Expert Alcatel OXE N3

Objet :

• Réalise l’exploitation, la maintenance de la téléphonie Alcatel ToIP Niv 3 pour nos clients.
• Expertise technique : Certifications auprès d’ALCATEL : Certification Expert ACSE OmniPCX Enterprise R10 R11 R12 R100 mini.
• Compétences 8770, OTMS Connaissances sommaires de l’O2G. ESX Virtualisation

Description de la prestation attendue :

• La mission principale en Run est la gestion des incidents et de rétablir le fonctionnement normal du service Intervention en Sav et production en Hno avec astreinte possible.
• Les objectifs principaux de la gestion des problèmes sont d’empêcher les problèmes et Les incidents qui en découlent de se produire, d’éliminer les incidents récurrents et de réduire au minimum l’impact des incidents qui ne peuvent pas être empêchés.
• Dès la phase de diagnostic, les techniciens et experts partenaires se doivent d’être efficaces dans la résolution des incidents et des problèmes pour respecter les engagements de service associés et d’assurer la plus grande continuité de service.

Tâches et Missions :

• la prise en compte des signalisations de N3.
• La relation constructeur.
• La communication vers les partenaires internes et clients le pré diagnostic permettant la qualification et la priorisation, l’ouverture des tickets d’incident auprès des mainteneurs, le suivi et le pilotage de la résolution à distance
• Le pilotage à distance des intervenants la responsabilité de la restauration du service et notamment de la remise en fonctionnement nominale, la vérification du bon fonctionnement, la clôture de l’incident.
• la surveillance de l’état du service qui vise à détecter les interruptions et les dégradations du service.

Localisation : (93)

Type de contrat : Prestation, Salarié / indépendant

Début : ASAP