Chargé d'analyse

Nous recherchons un Chargé d'analyse pour une mission de 3 mois renouvelables sur Niort.

Possibilité de travailler à distance 2 jours par semaine.

Contexte :

Dans le cadre du service QES Qualité et engagement de service de la production, nous recherchons un chef de projet / Chargé d’analyse pour nous accompagner dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe , de la direction informatique et de la production informatique.

La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers pour les différents instances d'échange.

Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique , formaliser les plans d’actions dans le cadre de tableaux de bord définis

Présenter ces indicateurs aux directions concernées

Détails de la prestation :

• L'accompagnement des directions métiers en cas d'incidents significatifs sur le SI.
  
• Etablir et présenter les bilans statistiques et REX sur les incidents passés,
  
• Analyser les incidents de la production et identifier les problèmes ou les axes d'amélioration
  
• Acteur du CQP (comité Qualité Production)
  
• Suivre l'atteinte opérationnelle des indicateurs qualité de la production, relancer les équipes et les accompagner au quotidien
  
• Suivre les plans d'actions pour améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers
  
• Bonne connaissance des métiers d'une production informatique- Interlocuteurs privilégié des référents métiers, et des correspondants métiers à la DTSI Bonne connaissance des outils bureautiques : Excel / power point word connaissance SQL . ITIL foundation impératif