tant que « Problem Leader »

- Suit les incidents de production, analyse les récurrences et organise des revues d’incidents sur son périmètre applicatif.

- Participe à la construction et planification des PRA

Il est attendu du profil :

- Expérience en tant que référent d'exploitation

- Expérience de lead sur les MEP, sur les changes

- Conduite de réunion, planification

- Problem leader

- Expérience sur les PRA

- ITIL

Environnement technique :

- Ordonnanceur : VTOM

- Supervision : Centreon / Newtest / Canopsis

- Sauvegarde : Netbackup / Rubrick

- Outil d’ITSM : HP Service Center

- OS : Linux (RedHat) / Windows

- SGBD : MySQL / Oracle (ODA, Exadata) / SQL Server

Compétences clés demandées par le client : 

- Référent exploitation - Niveau 4 : Expertise / Initie, influence

- Expérience forte MEP, change, probleme - Niveau 3 : Maitrise / Garantit, conseille

- Expérience PRA - Niveau 3 : Maitrise / Garantit, conseille

- ITIL - Niveau 3 : Maitrise / Garantit, conseille

- Windows Server et Linux - Niveau 3 : Maitrise / Garantit, conseille

Savoir-être

- Sérieux

- Impliqué

- Leadership

- Excellente communication orale et écrite

Déplacements : 

Des déplacements de courte durée resteront à définir

Expérience attendue : 

Nous attendons des profils expérimentée, expérience supérieure ou égale à 7 ans