Consultant iVALUA

Nous recherchons un Consultant IVALUA (logiciel de gestion des achats en Software as a service) pour une mission de 6 mois renouvelables sur Nantes (10 jours de home office par mois).

Descriptif :

• Gestion du support fonctionnel sur l'outil HARMONI : outil achat du client informatique bancaire - logiciel IVALUA)

o Traitement des demandes de la BAL Support Niveau 1 ou des demandes postées dans le réseau social interne

o Suivre et documenter les tendances des demandes de support pour identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions.

• Administration fonctionnelle

o Gestion des utilisateurs

• Création/modification suivant les règles entreprises

• Gestion des campagnes de Re certification

o Gestion des réorganisations ou toute autre évolution nécessaires des paramétrages de l'outil

• Etude d'impact

• Préparation des fichiers de modification des objets

• Atelier avec les métiers et la MOE

• Préparation des fichiers d'import en lien avec MOE

• Suivi des modifications de paramétrage effectué

• Préparation dossier pr les instances

• Gestion des évolutions HARMONI

o Alimentation du backlog

o Priorisation des évolutions

o Rédaction Expression de besoin

o Grooming avec la MOE

o Suivi des avancées des développements et livraison sur les environnements

o Rédaction des cahier de Recette et TNR et réalisation des tests

o Suivi mise en production et incidents associés

o Préparation des Supports Communications (yc Release Note) vers les utilisateurs concernés

• Support pour les Référents Achats de l'équipe

o Collecte des irritants / incidents

o Diagnostic en cas d'anomalie

o Communication des évolutions

o Animation sur les campagnes de recette pour solliciter les experts au bon niveau d'efficacité

• Documentation

o Maintenir ou créer la documentation associé à toutes les activités assurées

• Pilotage

o Participation au COPIL sur la solution afin de porter les besoins du client auprès de la communauté

Contexte / Objectifs :

Savoir faire

• Bonne compréhension des processus métier liés aux achats, aux approvisionnements, et comptabilité fournisseur.

• Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et à travailler efficacement en équipe.

• Expérience fonctionnelle sur la plateforme Ivalua/HARMONI

Savoir être

• Excellentes compétences en communication et en service client.

• Rigueur